Можно распечатать электронный билет в кассе

В случае если в своей деятельности перевозчик руководствуется правилами продажи детских билетов, отличными от предусмотренных Федеральным законом от 8 ноября 2007 г. № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта», оформление проезда детей осуществляется по правилам перевозчика.

Поддержка пользователей сайта

Нет ничего проще! Чтобы узнать расписание автобусов по интересующему вас маршруту, необходимо точно определиться откуда-куда вам нужно поехать. В специальные поля введите пункт отправления и пункт назначения. Далее выберите дату поездки и нажимайте на зелёную кнопку «Найти». Сайт предоставит вашему вниманию все доступные рейсы, а также подробности маршрута следования, контактные данные перевозчика и автовокзала.

На сайте возможна покупка билетов на те рейсы, рядом с которыми есть кнопка «Купить». Если её нет, по вопросам покупки и бронирования билетов необходимо обращаться на автовокзал или к перевозчику, контакты указаны на странице расписания. После того, как вы выбрали подходящий рейс и ознакомились с ценой, нажимайте на кнопку «Купить». Вы перейдёте на страницу оформления билета. После ввода персональных и контактных данных пассажира, ознакомьтесь с условиями пользовательского соглашения. Особое внимание уделите правилам возврата билета. Перед вами снова появится кнопка «Купить». После нажатия этой кнопки билет считается забронированным и в течение времени, указанного на сайте, будет доступен для выкупа. За это время вы можете оплатить билет банковской картой. Перевод денежных средств и ваши персональные данные защищены надёжным шифрованием, подтвержденным сертификатом безопасности SSL.

После оплаты билета на указанный вами адрес электронной почты придёт маршрутная квитанция и чек об оплате. Для посадки в автобус потребуется распечатанная маршрутная квитанция и документ, удостоверяющий личность пассажира.

С подробной видеоинструкцией покупки билета онлайн можно ознакомиться

Напоминаем, правила возврата билетов устанавливает транспортная компания.

Для оформления возврата маршрутной квитанции необходимо заполнить Сервисный сбор продавца возврату не подлежит. Исключение: отмена рейса по вине перевозчика, в таком случае возврату подлежат 100% суммы, уплаченной пассажиром. Приём заявок на возврат через сайт заканчивается за час до отправления автобуса. По истечении этого времени необходимо обращаться к перевозчику или лично на автовокзал.

В течение 3 рабочих дней мы отправим денежные средства на счёт, с которого производилась оплата билета. Сроки зачисления вы можете уточнить в банке, в котором обслуживается карта.

Прежде чем оплатить билет на автобус, мы рекомендуем ознакомиться с условиями возврата, которые устанавливает транспортная компания. Посмотреть условия возрата можно на форме бронирования до оплаты покупки.

Возврат денежных средств по причине отмены рейса перевозчиком производится через поддержку сайта. Пожалуйста, обратитесь в поддержку сайта на support@avtovokzaly. ru, в чат или по телефонам 8-800-775-45-73 (для звонков по России, бесплатно) , +7 (495) 255-16-99 (с 8:00 до 22:00 по будням и с 10:00 до 18:00 по выходным и праздничным дням, время московское).

Электронный билет или e-ticket – это проездной документ, дающий право на проезд в автобусе. При покупке электронного билета пассажиру на электронную почту приходит не сам билет, а маршрутная квитанция, которая содержит полную информацию о маршруте, формах и деталях оплаты. Главное преимущество электронного билета в том, что его невозможно потерять, а маршрутную квитанцию можно распечатывать неограниченное количество раз любым удобным для пассажира способом.

Если у вас дома нет принтера для печати, то это не повод, чтобы расстраиваться и отказываться от поездки. Есть несколько вариантов где вы сможете распечатать маршрутную квитанцию, особенно просто это сделать в условиях города.

Для начала скопируйте маршрутную квитанцию на компактный носитель (флэшку).

Постарайтесь узнать, где поблизости находится ДОКУМЕНТ-ЦЕНТР. Для этого можете воспользоваться одним из популярных поисковиков (google, yandex или др.). Часто услуги печати оказывают в библиотеках, офисах различных организаций и в других общедоступных местах, оснащенных принтером. Некоторые автовокзалы оказывают услугу распечатки. Но данную информацию лучше уточнять в справочной автовокзала заранее. Многие используют для распечатки принтер на работе.

При оформлении билета будьте предельно внимательны, так как маршрутная квитанция с недостоверными персональными данными считается недействительной и вам могут отказать в посадке в автобус.

Более подробно ознакомиться с правилами оформления маршрутных квитанций вы можете

Никак. Только представьте, если водитель будет разговаривать с каждым пассажиром по телефону, отвлекаясь от ситуации на дороге. Его главная задача — это доставить пассажиров до места назначения в целости и сохранности. Поверьте, профессия водителя несёт в себе тяжкий груз ответственности за жизнь и здоровье большого количества людей. Поэтому, если вы хотите сообщить что-то даже очень важное и срочное, то свяжитесь со справочной автовокзала или с диспетчером транспортной компании. Контактные данные указаны на нашем сайте.

Предоставление льгот зависит от субъекта РФ, информацию можно получить в администрации или на автовокзале. Покупка льготного билета возможна только в кассе, при себе необходимо иметь документы, подтверждающие право на льготы.

Пассажир при посадке в автобус обязан предъявить документ, удостоверяющий личность, на основании которого оформлена маршрутная квитанция, и распечатанную маршрутную квитанцию. Для некоторых рейсов наличие маршрутной квитанции не обязательно.

При покупке билета на сайте сесть в автобус можно только на той остановке, что указана в маршрутной квитанции. Большая часть автостанций после отправления автобуса фиксирует неявку пассажира на посадку и вычёркивает его из посадочной ведомости.

Конечно, вы можете попробовать договориться с конкретным перевозчиком о том, что подсядете в автобус позже, но за это сайт ответственности не несёт.

Автобусы отправляются строго по расписанию. У нас нет возможности задержать автобус. Старайтесь выделять время на дорогу до автовокзала с запасом.

На нашем сайте вы можете оставить отзыв о свой поездке и поделиться с другими людьми своим мнением о качестве услуг, которые оказывает та или иная транспортная компания. Оставить отзыв может только тот пассажир, который совершил поездку. Форму для отзыва мы пришлём на адрес электронной почты, который был указан при оформлении маршрутной квитанции. Не забывайте делиться и положительными впечатлениями.

При опоздании на автобус необходимо обратиться в кассу автовокзала в течение 3-х часов с момента отправления автобуса, чтобы кассир поставил отметку об опоздании на распечатанной маршрутной квитанции и выслать фото документа (полностью) или скан-копию маршрутной квитанции с отметкой на нашу электронную почту

В случае, если вас не устроило качество услуг или вы заметили нарушения:

со стороны сотрудников автовокзала, то обращайтесь в Администрацию автовокзала или потребуйте книгу жалоб; со стороны транспортной компании, стоит обратиться в надзорные органы “Ространснадзор” или “Роспотребнадзор”. Они обязаны провести служебную проверку и оповестить вас о её результатах; со стороны сотрудников сайта Автовокзалы. ру, просим сообщить на нашу горячую линию ( 8-800-775-45-73 (для звонков по России, бесплатно) ). Все разговоры записываются. Будут приняты необходимые меры.

Нет, мы не предоставляем услуги бронирования билетов с последующим выкупом в кассе автовокзала. На сайте Автовокзалы. ру вы можете выбрать подходящий рейс, оформить маршрутную квитанцию и выкупить билет, оплатив его банковской картой. Билет необходимо оплатить в течение времени, указанного на сайте, иначе ваш заказ будет аннулирован.

Билеты на рейсы, помеченные значком, можно не печатать. При посадке покажите билет на экране вашего смартфона, планшета, ноутбука и других электронных гаджетов. Не забудьте взять с собой оригинал документа, который вы использовали при оформлении билета.

На остальных рейсах для посадки в автобус маршрутную квитанцию, которая придёт на вашу электронную почту, необходимо распечатать на листе А4. К сожалению, это требование законодательства РФ, которое мы вынуждены соблюдать. Отсутствие распечатанной маршрутной квитанции может быть основанием для отказа в посадке на автобус, в этом случае ответственность за несостоявшуюся поездку несёт пассажир.

Передавать посылки в другие населённые пункты через водителей рейсовых автобусов строго запрещено, в первую очередь, из соображений транспортной безопасности. Водитель – не почтовый голубь. Для отправки посылок, писем и других вещей существуют специальные логистические организации и почта. К тому же водитель не несёт никакой ответственности за те вещи, которые вы ему передадите.

Отдельно следует отметить, что нормы провоза ручной клади и багажа устанавливаются перевозчиком с учетом требований, предусмотренных статьей 22 Федерального закона Российской Федерации «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта».

После покупки билета на сайте изменить место и время отправления будет невозможно. В случае, если у вас неожиданно изменились планы и возникла необходимость перенести поездку, то лучшим выходом будет оформить возврат уже имеющегося билета и приобрести другой.

Оформление заказа на покупку маршрутных квитанций осуществляется путем выбора параметров поездки и заполнения персональных данных каждого пассажира. За правильность указания параметров поездки и персональных данных пассажира полную ответственность несёт лицо, оформляющее заказ.

Персональные данные пассажира должны соответствовать данным, указанным в документе удостоверяющим личность, который использовали при бронировании билета.

Допускаются ошибки в фамилии, имени, отчестве пассажира (не более, чем в трёх буквах в одной маршрутной квитанции). При наличии ошибок в номере документа, удостоверяющего личность пассажира, маршрутная квитанция недействительна. Необходимо отменить заказ и оформить новый билет.

Изменение персональных данных пассажиров в оплаченной маршрутной квитанции не производится.

Для отчёта за командировку перед посадкой пассажиру необходимо обратиться в ГУП “Мосгорстранс” (для рейсов из Москвы), по остальным направлениям на автостанцию отправления или к перевозчику с просьбой выдать документ строгой отчётности либо заверить печатью маршрутную квитанцию, которая была отправлена на электронную почту (её необходимо самостоятельно распечатать).

Кроме того Вы можете обратиться на support@avtovokzaly. ru или в чат для оформления справки о стоимости проезда. На указанную в заказе электронную почту будет отправлен документ на бланке организации с подписью и печатью. Обычно справки и чека достаточно для отчёта в бухгалтерию.
Если же требуется бумажная версия справки, то так же на support@avtovokzaly. ru или в чат необходимо представить почтовый адрес.
Оформление справки занимает от 1 до 7 рабочих дней.

Перевозка в автобусе мелких домашних животных, кошек, собак и птиц допускается сверх установленной нормы провоза ручной клади при наличии ветеринарной справки.

Мелкие домашние животные, кошки, собаки и птицы перевозятся в устройствах с глухим дном (ящиках, корзинах, клетках, контейнерах, переносках), для собак обязательно наличие намордника, поводка и подстилки.

Провоз крупных домашних животных регулируется правилами, которые устанавливает перевозчик.

С 9 января 2017 года провоз домашних животных, служебных или декоративных животных по территории РФ разрешен без ветеринарных сопроводительных документов, но это касается только перемещения по стране в личных целях. Если перевозка животного осуществляется со сменой владельца или на выставку, то ветсвидетельства оформляются.

В случае если в своей деятельности перевозчик руководствуется правилами провоза животных, отличными от предусмотренных Федеральным законом от 8 ноября 2007 г. № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта», провоз животных осуществляется по правилам перевозчика.

Как только поняли, что оставили в автобусе свою вещь, сразу начинайте действовать. Звоните диспетчеру автовокзала, на котором автобус делает конечную остановку, и постарайтесь узнать судьбу вашей вещи или номер телефона склада забытых вещей.

Для получения потери нужно предъявить документ, удостоверяющий личность, и оплатить её пребывание на складе.

В направлениях, где осуществляется продажа билетов, Вы можете посмотреть точное количество свободных мест в автобусе. Для этого необходимо нажать на кнопку “Купить”. В некоторых случаях перевозчики не предоставляют схему расположения мест и в автобусе действует свободная рассадка пассажиров.

Чтобы купить билет, необходимо ввести персональные данные того человека, который отправляется в путь, а потом любым доступным способом передать ему маршрутную квитанцию. При посадке в автобус контролёр будет сверять данные, указанные в маршрутной квитанции, и в документе, на основании которого был куплен электронный билет. Проезд по маршрутной квитанции другого человека невозможен.

Сервисный сбор сайта – это комиссия за проведение онлайн платежа. Если возврат билета инициирован пассажиром, то сервисный сбор возврату не подлежит.

пассажир имеет право бесплатно провозить с собой одного ребёнка в возрасте до 7 лет, если он не занимает отдельное место, по детской маршрутной квитанции без оплаты стоимости проезда; на ребёнка в возрасте до 7 лет по желанию пассажира может приобретаться маршрутная квитанция без скидки с предоставлением отдельного места; для детей, которым на момент поездки исполнится 7 лет и старше, приобретаются маршрутные квитанции по «полному» тарифу.

пассажир имеет право бесплатно провозить с собой одного ребёнка в возрасте до 5 лет, если он не занимает отдельное место, по детской маршрутной квитанции без оплаты стоимости проезда; на ребёнка в возрасте от 5 до 12 лет приобретается детская маршрутная квитанция со скидкой 50%; в случаях, если в установленном законом порядке запрещена перевозка детей в транспортных средствах без предоставления им отдельных мест для сидения, пассажир имеет право перевезти с собой двух детей в возрасте не старше 12 лет с предоставлением им отдельных мест для сидения по детской маршрутной квитанции со скидкой 50%.

В случае если в своей деятельности перевозчик руководствуется правилами продажи детских билетов, отличными от предусмотренных Федеральным законом от 8 ноября 2007 г. № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта», оформление проезда детей осуществляется по правилам перевозчика.

Проезд пассажиров по детской маршрутной квитанции без сопровождения взрослых не допускается.

Пассажир обязан иметь при себе свидетельство о рождении и предъявлять его по первому требованию лиц, осуществляющих контроль за оплатой проезда. Возраст ребёнка определяется на день начала поездки.

Пассажир имеет право бесплатно провезти с собой ручную кладь в количестве не более одного места. Длина, ширина и высота в сумме не должна превышать 120 см.

Багаж, не являющийся ручной кладью, оплачивается согласно правилам и тарифам перевозчика.

В случае если в своей деятельности перевозчик руководствуется правилами провоза багажа, отличными от предусмотренных Федеральным законом от 8 ноября 2007 г. № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта», провоз багажа осуществляется по правилам перевозчика.

В таком случае перевозчик обязан отправить дополнительный автобус, чтобы забрать пассажиров неисправного транспортного средства.

Если же перевозчик не может доставить пассажира до пункта назначения по каким-либо причинам, пассажир имеет право получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади пропорционально непроследованному расстоянию.

Для этого напишите Вы можете обратиться к перевозчику или к нам на support@avtovokzaly. ru или в чат, если покупали билет на нашем сайте.

Свои предложения, пожелания, идеи и замеченные ошибки вы можете направить в нашу службу поддержки по электронной почте 8-800-775-45-73 (для звонков по России, бесплатно) , +7 (495) 255-16-99 с 8:00 до 22:00 по будням и с 10:00 до 18:00 по выходным и праздничным дням, время московское или в социальных сетях:

В билетной кассе, оборудованной терминалом системы «Экспресс» – здесь можно получить посадочные купоны на весь заказ в целом или на отдельные электронные билеты заказа;
В терминале самообслуживания – здесь посадочные купоны оформляются только на весь заказ в целом.

Получение ж/д билета и посадка на поезд

Оплатив электронный билет, вы получаете на e-mail, указанный при оформлении заказа, контрольный купон электронного билета. Это файл, прикрепленный к письму, в котором указан номер заказа (14-знаков) и электронного билета (14-знаков). Если в заказе один билет, то номер заказа и номер электронного билета совпадают. Если заказ оформлен на большее число пассажиров, номер заказа и номер электронного билета совпадают у первого пассажира в заказе.

Контрольный купон является документом строгой отчетности*, но не является проездным документом. Для посадки в поезд вам понадобится посадочный купон.

Пройдя электронную регистрацию на сайте – в этом случае посадочный купон придет вам на электронную почту. Его необходимо распечатать на бумажном носителе (формат А4) или предъявить проводнику на экране мобильного устройства при посадке в поезд.
Распечатав купон на бланке в билетной кассе или терминале самообслуживания на территории РФ. Для этого вам надо знать номер заказа/электронного билета или распечатать контрольный купон.

Посадочный купон, полученный при электронной регистрации, необходимо распечатать на листе формата А4 для посадки в поезда №9/10 Москва – Варшава – Москва, включая беспересадочные вагоны Москва – Будапешт – Москва, Москва – София – Москва, Москва – Варна – Москва, Москва – Бургас – Москва, Москва – Бар – Москва, а также в поезд, отправляющийся из Вильнюса. Рекомендуется иметь при себе контрольный купон с информацией о поездке на бумажном носителе, если вы планируете путешествие на поездах, курсирующих в сообщении между РФ и Латвийской Республикой, РФ и Эстонской республикой, РФ и Республикой Беларусь, РФ Республикой Казахстан, РФ и Кыргызской Республикой.

Помимо оформленного посадочного купона электронного билета при посадке в поезд вам нужно будет предъявить проводнику документ, удостоверяющий личность, номер которого был указан при покупке билета. Если вы путешествуете с детьми в возрасте до 14 лет по территории РФ, вы можете предъявить нотариально заверенную копию свидетельства о рождении ребенка, а не оригинал.

Помните, что пользователь, оформляющий электронные билеты, действует от имени всех пассажиров заказа, и все пассажиры считаются проинформированными об условиях посадки и проезда в поезде.

* В соответствии с Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 21.08.2012 г. № 322 «Об установлении форм электронных проездных документов (билетов) на железнодорожном транспорте».

Получение посадочного купона на бланке проездного документа

Если вы не воспользовались услугой электронной регистрации, получить посадочный купон на бланке проездного документа можно только на территории Российской Федерации:

В билетной кассе, оборудованной терминалом системы «Экспресс» – здесь можно получить посадочные купоны на весь заказ в целом или на отдельные электронные билеты заказа;
В терминале самообслуживания – здесь посадочные купоны оформляются только на весь заказ в целом.

Важно! Билеты на скорые пригородные поезда с предоставлением мест вы сможете получить не в любой билетной кассе, а только в билетной кассе перевозчика на вокзале отправления и прибытия поезда.

Для оформления посадочных купонов на бланке вам нужно знать номер документа, удостоверяющего личность одного из пассажиров, а также номер электронного билета или заказа (14 цифр). В билетной кассе посадочные купоны могут быть выданы одному из пассажиров, указанных в заказе, по документу, удостоверяющему личность, либо доверенному лицу на основании рукописной доверенности.

Чтобы не опоздать на поезд, рекомендуем прибывать на вокзал для получения посадочного купона не менее чем за час до отправления поезда.

Важно помнить! При несоответствии фамилии пассажира или номера документа, удостоверяющего личность, данным, указанным в электронном билете, пассажир к посадке в поезд не допускается. Вы не сможете изменить персональные данные пассажиров при получении посадочных купонов. Будьте внимательны при заполнении формы! С 3:30 до 4:00 по московскому времени в связи с техническим перерывом оформление посадочных купонов не производится.
Электронные билеты не подлежат передаче другим лицам и действительны только при предъявлении соответствующих документов, удостоверяющих личность пассажира. Перепродажа электронных билетов не допускается.

Если вы забыли или потеряли контрольный купон с номером заказа обратитесь в службу поддержки по телефону 8 800 200 2117 и 8 (495) 269-83-65.

В разделе представлены ответы на часто задаваемые вопросы. При поступлении новых обращений раздел будет пополняться.

Можно распечатать электронный билет в кассе

В разделе представлены ответы на часто задаваемые вопросы. При поступлении новых обращений раздел будет пополняться.

На какие поезда можно оформить электронные билеты?
Электронный билет можно оформить на все пригородные поезда шеститысячной нумерации (следующих со всеми остановками) и семитысячной нумерации (следующих с минимальным количеством остановок), курсирующие по территории Калининградской области. Продажа билетов начинается за 10 суток и прекращается в момент отправления поезда с выбранной пассажиром станции.

На каких поездах я могу поехать?
По электронному билету, оформленному на поезд шеститысячной нумерации, Вы можете совершить поездку на любом поезде, следующем со всеми остановками по соответствующему маршруту. По электронному билету, оформленному на поезд семитысячной нумерации, Вы можете совершить поездку на любом поезде, следующем с минимальным количеством остановок по соответствующему маршруту.

Можно ли купить электронный билет на провоз велосипеда?
Да, можно. Для этого необходимо на странице “Выбор маршрута” выбрать опцию “Дополнительные билеты”. Система автоматически рассчитает стоимость билета и стоимость провоза багажа.

Почему необходимо вводить паспортные данные?
Пункт 3.4 Приказа Министерства транспорта РФ от 21.08.2012 № 322 “Об установлении формы электронных проездных документов (билетов) на железнодорожном транспорте” гласит, что при заказе электронного билета на поезд пригородного сообщения без предоставления мест пассажир указывает обязательную информацию (фамилия, имя, серия и номер документа, удостоверяющего личность).

В каком виде и куда направляется электронный билет?
Электронный билет сохраняется в “Личном кабинете” и направляется на указанный при регистрации адрес электронной почты в формате PDF. Перед покупкой билета рекомендуем проверить наличие программы для чтения файлов формата PDF.

Нужно ли распечатывать электронный билет?
Распечатывать электронный билет НЕ обязательно, достаточно показать билет на экране Вашего электронного устройства (телефон/смартфон/планшетный компьютер).

Как проверяется билет?
При проверке проездного документа в поезде необходимо показать электронный билет в распечатанном виде или на экране Вашего устройства, а также документ, удостоверяющий личность, на основании которого был оформлен билет. Проход через турникетные комплексы, расположенные на станциях Калининград Северный и Светлогорск 2, осуществляется по обычным правилам (путём считывания QR кода электронного билета сканером турникета).

Как можно оплатить билет?
В настоящее время оплата билета производится банковскими картами Visa, MasterCard, Maestro, МИР через платежный шлюз ПАО Сбербанк. На принятие Вами решения об оплате заказа и ввод реквизитов банковской карты отводится 20 минут. В случае превышения установленного времени, Ваш заказ автоматически аннулируется.

Взимается ли дополнительная комиссия за покупку билета через Интернет?
Нет, никаких дополнительных комиссий не взимается. Стоимость билета такая же, как и в кассе.

Задать свой вопрос по электронным билетам можно через форму обратной связи.

При покупке электронного авиабилета пассажир получает маршрут-квитанцию (itinerary receipt). В ней содержится подробная информация о полёте — маршрут, номер рейса, дата и время вылета и т. д. Если билет куплен через интернет, маршрут-квитанцию высылают по электронной почте, а если в кассе — выдают на руки.

Электронные билеты можно купить через интернет, не выходя из дома, при этом сэкономить время на дорогу и избежать очереди в кассу. Такой билет невозможно потерять, так как он хранится в базе авиакомпании. Вы можете купить его откуда угодно и для кого угодно (например, для мамы, которая летит из Нью-Йорка, билет можно купить в Москве). Вы экономите деньги, так как в стоимость бумажного билета входит цена самого бланка и другие расходы. С электронным билетом можно регистрироваться на некоторые рейсы через интернет, чтобы заранее выбрать место в самолёте и не стоять в очереди в аэропорту.

При покупке электронного авиабилета пассажир получает маршрут-квитанцию (itinerary receipt). В ней содержится подробная информация о полёте — маршрут, номер рейса, дата и время вылета и т. д. Если билет куплен через интернет, маршрут-квитанцию высылают по электронной почте, а если в кассе — выдают на руки.

Маршрут-квитанция носит информационный характер, её не страшно потерять, так как всегда можно распечатать заново. Обычно при регистрации пассажира на рейс по электронному билету требуется только паспорт. Распечатать маршрут-квитанцию можно для себя (например, чтобы не забыть, во сколько вылет) или для паспортного контроля в стране прилёта — чтобы показать, что у вас есть обратный билет.

Чтобы правильно отразить стоимость электронных билетов в налоговом учете, бухгалтеру необходимо знать некоторые нюансы, связанные с данными проездными документами. Начнем с признания затрат на их покупку в составе налоговых расходов.

Электронные билеты

При покупке электронного железнодорожного билета пассажиру выдается Контрольный купон, являющийся выпиской из автоматизированной системы управления пассажирскими перевозками на железнодорожном транспорте. Этот купон (подчеркнем, именно купон, являющийся частью электронного билета) в соответствии с П. 2 Приказа № 322 признается документом строгой отчетности, то есть БСО.

При приобретении электронного авиабилета оформляется и выдается пассажиру Маршрутная квитанция – выписка из автоматизированной информационной системы оформления воздушных перевозок, признаваемая документом строгой отчетности в силу П. 2 Приказа № 134. А при регистрации на рейс пассажир получает еще Посадочный талон, который подтверждает сам факт перевозки. В нем указываются инициалы и фамилия пассажира, номер рейса, дата отправления, время окончания посадки на рейс, номер выхода на посадку и номер посадочного места на борту воздушного судна (П. 84 Приказа Минтранса России от 28.06.2007 № 82).

В связи с тем, что оба документа – и контрольный купон, и маршрутная квитанция – признаются БСО, в каждом из них должна содержаться обязательная информация. Какая именно – показано на схеме.

Чтобы правильно отразить стоимость электронных билетов в налоговом учете, бухгалтеру необходимо знать некоторые нюансы, связанные с данными проездными документами. Начнем с признания затрат на их покупку в составе налоговых расходов.

Внимание! Наличие билетов без чеков не может быть доказательством расходов. Но если на билетных бланках есть QR-код, чек не нужен.

Что делать при утере отчетных документов?

Следует учитывать, что без чека или электронного купона получить командировочные не получится. Согласно правилам, сотрудникам возмещают только те расходы, которые подтверждаются официально. Что же делать, если отчетные документы были утеряны?

Восстановление утерянного контрольного купона

Если вы распечатали купон заранее, а затем потеряли его, ничего страшного не будет. Если вы сохранили письмо с этим купоном на электронной почте, сделайте распечатку еще раз и отнесите ее в бухгалтерию. Если вы успели удалить письмо, отыщите его в корзине. Если она уже очищена, проделайте следующие действия:

Зайдите на сайт, на котором был куплен билет. Авторизуйтесь, зайдите в личный кабинет. В «Моих заказах» найдите нужный заказ. Кликните по нему и скачайте купон. Сделайте распечатку.

Восстановление утерянного кассового чека

Если вы потеряли чек, выданный при покупке проездного документа на привокзальной кассе, отправьтесь в тот же вокзал. Затем предъявите кассиру бумажный билет и документ, по которому была совершена его покупка. Сообщите об утере чека и попросите сделать архивную выписку. Она послужит полноценной альтернативой кассовому чеку.

Внимание! Обратиться на вокзал за выпиской можно в течение 6 месяцев со дня отбытия пассажира с его станции по данному проездному документу.

Возврат только в билетных кассах БЖД**

Электронные билеты. Правила.

Продажа электронных проездных документов (билетов) с предоставлением мест осуществляется на поезда:

региональных линий бизнес-класса, курсирующие в пределах Республики Беларусь; межрегиональных линий экономкласса и бизнес-класса, курсирующие в пределах Республики Беларусь; курсирующие в международном сообщении со странами-участниками СНГ, Литовской Республикой, Латвийской Республикой и Эстонской Республикой; курсирующие в дальнем международном сообщении со странами Европы (Польша, Чехия, Германия и проч.).

Электронные проездные документы (билеты) при наличии свободных мест в системе «Экспресс» можно приобрести от 45 (60) суток до отправления поезда. Продажа билетов начинается в 8:00 по минскому времени. Оформление электронных проездных документов (билетов) производится не позднее чем за 1 час до отправления поезда со станции посадки пассажира.

Предварительная продажа за 60 суток до отправления осуществляется на следующие поезда Белорусской железной дороги (перечень поездов может быть изменен перевозчиком):

ВНИМАНИЕ! В случае отсутствия электронной регистрации во избежание недоразумений и предотвращения опоздания на поезд рекомендуем заранее распечатать электронный проездной документ (билет) на бланке строгой отчетности в кассе Белорусской железной дороги как в направлении «туда», так и «обратно».

Особенности оформления электронных проездных документов (билетов)

При оформлении и возврате электронных проездных документов (билетов) на сайте взимается сервисный сбор за справочно-информационное обслуживание (за каждое место) (далее — сервисный сбор).

При возврате неиспользованных электронных проездных документов (билетов) сервисный сбор, оплаченный при оформлении заказа, не возвращается, взимается сервисный сбор за справочно-информационное обслуживание при возврате (за каждое место).

Сервисные сборы не взимаются с бесплатных электронных проездных документов (билетов), оформленных для проезда детей без занятия отдельного места.

В одном заказе может быть оформлено не более электронных проездных документов (билетов). Места в разных типах вагонов оформляются разными заказами, в том числе с указанием мужских и женских мест в купейных вагонах и вагонах СВ (в одном заказе может быть указан только один из вариантов — мужские, женские или смешанные).

Во избежание конфликтных ситуаций в поезде выбор мест необходимо производить в купе, признак которого соответствует полу пассажира («мужское» или «женское»).

резервирование мест без одновременной оплаты стоимости проезда по банковской карте; оформление льготных (бесплатных) электронных проездных документов (билетов) за исключением льготных (бесплатных) электронных проездных документов (билетов) для проезда детей в сопровождении взрослых; оформление электронных проездных документов (билетов) с учетом скидок для проезда организованных групп пассажиров; одновременное оформление электронных проездных документов (билетов) в направлении «туда» и «обратно» с учетом скидок; переоформление электронных проездных документов (билетов).

Типы тарифов и правила проезда детей

Перевозка в поездах, курсирующих в пределах Республики Беларусь и в международном сообщении со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой

Перевозка в поездах международного сообщения со странами дальнего зарубежья

Поезда, курсирующие в сообщении с Европой (кроме Латвии, Литвы, Эстонии и Финляндии)

Поезда, курсирующие в сообщении с Финляндией

* – Если в день отправления поезда ребенку исполняется 10 лет (день рождения), то для него оформляется электронный проездной документ (билет) по «детскому» тарифу.

** – Электронный проездной документ (билет) по «детскому» тарифу оформляется только в одном заказе с билетом по «полному/взрослому» тарифу.

*** – Пассажир, осуществляющий поездку, оплаченную по «полному/взрослому» тарифу, имеет право провозить с собой детей (в пределах Республики Беларусь)/одного ребенка (в международном сообщении, вкл. дальнее зарубежье) без оплаты стоимости проезда, если он не занимает отдельное место. В этом случае для ребенка оформляется бесплатный электронный проездной документ (билет) без занятия места в одном заказе с электронным проездным документов (билетом) по «полному/взрослому» тарифу. Такие бесплатные проездные документы (билеты) также могут быть оформлены при получении ранее оплаченных пассажиром на сайте электронных проездных документов (билетов) в билетной кассе Белорусской железной дороги, в этом случае указывать в заказе детей не обязательно.

Проезд детей в возрасте до 10 лет без сопровождения взрослых не допускается. Пассажир, с которым следует ребенок до 10 лет, должен иметь оригинал документа, подтверждающего возраст ребенка. Возраст ребенка определяется на день начала поездки.

Данные о пассажирах

Следует внимательно заполнять реквизиты всех пассажиров в заказе. До выполнения процедуры оплаты заказа еще раз убедиться в правильности указанной информации.

Данные пассажира должны соответствовать данным, указанным в документе, удостоверяющем его личность. Если в документе два варианта написания — латиницей и кириллицей, то для поездов, следующих по территории Республики Беларусь и в страны СНГ, следует использовать кириллицу, а для поездов, следующих в дальнее зарубежье, — латиницу.

При отсутствии отчества в документе, удостоверяющем личность, данное поле не заполняется. В случае обнаружения ошибки в данных пассажиров или реквизитах документов, удостоверяющих их личность, необходимо до момента оплаты заказа ввести исправленную информацию.

За правильность указания реквизитов поездки и данных каждого пассажира полную ответственность несет лицо, оформляющее заказ.

Свидетельство о рождении,
Выданное в Республике Беларусь

Не допустим при оформлении проезда в дальнем международном сообщении

Паспорт, удостоверение личности и т. п., выданный гражданам СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики и других иностранных государств

Заграничный паспорт Российской Федерации

Не допустим при оформлении проезда в дальнем международном сообщении

Не допустим при оформлении проезда в дальнем международном сообщении

Не допустим при оформлении проезда в дальнем международном сообщении

Не допустим при оформлении проезда в дальнем международном сообщении

Удостоверение личности
(«Водительское удостоверение» или иной документ, содержащий фотографию, заверенную печатью)

Не допустим при оформлении проезда в дальнем международном сообщении

Не допустим при оформлении проезда в дальнем международном сообщении

Не допустим при оформлении проезда в дальнем международном сообщении

При заполнении номера документа, удостоверяющего личность, символ «№» не указывается.

Оплата заказа

Оплата производится после проверки и подтверждения заказа. На принятие решения об оплате заказа отводится 20 минут.

В случае превышения установленного времени заказ аннулируется.

За оформление, возврат электронного проездного документа (билета) взимаются сервисные сборы (за каждое место).

Сервисные сборы за справочно-информационное обслуживание при оформлении электронного проездного документа (билета):

Стоимость одного электронного проездного документа (билета), BYN

Стоимость сервисного сбора
(за каждое место), BYN

Сервисный сбор за справочно-информационное обслуживание при возврате одного электронного проездного документа (билета) составляет 0,5 р. (за каждое место).

Оплата заказа на покупку электронных проездных документов (билетов) осуществляется с помощью банковских карт: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro международных платежных систем Visa International, MasterCard WorldWide.

При оплате заказа вводятся следующие реквизиты банковской карты: номер банковской карты, срок её действия, имя и фамилия держателей банковской карты, трехзначный проверочный код (CVV2 или CVC2), расположенный на обратной стороне карты, а также наименование банка-эмитента карты. За разъяснениями об особенностях оплаты по банковской карте в сети Интернет, причинах отказа в оплате необходимо в первую очередь обратиться в службу поддержки банка, выдавшего карту.

В случае возникновения спорных вопросов при списании денежных средств с банковской карты необходимо обратиться в службу поддержки банка, выдавшего карту.

В соответствии с требованиями международных платежных систем в целях повышения уровня безопасности при оплате применяется технология 3D Secure/SecureCode (специальная технология безопасности платежей в Интернет). При отсутствии соответствующего сертификата Вашего банка на применение данной технологии может быть отказано в проведении оплаты платежной системой.

Оплата заказа производится в белорусских рублях (включает в себя стоимость билета и сервисного сбора за справочно-информационное обслуживание).

Электронная регистрация

Электронная регистрация на поезд — согласие пассажира на осуществление проезда в поезде на основании договора перевозки, подтвержденного электронным проездным документом (билетом), без оформления проездного документа (билета) в билетной кассе Белорусской железной дороги.

Поезда, в которых действует услуга электронной регистрации, в информации о поезде и вагоне, представленной на сайте, имеют специальный признак «e».

Внимание! Резервирование мест для оплаты заказа с электронной регистрацией можно произвести не позднее, чем за 65 минут до отправления поезда с начальной станции. Оплата заказа электронных проездных документов (билетов) с электронной регистрацией должна быть выполнена не позднее, чем за один час до отправления поезда с начальной станции.

Срок (дата, время), не позднее которого возможно отменить/пройти электронную регистрацию, указывается в электронном проездном документе (билете).

во время процедуры заказа электронных проездных документов (билетов) перед шагом «Оплата» (одновременно для всех пассажиров заказа); в любое другое время на сайте в личном кабинете, но не позднее чем за один час до отправления поезда (вагона) с начальной станции маршрута следования.

Внимание! В заказе электронных проездных документов (билетов) в сообщении Вильнюс-Минск услуга электронной регистрации предоставляется по умолчанию.

Аннулирование услуги (отказ) электронной регистрации осуществляется:

Внимание! При наличии услуги электронной регистрации оформление электронных проездных документов (билетов) на бланках строгой отчетности в билетной кассе не производится менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута его следования.

Электронная регистрация не осуществляется в случаях, если пассажир:

Внимание! Не рекомендуется выполнять электронную регистрацию в случае необходимости предоставления бланка проездного документа (билета) для отчета (например, в бухгалтерию для пассажиров, отправляющихся в командировку), так как бланк заказа не является документом бухгалтерского учета. В данном случае необходимо распечатать электронный проездной документ (билет) на бланке строгой отчетности в билетной кассе Белорусской железной дороги (не менее чем за один час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда).

Получение электронного проездного документа (билета)

После оплаты на адрес электронной почты, указанный в заказе, будет отправлен номер заказа (8 цифр) и бланк электронного проездного документа (билета), в котором указан номер электронного проездного документа (билета) (14 знаков) и номер заказа (14 знаков). Необходимо скачать и распечатать бланк электронного проездного документа (билета) или запомнить номер билета/номер заказа (14 цифр).

Если пассажир потерял бланк заказа или забыл номер электронного проездного документа (билета)/заказа (14 цифр), необходимо войти в личный кабинет (на сайте travel. care ввести номер заказа — 8 цифр, номер телефона или адрес электронной почты) найти нужный заказ и распечатать бланк повторно.

Необходимо внимательно прочитать информацию в электронном проездном документе (билете).

Обратите внимание, электронный проездной документ (билет) с электронной регистрацией содержит 2D штриховой код. Электронный проездной документ (билет) без электронной регистрации не действителен для проезда и содержит информационное сообщение о необходимости получения проездного документа (билета) в пункте продажи Белорусской железной дороги, либо прохождении электронной регистрации (если услуга электронной регистрации доступна).

Получение проездных документов в билетных кассах

После оплаты на адрес электронной почты, указанный в заказе, будет отправлен номер заказа (8 цифр) и бланк электронного проездного документа (билета), в котором указан номер электронного проездного документа (билета) (14 знаков) и номер заказа (14 знаков). Необходимо скачать и распечатать бланк электронного проездного документа (билета) или запомнить номер билета/номер заказа (14 цифр).

Если пассажир потерял бланк заказа или забыл номер электронного проездного документа (билета)/заказа (14 цифр), необходимо войти в личный кабинет (на сайте travel. care ввести номер заказа — 8 цифр, номер телефона или адрес электронной почты) найти нужный заказ и распечатать бланк повторно.

Необходимо внимательно прочитать информацию в электронном проездном документе (билете).

Обратите внимание, электронный проездной документ (билет) с электронной регистрацией содержит 2D штриховой код. Электронный проездной документ (билет) без электронной регистрации не действителен для проезда и содержит информационное сообщение о необходимости получения проездного документа (билета) в пункте продажи Белорусской железной дороги, либо прохождении электронной регистрации (если услуга электронной регистрации доступна).

Получение проездных документов в билетных кассах

Если пассажир не воспользовался услугой электронной регистрации или услуга электронной регистрации не предоставляется в выбранный поезд, то для посадки в поезд пассажиру необходимо получить проездной документ на бланке строгой отчетности в билетной кассе Белорусской железной дороги на территории Республики Беларусь.

Оформление проездных документов в билетной кассе производится на основании бланка заказа или номера электронного проездного документа (билета)/номера заказа
(14 цифр) по документу, удостоверяющему его личность.

В билетной кассе можно получить проездные документы на весь заказ в целом или на конкретные электронные проездные документы (билеты) заказа.

Изменение данных пассажиров при выдаче проездных документов не допускается.

Оформление проездных документов в билетной кассе Белорусских железных дорог прекращается за 5 минут до отправления поезда.

Оформление заказа и получение проездных документов не производится в период технологического перерыва системы «Экспресс» с 2ч. 30 мин. до 4ч. 00 мин.
Перечень билетных касс Белорусской железной дороги.

Внимание! Оформление проездных документов, оформленных от/до станций Европы (дальнее зарубежье), производится только в специализированных билетных кассах оформления проезда в международном сообщении Белорусской железной дороги.

Посадка в поезд

По договору перевозки перевозчик обязуется перевезти в пункт назначения пассажира с предоставлением ему места в поезде. Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется проездным документом (билетом).

Если пассажир воспользовался электронной регистрацией И не оформил проездной документ (билет) на бланке строгой отчетности В билетной кассе, то:

посадка в поезда межрегиональных линий и региональных линий бизнес-класса осуществляется при предъявлении проводнику вагона документа, удостоверяющего личность пассажира (паспорт гражданина Республики Беларусь, вид на жительство в Республике Беларусь, удостоверение беженца, военный билет, иной документ, содержащий фотографию, заверенную печатью, а пассажир, не достигший 14 лет, — паспорт или свидетельство о рождении); посадка в поезда международных линий осуществляется только при предъявлении проводнику вагона документа, удостоверяющего личность пассажира, данные которого указаны при проведении электронной регистрации. При отправлении Из Вильнюса необходимо иметь при себе бланк электронного проездного документа (билета) На листе бумаги (формат А4). Без распечатанного бланка электронного проездного документа пассажир к посадке в поезд не допускается; посадка в поезда, курсирующие в дальнем международном сообщении, осуществляется при предъявлении проводнику вагона бланка электронного проездного документа (билета) на листе бумаги (формат А4) и документа, удостоверяющий личность пассажира, указанного в электронном проездном документе (билете). Без распечатанного бланка электронного проездного документа (формат А4) пассажир к посадке в поезд не допускается.

Рекомендуется распечатать бланки электронных проездных документов (билетов) заказа на листе бумаги формата А4 и иметь их при себе при посадке в поезд (при проезде во всех видах сообщений).

ВНИМАНИЕ! Если пассажир оформил электронный проездной документ (билет), ранее оплаченный на сайте, на бланке строгой отчетности в билетной кассе, ему необходимо предъявить его при посадке в поезд.

ВНИМАНИЕ! Если пассажир не воспользовался электронной регистрацией или отменил ее, ему необходимо получить проездной документ (билет) на бланке строгой отчетности в билетной кассе Белорусской железной дороги и предъявить его при посадке в поезд.

Если пассажир не воспользовался электронной регистрацией Или оформил проездной документ (билет) на бланке строгой отчетности в билетной кассе, то:

посадка в поезда, следующие в пределах Республики Беларусь, осуществляется при предъявлении проводнику вагона оригинала проездного документа (билета), оформленного на бланке строгой отчетности; посадка в поезда, следующие в международном сообщении со странами-участниками СНГ, Литовской Республикой, Латвийской Республикой, Эстонской Республикой, а также странами дальнего зарубежья осуществляется при предъявлении проводнику вагона оригинала проездного документа (билета), оформленного на бланке строгой отчетности, и документа, удостоверяющего личность пассажира, указанного при покупке.

ВНИМАНИЕ! Действительность электронных проездных документов (билетов) с электронной регистрацией проверяется проводником вагона на основании Ведомости, в которой содержится информация обо всех оплаченных электронных проездных документах (билетах) с электронной регистрацией.

ВНИМАНИЕ! При несовпадении информации в Ведомости, имеющейся у проводника вагона, с данными предъявленного пассажиром документа, удостоверяющего его личность, пассажир к посадке в вагон не допускается (при следовании в поезде международных линий).

ВНИМАНИЕ! Пассажир, оплативший при проезде по территории Республики Беларусь, два и более проездных документа (билета) (до на свою фамилию, может следовать как один, так и с пассажирами, реквизиты которых не указаны в электронных проездных документах (билетах) и Ведомости, по количеству оплаченных проездных документов (билетов).

ВНИМАНИЕ! Пассажир, оплативший два и более проездных документа (до на свою фамилию для проезда в международном сообщении, может следовать только один.

Все очень просто. После покупки билет появится на экране и придет вам в почту. Печать можно осуществить:

Как распечатать электронный билет на поезд

Позже выяснилось, что обменивать электронный билет на настоящий не было необходимости. Процедура гораздо проще. Чтобы попасть на поезд после покупки электронных билетов на сайте РЖД, можно:

Но только электронного билета недостаточно для проезда по железной дороге. Необходимо Оформить посадочный купон. Наверное, когда мы ехали в Москву, нам как раз его и не хватало. Посадочный купон оформляется:

Обязательно предъявление паспорт при посадке; хоть и можно предъявить проводнику только изображение билета на экране смартфона, Лучше распечатайте билет и купон, может разрядиться мобильное устройство или пропасть связь (если вы решили показать документ прямо из личного кабинета).

Некоторые не слишком опытные пользователи, не знают, как распечатать электронный билет на самолет. Между тем, это довольно простая процедура, особенно, если в наличии имеется принтер. При его отсутствии услугу окажет любой центр, печатающий документы, фотографии – сейчас их много повсюду. В этом случае, понадобится флешка или хотя бы карта памяти для сохранения файла с информацией. Однако, последняя является не очень удобным вариантом, поскольку может не подойти к компьютеру в пункте распечатки.

Инструкция по процедуре распечатки

Некоторые не слишком опытные пользователи, не знают, как распечатать электронный билет на самолет. Между тем, это довольно простая процедура, особенно, если в наличии имеется принтер. При его отсутствии услугу окажет любой центр, печатающий документы, фотографии – сейчас их много повсюду. В этом случае, понадобится флешка или хотя бы карта памяти для сохранения файла с информацией. Однако, последняя является не очень удобным вариантом, поскольку может не подойти к компьютеру в пункте распечатки.

Способов печати можно выделить четыре:

Распечатка маршрутного листа непосредственно из почты, указанной во время бронирования. Следует выполнить вход в почту, найти письмо с квитанцией и открыть его. Далее, в верхней строке письма надо нажать кнопку «Печать» или найти значок принтера. Обычно он находится справа вверху. На мониторе развернется окошко с настройками печати и предварительным просмотром. Здесь желательно отредактировать формат и размер документа так, чтобы он влезал на одну страницу, иначе на второй останется пара ненужных строк. Отредактировав, останется щелкнуть по кнопке «Печать». Если доступа к принтерам нет ни дома, ни на работе, существует другой способ. Начальные действия совпадают с предыдущим вариантом до момента итоговой печати. Под названием принтера есть кнопка «Изменить». Нажав ее, пользователь увидит разные возможности обработки документа, среди которых выбирается «Сохранить как PDF» и сохраняется. Затем вместо кнопки «Печать» появится «Сохранить», в итоге маршрутная квитанция сохранится как PDF-файл.
Сохранение автоматически идет в папку загрузок или специально настроенную пользователем папку, выбрать которую можно в момент сохранения. Далее полученный файл копируется на флешку и передается в пункт, оказывающий услуги печати. Только сначала придется уточнить, где распечатать электронный билет на самолет. Есть упрощенный вариант – после открытия письма с авиабилетом надо одновременно нажать кнопки клавиатуры Ctrl, Shift, латинскую P (русскую З). Появится окошко с выбором устройств. Единственный минус – распечатана будет вся страница полностью, соответственно, шрифт получится мелким, а на листе будет много ненужной информации. Самым элементарным способом станет копирование данных из тела письма в файлик Ворд, например, или в блокнот. Необходимые данные выделяются с помощью мышки, нажимается Ctrl+C, затем в файле – Ctrl+V. Информация появится в текстовом виде, но ее придется отредактировать, поскольку строчки, скорее всего, съедут, к тому же почти наверняка вставятся ненужные символы или строки. Далее можно сохранить файлик или распечатать авиабилет из него.

Распечатать электронный билет на самолет по фамилии и номеру бронирования можно прямо с сайта авиаперевозчика. Открыть квитанцию можно в Личном кабинете или просто введя номер брони и фамилию в специальной строка поиска. После открытия нового окна с предварительным просмотром нужно повторить пункты 1 или 2. Если код утерян или неизвестен, бывает и такое, необходимо позвонить в авиакомпанию и выяснить ситуацию с авиабилетом. Нужно будет назвать фамилию, имя, отчество и паспортные данные.

Иметь с собой распечатанный бланк электронного билета на самолет желательно, особенно, при зарубежных полетах. Иногда на входе в аэропорт полиция проверяет авиабилеты, временами зависает система регистрации пассажиров. Стыковочные маршруты часто нуждаются в подтверждении путем предъявления авиабилета до конечного пункта или на обратную дорогу.