Можно распечатать билеты на автовокзале

Ваш электронный билет приходит на указанный вами e-mail сразу после факта оплаты, в автоматические. Однако, существует небольшое количество рейсов (в основном это международные рейсы), обработка которых проводится нашими операторами в ручном режиме, тогда для получения электронного билета нужно подождать от 5 минут, до нескольких часов.

Можно распечатать билеты на автовокзале

Приобретая электронный билет, Вы можете быть абсолютно уверены в том, что место в нужном автобусе для Вас уже есть. Покупка он-лайн билета исключает ситуации, с которой вы можете столкнуться, придя на автовокзал и услышав от кассира, что “мест нет”.

Кроме этого, у электронных автобусных билетов есть и другие плюсы:

Вы может сэкономить много своего времени и самое главное нервов, если купите билет on-line, не отрываясь от экрана вашего ПК, планшета или телефона.

Выбираете нужный Вам рейс; Заполняете очень простую форму бронирования, после чего на Ваш на e-mail приходит письмо с информацией о том, что место в автобусе для Вас; Оплачиваете забронированный ранее билет, любым удобным для Вас способом. В зависимости от того какой вид брони Вы выбрали, а именно: электронный билет, частичная предоплата, оплата при посадке. (Обратите внимание, что для каждого рейса могут быть доступны разные виды брони).
Электронный билет – оплачивается в полном объеме в течении часа после завершенного бронирования, любым удобным способом; Частичная предоплата – оплачивается 10-20% стоимости билета, любым удобным способом. Остальную стоимость билета вы вносите при посадке в автобус; Оплата при посадке – полная оплата билета происходит непосредственно при посадке в автобус.

Все очень просто! Вы сэкономите массу времени, выберите лучший из возможных вариантов поездки и всегда будете уверены, что Вас ждет место в автобусе!

Причина инертности автовокзалов в вопросе посадки пассажиров без распечаток заключается как в нежелании менять техологии обслуживания пассажиров, так и в слабой законодательной базе по вопросу использования электронных билетов на автотранспорте. К примеру в постановлении Правительства Российской Федерации от 14 февраля 2009 г. “Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом” написано, что “безбилетным является лицо, обнаруженное при проверке в транспортном средстве без билета или предъявившее билет без отметки о гашении, если гашение билета является обязательным”. Таким образом любой пассажир без распечатки маршрутной квитанции с точки зрения этого постановления является “зайцем”.

Могу ли я сесть в автобус без паспорта или без распечатки? Что делать, если нет принтера?

Мы гарантируем, что пассажир совершит поездку по электронному билету, если:

При посадке в автобус у пассажира есть оригинал удостоверения личности; При посадке в автобус у пассажира есть распечатка маршрутной квитанции; Персональные данные в двух этих документах совпадают.

Именно эти условия обозначены в нашем договоре с автовокзалом и именно при таких условиях посадка произойдёт без проблем.

Если указанные условия пассажиром не соблюдаются, то решение о том, допускать ли пассажира к посадке, будет приниматься сотрудником автовокзала (контролёром) или, реже, сотрудником АТП (водителем). Поскольку указанные лица не являются нашими сотрудниками, то предсказать или повлиять на их решение мы не в состоянии.

Причина инертности автовокзалов в вопросе посадки пассажиров без распечаток заключается как в нежелании менять техологии обслуживания пассажиров, так и в слабой законодательной базе по вопросу использования электронных билетов на автотранспорте. К примеру в постановлении Правительства Российской Федерации от 14 февраля 2009 г. “Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом” написано, что “безбилетным является лицо, обнаруженное при проверке в транспортном средстве без билета или предъявившее билет без отметки о гашении, если гашение билета является обязательным”. Таким образом любой пассажир без распечатки маршрутной квитанции с точки зрения этого постановления является “зайцем”.

Известно, что на некоторых автовокзалах допускается посадка пассажира просто по паспорту, без распечатки маршрутной квитанции. Контролёру достаточно наличия записи о пассажире в посадочной ведомости. На других же автовокзалах удостоверение личности не спросят при наличии на руках распечатки. Но если вы не уверены в наличии таких послаблений на Вашем автовокзале, Нарушать условия мы категорически не рекомендуем.

На многих автовокзалах действуют службы по работе с электронными билетами, где по просьбе пассажира и при предъявлении паспорта могут распечатать его маршрутную квитанцию. О наличии такой службы можно узнать у нас на сайте на странице автовокзала. Следует учесть, что некоторые автовокзалы оказывают услугу распечатки билета бесплатно, другие же берут за эту услугу деньги. Если услуга на автовокзале не оказывается, то о распечатке маршрутной квитанции покупатель должен позаботиться самостоятельно: файл маршрутной квитанции можно скачать, записать на флэшку и унести туда, где есть принтер.

Для оплаты билетов можно использовать банковские карты VISA, Maestro и Mastercard.

Правила покупки электронных билетов

Во избежание конфликтных ситуаций при выполнении процедуры покупки электронного билета через Интернет-ресурс необходимо в обязательном порядке ознакомиться с Правилами и особенностями покупки электронного билета.

Все операции, связанные с покупкой и возвратом электронных билетов, осуществляются в соответствии с требованиями законодательства РФ.

Персональные данные пассажира должны соответствовать данным, указанным в документе, удостоверяющем его личность.

За правильность указания реквизитов поездки и персональных данных каждого пассажира полную ответственность несет лицо, оформляющее заказ.

Электронные билеты можно приобрести предварительно за 30 суток до начала поездки при наличии свободных мест в системе базы централизованной продажи билетов.

Продажа электронных билетов в день поездки осуществляется не позднее, чем за 4 часа до отправления автобуса в рейс по расписанию с начальной станции.

Стоимость услуги по продаже электронных билетов возврату не подлежит.

Обращаем Ваше внимание, что при покупке билета на сайте ticketonbus. ru, кроме тарифа взимается также сервисный сбор в размере 10% от тарифа. Стоимость билета на сайте указана уже с учетом сервисного сбора.

Зарегистрированные пользователи получают доступ к личному кабинету, в котором могут совершать операции с билетами: приобретать их, отслеживать статус платежей и возвратов, просматривать историю поездок и т. п.

Для оплаты билетов можно использовать банковские карты VISA, Maestro и Mastercard.

Статус заказа отображается на странице “Мои билеты”. После получения подтверждения об оплате на этой же странице появляется возможность загрузить маршрутную квитанцию в формате PDF. Эта квитанция и является документом, подтверждающим ваше право на проезд в автобусе. Квитанцию необходимо распечатать. Для просмотра и печати квитанций в формате PDF можно использовать Adobe Acrobat Reader, Foxit Reader. Браузеры Google Chrome версии 6 и выше или Mozilla Firefox версии 19 и выше в установке дополнительных программ не нуждаются.

При посадке в автобус при себе необходимо иметь распечатанную маршрутную квитанцию или документ, удостоверяющий личность. Каким-либо образом заверять квитанцию, или же менять квитанцию на билет не нужно, просто проходите на посадку к автобусу.

Обращаем Ваше особое внимание! Если при посадке в автобус будет обнаружено несоответствие фамилии и имени пассажира, указанных в билете, с документом, удостоверяющим личность, в поездке данному пассажиру будет отказано.

Автостанция «Новоясеневская» контролирует работу только своих серверов и не несет ответственности за работу мобильных операторов или почтовых серверов, используемых пользователем в сети Интернет.

Оформление возврата стоимости проезда по электронным билетам, оплаченными банковскими картами, производится в личном кабинете на сайте https://ticketonbus. ru/.

Согласно статье 23 Устава автомобильного транспорта от 8 ноября 2007 г. при срыве рейса по техническим причинам или задержке рейса более чем на час, возврат денег производится в полном объеме. Если возврат билета инициирует пассажир, то производятся следующие удержания:

Пассажиру, отставшему от автобуса, необходимо связаться с дежурным по автостанции в пункте назначения или по ближайшей автостанции и сообщить о случившемся.

FAQ / Часто задаваемые вопросы

1. Воспользуйтесь виджетом «Купить билет» на странице сайта ГУП «Мосгортранс».

2. Выберите автовокзал или автостанцию в Москве, откуда планируете отправиться, чтобы увидеть рейсы с нее, например, «Москва (АВ Центральный) или выберите просто «Москва», чтобы увидеть все рейсы со всех автовокзалов и автостанций Мосгортранса.

3. Выберите пункт назначения и дату поездки, чтобы увидеть расписание.

4. Нажав на кнопку «Купить», вы перейдете к приобретению билета. А кликнув на маршрут в строке конкретного рейса, вы увидите промежуточные остановки маршрута.

Информацию о расписании и маршрутах движения вы также можете получить на страницах автостанций в разделе «Эксплуатация автовокзалов» и по телефону контакт-центр «Автовокзалы»: (499) 940-08-43 (круглосуточно).

2. В какое время открыты автостанции?

При этом Международные автовокзалы «Саларьево», «Северные Ворота», «Южные Ворота» и автостанция «Варшавская» работают круглосуточно.

3. Когда и где можно приобрести билеты?

Приобрести билеты на проезд по любым междугородным и международным направлениям можно в кассах на автостанциях и автовокзалах, а также с помощью онлайн системы e-traffic.

Продажа билетов начинается за 10 дней и заканчивается за 5 минут до отправления рейса.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 14.02.2009 N 112 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом».

1. Все кассы на автостанциях и автовокзалах работают ежедневно. Точное время работы можно узнать на страницах автостанций и автовокзалов.

2. Приобрести билеты онлайн можно с помощью виджета «Расписание междугородных автобусов» на главной странице сайта ГУП «Мосгортранс» или по ссылке «Купить билет», которая размещена на страницах автостанций*.

*При регистрации в системе e-traffic возможен переход на сайт контрагента. Для продолжения покупки билетов без комиссии необходимо вернуться на сайт ГУП «Мосгортранс».

Обращаем Ваше внимание, что оплатить перевозку багажа с помощью системы e-traffic невозможно. Для оплаты необходимо обратиться в кассу автостанции и предъявить маршрутную квитанцию электронного билета.

4. Какие документы необходимы для покупки билетов и посадки в автобус?

При покупке билета в автобус необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность.

При этом при посадке в автобус необходимо предъявить билет и документ, удостоверяющий личность (по которому куплен билет).

Паспорт гражданина РФ; Общегражданский заграничный паспорт гражданина РФ; Свидетельство о рождении (для детей в возрасте до 14 лет); Дипломатический паспорт; Служебный паспорт; Удостоверение военнослужащего (для действующего состава); Временное удостоверение личности (действует только на территории РФ); Вид на жительство иностранного гражданина или лица без гражданства; Свидетельство о возвращении из стран СНГ; Свидетельство о предоставлении временного убежища на территории РФ (действует только на территории РФ); Документы, согласно Указу Президента РФ от 18.02.17 «О признании в Российской Федерации документов и регистрационных знаков транспортных средств, выданных гражданам Украины и лицам без гражданства, постоянно проживающим на территориях отдельных районов Донецкой и Луганской областей Украины».

5. Какие льготы действуют при покупке билетов?

При отправлении от автостанций и автовокзалов ГУП «Мосгортранс» действуют льготы на перевозку детей. Для их получения при покупке билета необходимо предъявить свидетельство о рождении ребенка (копию или оригинал). При этом во время поездки пассажир обязан иметь с собой оригинал свидетельства о рождении ребенка и в обязательном порядке предъявлять его по требованию лиц, осуществляющих контроль оплаты проезда при посадке в транспортное средство.

1. Перевозить с собой бесплатно в междугородном сообщении одного ребенка в возрасте не старше пяти лет без предоставления отдельного места для сидения*. При перевозке двух детей в возрасте не старше пяти лет одному ребенку предоставляется бесплатный проезд без предоставления отдельного места, а второму – с предоставлением отдельного места для сидения за плату, размер которой не может составлять более чем 50% провозной платы.

2. Перевозить с собой одного или двух детей в возрасте не старше двенадцати лет с предоставлением им отдельных мест для сидения за плату, размер которой не может составлять более чем 50% провозной платы.

*За исключением случаев, если перевозка в транспортных средствах детей без предоставления им отдельных мест для сидения запрещена.

6. Необходимо ли печатать билет, приобретенный онлайн?

Да, пассажиру требуется распечатать билет и предъявить его вместе с документом, удостоверяющим личность, контролеру автостанции или автовокзала при посадке в автобус.

Электронный билет направляется покупателю по электронной почте сразу после оплаты и доступен в личном кабинете на сайте e-traffic. ru в разделе «Мои билеты».

Распечатать билет можно самостоятельно или за отдельную плату в любой специализированной кассе.

С 5 ноября 2019 года посадка на автобус возможна при предъявлении электронного билета на мобильном устройстве. При себе необходимо иметь оригинал документа, удостоверяющего личность пассажира (для детей в возрасте до 14 лет – оригинал свидетельства о рождении), на основании которого был приобретен билет.

7. Как получить дубликат билета?

Для печати дубликата билета необходимо обратиться в любую специализированную кассу ГУП «Мосгортранс». Стоимость печати дубликата билета составляет 35 руб.

8. Как сдать билет и вернуть деньги?

Для возврата билета, приобретенного в кассе или через терминал самообслуживания, вы можете обратиться в любую специализированную кассу ГУП «Мосгортранс». Возврат билета осуществляется при предъявлении оригинала документа, удостоверяющего личность пассажира, на имя которого был куплен билет.

Возврат электронных документов производится как онлайн (прекращается за 15 минут до отправления автобуса), так и в специализированных кассах.

Обратите внимание: возврат билетов позднее чем через 3 часа после отправления автобуса и переоформление билетов не производятся.

При отмене отправления транспортного средства по техническим причинам или задержке отправления транспортного средства более, чем на час, договор о перевозке может быть расторгнут по желанию пассажира. При этом возврат денежных средств производится в полном объеме.

9. Какие правила перевозки животных?

Пассажиры могут бесплатно перевозить собаку-проводника, а также животных и птиц в клетках с глухим дном (корзинах, коробах и контейнерах), сумма длины, ширины и высоты которых не превышает 120 см. При этом собака-проводник должна иметь ошейник, намордник и находиться у ног пассажира, которого она сопровождает.

Животные и птицы, перевозимые в междугородных и международных автобусах, должны находиться рядом с хозяином и под его постоянным присмотром. При перевозке животных и птиц их владельцы или сопровождающие должны Обеспечить соблюдение чистоты в салоне автобуса и комфорт других пассажиров.

Добавим, что пассажирам, перевозящим животных и птиц в другие страны, рекомендуется иметь при себе все необходимые сопроводительные документы во избежание проблем при пересечении границы.

10. Какие правила перевозки багажа?

Пассажиры могут перевозить* в багажном отделении транспортного средства не более двух мест багажа, сумма длины, ширины и высоты каждого из которых не превышает 180 см. Провоз багажа в междугородных и международных автобусах оплачивается дополнительно – соответствующая квитанция (на каждое багажное место) предъявляется при посадке в транспортное средство. Багажная бирка должна быть наклеена на багаж.

Перевозка багажа, превышающего установленные размеры, или в количестве больше двух мест багажа, производится по согласованию с перевозчиком. Контактные данные перевозчика можно узнать, обратившись в контакт-центр «Автовокзалы» по телефону 8 (499) 940-08-43.

Пассажиры могут бесплатно перевозить* не более одного места ручной клади, сумма длины, ширины и высоты которой не превышает 120 см. В качестве ручной клади можно провозить одну пару лыж в чехле, детскую коляску или детские санки.

Допускается расположение ручной клади на верхней багажной полке. Размещение ручной клади на местах, предназначенных для сидения, в проходе между сидениями, возле входа или выхода из транспортного средства, в том числе аварийного, запрещается.

*Не допускаются к перевозке в качестве багажа и ручной клади зловонные и опасные (легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсичные, коррозионные и другие) вещества, холодное и огнестрельное оружие без чехлов и упаковки, а также вещи (предметы), загрязняющие транспортные средства или одежду пассажиров.

11. Какие правила перевозки детей?

При отправлении от автостанций ГУП «Мосгортранс» действуют льготы на перевозку детей. Для их получения при покупке билета необходимо предъявить свидетельство о рождении ребенка (копию или оригинал). При этом во время поездки пассажир обязан иметь с собой оригинал свидетельства о рождении ребенка и в обязательном порядке предъявлять его по требованию лиц, осуществляющих контроль оплаты проезда.

1. Перевозить с собой бесплатно в междугородном сообщении одного ребенка в возрасте не старше пяти лет без предоставления отдельного места для сидения*. При перевозке двух детей в возрасте не старше пяти лет одному ребенку предоставляется бесплатный проезд без предоставления отдельного места, а второму – с предоставлением отдельного места для сидения за плату, размер которой не может составлять более чем 50% провозной платы.

2. Перевозить с собой одного или двух детей в возрасте не старше двенадцати лет с предоставлением им отдельных мест для сидения за плату, размер которой не может составлять более чем 50% провозной платы.

*За исключением случаев, если перевозка в транспортных средствах детей без предоставления им отдельных мест для сидения запрещена.⁠

12. Как перевезти ребенка без сопровождения взрослых?

Самостоятельный проезд в междугородных и международных автобусах без сопровождения взрослых возможен с 14 лет.

Некоторые перевозчики предоставляют услугу перевозки ребенка под наблюдением водителя или другого сопровождающего. Для получения данной услуги родителям ребенка необходимо заранее связаться с перевозчиком и написать соответствующее заявление. По просьбе родителей под наблюдением перевозчика могут перевозиться и дети до 16 лет.

Контактные данные перевозчика можно узнать, обратившись в контакт-центр «Автовокзалы» по телефону 8 (499) 940-08-43.⁠

13. Что делать, если пассажиры отстали от автобуса?

На каждой остановке водитель междугородного или международного автобуса сообщает о времени стоянки. Тем не менее, при выходе из транспортного средства рекомендуется брать с собой документы, проездные билеты, денежные средства и средства мобильной связи.

Пассажиру, отставшему от автобуса, необходимо связаться с дежурным по автостанции в пункте назначения или по ближайшей автостанции и сообщить о случившемся.

Контактные данные перевозчика можно узнать, обратившись в контакт-центр «Автовокзалы» по телефону 8 (499) 940-08-43.⁠

14. Что делать, если забыли в автобусе личные вещи или ручную кладь?

Пассажир, забывший багаж или ручную кладь в междугороднем или международном автобусе, должен обратиться к дежурному автостанции или автовокзала. По письменному заявлению пассажира дежурный обязан обратиться к представителям ближайшей автостанции или автовокзала, находящегося на пути следования транспортного средства, и согласовать время и место возврата багажа или ручной клади. При этом пассажир должен доказать свое право на оставленные в салоне вещи, точно описав их в соответствующем заявлении.

Все расходы, связанные с возвратом вещей (отправка телеграммы, факса или телефонограммы, упаковка, перевозка и др.), производятся за счет их владельца.

Кроме того, для своевременного обнаружения забытых вещей необходимо связаться с перевозчиком и получить всю необходимую информацию о месте их хранения и способах возврата.

Контактные данные перевозчика можно узнать, обратившись в контакт-центр «Автовокзалы» по телефону 8 (499) 940-08-43.⁠

15. Как застрахованы пассажиры?

Обязательное страхование жизни и здоровья пассажиров входит в стоимость билета и действует на весь период перевозки (включая посадку и высадку).

16. Куда можно направить предложение или жалобу на работу автостанции?

Вы можете обратиться в контакт-центр «Автовокзалы» по телефону 8 (499) 940-08-43.



115035, Москва, Раушская набережная, дом 22/21, строение 1

Для улучшения работы сайта и его взаимодействия с пользователями мы используем файлы cookie. Продолжая работу с сайтом, Вы разрешаете использование cookie-файлов. Вы всегда можете отключить файлы cookie в настройках Вашего браузера.

С недавнего времени приобретать билеты на проезд стало гораздо проще. И если ранее для этого необходимо были лично приехать в любую кассу продажи билетов, то сегодня выполнить покупку вполне реально в виртуальном виде. Что представляет собой электронный билет? Как распечатать его? Об этом и расскажем в данной статье.

Простой способ распечатывания документа

Самый простой вариант распечатать полученный документ сразу же после его получения. Для этого, правда, необходимо иметь дома собственный принтер. В данном случае никакой роли не играет, будет ли он цветным или черно-белым. Это не имеет значения. Главное, чтобы все буквы и важные данные в билете были отчетливо видны. Если такое оборудование у вас есть, вы легко сможете самостоятельно распечатать электронный билет.

Для этого нужно нажать на соответствующий значок в окне электронного документа или выбрать из меню слово «Печать», «Отправить на печать». После того как соединение ПК и принтера произойдет, последний захватит чистый листок бумаги и перенесет на него всю информацию с электронной версии билета. С этим документом вы сможете отправляться в путь. Но как распечатать электронный билет, если нет возможности сделать это дома?

Отличные новости для тех, у кого нет времени или возможности распечатать билет перед посадкой. С 5 ноября 2019 года посадка на рейс осуществляется без распечатки электронного билета на автостанциях и автовокзалах “Мосгортранс” (“Южные ворота”, “Северные ворота”, “Красногвардейская”, “Теплый стан”, “Варшавская”, “Орехово”), автостанции “Новоясеневская” и автовокзале “Щелковский”.

Перевозчики подтверждают: автовокзалы и автостанции, где можно не распечатывать билет



Отличные новости для тех, у кого нет времени или возможности распечатать билет перед посадкой. С 5 ноября 2019 года посадка на рейс осуществляется без распечатки электронного билета на автостанциях и автовокзалах “Мосгортранс” (“Южные ворота”, “Северные ворота”, “Красногвардейская”, “Теплый стан”, “Варшавская”, “Орехово”), автостанции “Новоясеневская” и автовокзале “Щелковский”.

Все рейсы, на которых действует это условие, обозначены меткой “Можно не печатать” на сайте и в мобильном приложении.

5. Введи данные пассажиров
Для каждого пассажира нужно ФИО, дата рождения, пол и данные документа, удостоверяющего личность: паспорта РФ, загранпаспорта, иностранного документа, свидетельства о рождении.

Как купить автобусный билет, который не нужно печатать

1. Установи мобильное приложение Туту. ру
Это бесплатно, есть версии для iOS и Android.

2. Нажми на иконку автобуса
Укажи пункты отправления и прибытия, дату рейса и количество пассажиров. В одном заказе можно купить билеты для 4 человек. Если пассажиров больше, нужно оформить несколько заказов.

3. Выбери подходящий рейс
У каждого рейса отображается время отправления и плановое время прибытия, продолжительность поездки, стоимость билета, количество свободных мест, а также рейтинг перевозчика на основе отзывов пассажиров. Нажав на рейтинг, можно прочитать отзывы. Для более комфортной поездки выбирай рейс с высоким баллом.

Чтобы узнать, будут ли на маршруте остановки, нажми на время отправления.

4. Определившись с рейсом, нажми на него и выбери место
Если перевозчик предоставляет нам информацию, мы указываем места на схеме автобуса. В остальных случаях можно выбрать номер места из списка. На некоторых рейсах свободная рассадка — садись, где нравится или свободно.

5. Введи данные пассажиров
Для каждого пассажира нужно ФИО, дата рождения, пол и данные документа, удостоверяющего личность: паспорта РФ, загранпаспорта, иностранного документа, свидетельства о рождении.

Некоторые перевозчики делают скидку на детский билет (обычно до 12 лет). Она рассчитается автоматически при переходе к странице оплаты.

После первой покупки билета в приложении данные пассажира сохранятся, и при последующих покупках система автоввода подставит всю информацию. Также при совершении первой покупки мы автоматически регистрируем указанный емейл (если пользователь не зарегистрирован в приложении Туту). На этот адрес придёт подтверждение регистрации. Нужно перейти по ссылке в письме и придумать пароль.

6. Оплати билет
Оплатить электронный билет можно банковской картой Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, МИР, а также с помощью Apple и Google Pay. Введи данные карты и нажми «Оплатить».

Места в автобусе бронируются в момент перехода к оплате. Бронь длится 15 минут или больше, зависит от партнёра-перевозчика.

Если перевозчик сообщит нам, что рейс задерживается или отменился, мы постараемся связаться с тобой по телефону или смс.

7. Сохрани билет удобным способом
После покупки электронный билет можно скачать на смартфон или планшет, найти в личном кабинете в приложении или в письме с вложенной маршрутной картой, а также распечатать.

8. Предъяви электронный билет при посадке в автобус
Просто покажи его на экране вместе с оригиналом документа, данные которого использовались при покупке. Обычно билет нужно показать контролёру на автовокзале, но иногда его просят предъявить и водители.

Это значит, что сесть на автобус с какой-либо российской автостанции или автовокзала можно, предъявив электронный билет. Его можно показать на планшете или смартфоне.

Теперь все билеты электронные



Постановление российского правительства No1586, принятое ещё в октябре 2020, с 1.01.2021 официально вступает в силу. В пункте No30 общих правил, описывающих перевозку пассажиров на автомобильном и электрическом наземном транспорте, указано, что кроме бумажных билетов, теперь можно пользоваться также электронными.

Это значит, что сесть на автобус с какой-либо российской автостанции или автовокзала можно, предъявив электронный билет. Его можно показать на планшете или смартфоне.

Вопрос: Как оформить возврат электронного билета?
Ответ: Для возврата билета необходимо воспользоваться сервисом возврата в Личном кабинете. Осуществите вход в Ваш Личный кабинет. В разделе «Мои билеты» выберите заказ, билеты которого необходимо вернуть. Нажмите на ссылку «Вернуть». На открывшейся странице необходимо отметить билеты, которые требуется вернуть. При необходимости, для каждого билета заполните комментарий (колонка “Комментарий к месту”) и общий комментарий на возврат. Приложите копию документа, подтверждающую право на возврат выбранных билетов, в формате png, jpg, jpeg или pdf. Нажмите на кнопку «Оформить возврат».

Вопросы и ответы

Вопрос: Как на сайте посмотреть расписание автобусов?
Ответ: Ознакомиться с полным перечнем рейсов можно в разделе Расписание, а для покупки билетов необходимо воспользоваться формой поиска рейсов на главной странице сайта biletik. online. Указать точки отправления и прибытия, выбрать нужную дату, а затем нажать кнопку «Найти». На странице отобразится расписание всех доступных рейсов и стоимость билетов в выбранном направлении.

ОФОРМЛЕНИЕ ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ

Вопрос: Как оформить Заказ на сайте?
Ответ: Перед оформлением Заказа необходимо пройти аутентификацию на Сайте, либо зарегистрироваться. Личный пароль необходимо запомнить для просмотра информации о Заказах. Дальнейшие действия:

указать на сайте конкретную дату и направление перевозки; выбрать из списка предложенных рейсов необходимый; выбрать место(а), свободное(ые) для бронирования; в соответствующие поля внести информацию о пассажире(ах) и багаже (при его наличии); после заполнения всех данных нажать кнопку «Перейти к оплате»; далее Вы будете перенаправлены на сайт оплаты, где необходимо ввести данные Вашей платежной карты; в течение 10 минут после оформления оплатить Заказ на Сайте; после оплаты Заказа, электронные билеты появятся в Вашем Личном кабинете в разделе «Мои билеты».

Вопрос: В билете нет данных пассажира. Примет ли контролер такой билет?
Ответ: Для рейсов внутри региона данные пассажира в билете не требуются, поэтому система не запрашивает ФИО и паспортные данные, а переходит на страницу с оплатой. Для межрегиональных рейсов данные пассажира в билете необходимо указать, в противном случае система не позволит провести оплату.

Вопрос: Не проходит регистрация в личном кабинете, что делать?
Ответ: Попробуйте открыть приложение с другого браузера. Если же при повторной регистрации ответ от системы Неверный логин или пароль, или Пользователь с данным email/телефоном уже зарегистрирован – то отправьте запрос в чат оператору или в службу поддержки на адрес biletik@yapk-service. ru

Вопрос: Какова стоимость детского билета?
Ответ: Бесплатно имеет право проехать с взрослым пассажиром ребенок, которому не больше 5 лет только на руках у взрослого пассажира. При оплате 50% от полной стоимости проездного билета, то есть при приобретении детского билета ребенку предоставляется отдельное пассажирское место в автобусе. Дети, которым уже исполнилось 12 лет и больше оплачивают проезд по полному тарифу – это категория взрослого проездного билета. В тех случаях, когда маршрутный автобус не имеет мест для детей без предоставления места, то есть запрещается провоз детей на руках у взрослого, то билет оплачивается на половину детям не больше 12 лет с предоставлением им отдельного пассажирского места. Важно помнить каждому пассажиру, что при себе обязательно необходимо иметь документ, который удостоверяет возраст ребенка, так как посадочный контролер имеет право потребовать во время проверки проездных билетов свидетельство о рождении и пассажир должен представить документ по первому требованию.

Вопрос: Я еду с животным. Нужно ли приобретать на него отдельный билет? Какие существуют правила перевозки животных в автобусе?
Ответ: Провоз животных регламентирован «Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом», утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 14.02.2009 г. № 112». Провоз маленького животного в автобусе производиться бесплатно, как ручная кладь. Обязательно собака или кошка должны находиться в корзине, сумке или контейнере. К контейнеру, в котором перевозится питомец, также есть требования: стенки из стойкого материала, присутствие элементов вентиляции, замки на дверце, глухое дно, т. е. животное не должно просовывать лапы или морду, а также выбраться из контейнера. Независимо от протяженности по времени маршрута, при себе хозяину животного рекомендуется иметь документы, подтверждающие владельца животного, в соответствии с пунктом 16 Приказа Минсельхоза РФ от 27.12.2016 № 589 “Об утверждении ветеринарных правил организации работы по оформлении ветеринарных сопроводительных документов, порядка оформления ветеринарных сопроводительных документов в электронной форме и порядка оформления ветеринарных сопроводительных документов на бумажных носителях”.

ОПЛАТА

Вопрос: Каким способом можно оплатить электронный билет?
Ответ: Оплата за приобретение проездных билетов может осуществляться с помощью банковских карт Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro международных платежных систем Visa International, Mastercard International и банковских карт МИР. В соответствии с требованиями технологии 3d secure/secure codе при оплате заказа банк-эмитент может потребовать от держателя карты пройти процедуру дополнительной идентификации. При отсутствии соответствующего сертификата банка-эмитента на применение данной технологии Клиенту может быть отказано в проведении оплаты платежной системой. При получении отказа в оплате следует обратиться в службу поддержки банка–эмитента.

Вопрос: Как оформить льготный билет на сайте?
Ответ: Предоставление льгот возможно только в случае приобретения проездных билетов в кассах автовокзала/автостанции, реализация льготного проезда в случае использования сайта не предусмотрена.

ПОСАДКА В АВТОБУС

Внимание! Чек не является основанием для поездки, основанием является маршрутная квитанция. Внимательно проверяйте почту и личный кабинет.

Вопрос: Нужно ли распечатывать билет перед поездкой?
Ответ: С 1 января 2021 года вступило в силу Постановление Правительства РФ, согласно которому для проезда на автомобильном транспорте допускается использование электронного билета (пункт 30 Постановления). Это значит, что маршрутную квитанцию можно предъявить с мобильного устройства. Рекомендуем перед поездкой скачать маршрутную квитанцию с личного кабинета на телефон и предъявить перед посадкой в автобус. А также не забудьте документ, удостоверяющий личность, указанный при оформлении заказа.

Вопрос: За какое время до отправления автобуса необходимо явиться на автовокзал/автостанцию?
Ответ: Посадка в автобус начинается за 15 минут до его отправления.

Вопрос: Могу ли я сесть в автобус на промежуточной автостанции?
Ответ: Нет. При посадке в автобус контроллер проверяет наличие билета и информацию в нем: пункт отправления, дату и время отправки, сведения о пассажире и документ, удостоверяющий личность пассажира. В случае неявки пассажира на посадку в автобус в пункте отправления, указанного в билете, контроллер вычеркивает билет данного пассажира из посадочной ведомости. После чего место считается свободным и становится доступным к продаже.

ВОЗВРАТ ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ

В случае, если Вы не воспользовались билетом, обратитесь к диспетчеру автовокзала или в кассу, чтобы на вашем билете поставили отметку об опоздании. Факт вашего опоздания должен быть официально подтвержден автовокзалом. Проведите возврат билета в личном кабинете, как показано в разделе Обмен и возврат билетов. В случае, если возникнут вопросы или понадобится помощь, отправьте обращение по электронному адресу: biletik@yapk-service. ru.

Вопрос: Я опоздал на рейс, при попытке провести возврат в личном кабинете поступает ответ: Невозможно провести возврат. Что делать?
Ответ: За 30 мин до отправления автобуса доступ в личный кабинет для оформления покупки/возврата билета закрывается и заявка на возврат принимается только по обращению в чат к оператору или по запросу в службу поддержки на эл адрес: biletik@yapk-service. ru. Если Вы не воспользовались билетом и ваш билет будет вычеркнут диспетчером из посадочной ведомости, то доступ будет предоставлен.

Вопрос: Как оформить возврат электронного билета?
Ответ: Для возврата билета необходимо воспользоваться сервисом возврата в Личном кабинете. Осуществите вход в Ваш Личный кабинет. В разделе «Мои билеты» выберите заказ, билеты которого необходимо вернуть. Нажмите на ссылку «Вернуть». На открывшейся странице необходимо отметить билеты, которые требуется вернуть. При необходимости, для каждого билета заполните комментарий (колонка “Комментарий к месту”) и общий комментарий на возврат. Приложите копию документа, подтверждающую право на возврат выбранных билетов, в формате png, jpg, jpeg или pdf. Нажмите на кнопку «Оформить возврат».

Вопрос: Могу ли я сделать возврат по одному билету в заказе?
Ответ: Да. Вы можете оформить возврат как отдельно по каждому билету, так и по всему заказу сразу, отметив галочками все билеты заказа.

Возврат проездного билета ранее, чем за 2 часа до отправления с удержанием 5% от стоимости проездного билета и с удержанием агентского сбора, включая эквайринг; Возврат проездного билета менее, чем за 2 часа до отправления с удержанием 15% от стоимости проездного билета и с удержанием агентского сбора, включая эквайринг; Возврат проездного билета в течение трех часов после того, как рейс отправился с удержанием 25% от стоимости проездного билета и с удержанием агентского, сбора включая эквайринг. Через три часа после отправления рейса возврат денежных средств не производится.

Вопрос: Если рейс отменен или задержан, как оформить возврат электронного билета и какую стоимость билета вернут?
Ответ: В случае возврата проездного билета при отмене рейса заявление на возврат проездного билета должно быть подано не позднее 24 часов с момента установленного расписанием времени отправления транспортного средства по отмененному рейсу, проездная плата возвращается в полном объеме по тарифу. При возврате проездного билета за не пройдённый участок пути (в случае поломки) возвращается проездная частичная плата по тарифу за не пройдённый участок пути. Данный возврат осуществляется по заявлению Клиента с приложением копии возвращаемого проездного билета. Заполненное заявление вместе с копией билета необходимо направить по электронному адресу biletik@yapk-service. ru.

Вопрос: Если я был болен или возникли непредвиденные обстоятельства, и я не воспользовался билетом, в течении какого времени я могу оформить возврат билета и какую часть стоимости билета я получу?
Ответ: В случае болезни или другой уважительной причины (при наличии соответствующей справки) возврат билета необходимо оформить в течении трех суток после отправления рейса. За возврат данного билета удерживается 25% от стоимости проездного билета. Возврат осуществляется по заявлению Клиента с приложением копии возвращаемого проездного билета и соответствующей справки. Заполненное заявление вместе с копией билета и справки необходимо направить по электронному адресу biletik@yapk-service. ru.

Вопрос: Можно ли вернуть электронный билет, приобретенный на пригородный рейс?
Ответ: Билеты, приобретенные на пригородные рейсы, возврату не подлежат, за исключением случаев отмены пригородного рейса.

Вопрос: Пригородный рейс был отменен. Как вернуть денежные средства, оплаченные за электронный билет на пригородный рейс?
Ответ: В случае возврата проездного билета при отмене пригородного рейса заявление на возврат проездного билета должно быть подано не позднее 24 часов с момента установленного расписанием времени отправления транспортного средства по отмененному рейсу, проездная плата возвращается в полном объеме по тарифу. Данный возврат осуществляется по заявлению Клиента с приложением копии возвращаемого проездного билета. Заполненное заявление вместе с копией билета необходимо направить по электронному адресу biletik@yapk-service. ru.

После оформления заявки на возврат билета, из личного кабинета билет будет удален, а денежные средства поступят на карту оплаты в течение трех рабочих дней.

ВНИМАНИЕ. В случае, если в своей деятельности перевозчик руководствуется иными правилами возврата маршрутных квитанций, чем предусмотренные Федеральным законом от 8 ноября 2007 г. № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта», возврат осуществляется по правилам перевозчика. Ознакомиться с ними можно на странице транспортной компании или непосредственно на квитанции электронного билета. По всем вопросам о формировании правил возврата билетов Вы можете обратиться к перевозчику. Процесс оформления возврата билетов, также, может отличаться в зависимости от конкретного Перевозчика, подробная информация будет указана на квитанции электронного билета.