Можно ли распечатать кассовый чек повторно

Обязанность пользователя ККТ по выдаче покупателю (клиенту) кассового чека считается выполненной в момент передачи такому покупателю (клиенту) бумажного кассового чека.

Обязан ли продавец выдавать дубликат кассового чека покупателю

Эксперты ФНС разъяснили, обязан ли продавец выдать дубликат кассового чека в электронной форме покупателю, который потерял переданный ему бумажный кассовый чек.

Ведомство отмечает, что действующее законодательство не обязывает пользователей ККТ выдавать покупателям (клиентам) дубликаты кассовых чеков. Следовательно, отсутствует ответственность пользователя ККТ за отказ от выдачи дубликатов либо копий, потерянных покупателем (клиентом) кассовых чеков.

Обязанность пользователя ККТ по выдаче покупателю (клиенту) кассового чека считается выполненной в момент передачи такому покупателю (клиенту) бумажного кассового чека.

Таким образом, дубликат кассового чека покупатель (клиент) может получить только при добровольном желании пользователя ККТ. Для этого пользователю ККТ необходимо запросить такой документ у обслуживающего его оператора фискальных данных (далее ОФД).

После получения сведений о кассовом чеке от ОФД пользователь ККТ может направить чек в электронной форме покупателю (клиенту) или сообщить ему реквизиты для получения кассового чека с помощью мобильного приложения ФНС.

Такие разъяснения привела ФНС на своем сайте, отвечая на вопросы налогоплательщиков.

Поводом может стать и технический сбой или, например, клиент потерял оригинал, а после потребовал выдать чек еще раз. Иногда покупатели изначально просят два чека — для себя и для отчетности.

Повторный чек может потребоваться по разным причинам. Например, если не успели распечатать документ, как закончилась кассовая лента.

Поводом может стать и технический сбой или, например, клиент потерял оригинал, а после потребовал выдать чек еще раз. Иногда покупатели изначально просят два чека — для себя и для отчетности.

Оригинал чека и его дубликат визуально отличаются друг от друга из-за способа форматирования. В дубликате есть все обязательные реквизиты расчета, но без рекламной информации, так называемого футера, о маркетинговых предложениях — скидках, акциях и бонусах компании. Как найти и сформировать повторный чек, пояснила центральная налоговая служба. Она предложила два варианта.

Во-первых, закон предусматривает, что каждая касса должна включать в себя функции, которые позволяют найти любой фискальный документ по его номеру (п. 1 ст. 4 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ). Поэтому вы можете найти нужный чек по его номеру.

Во-вторых, вы вправе запросить нужный чек у оператора фискальных данных, с которым заключен договор. Он обязан хранить все расчетные данные в течение пяти лет (п. 2 ст. 4.5 Закона № 54-ФЗ).

Подвох в том, что мало найти нужный чек, касса еще должна уметь печатать дубликат. Так, в одних кассах для этого достаточно настроить программное обеспечение, а в других аппаратах придется установить платное приложение. К примеру, для работы на некоторых моделях ККТ от Эвотор пригодится приложение «Копия чека».

Как нам пояснили эксперты операторов, еще один вариант печати копии — оформить возврат. Но он более сложный и непопулярный. Когда надо вывести два экземпляра одновременно, рекомендуют заранее установить приложение «Копия чека».

Если по каким-либо причинам пробить дубликат не получается — можете направить клиенту электронный чек СМС-сообщением или письмом на e-mail. Бумажные и электронные чеки равноценные.

Если выдали клиенту первичный чек, печатать и предоставлять дубликат — это ваше право, а не обязанность. Закон № 54-ФЗ не предусматривает такую обязанность.

1. Копия кассового чека. Каждое юридическое лицо, занимающееся продажами, должно использовать в своей деятельности контрольно – кассовые аппараты. С их помощью фиксируется каждая покупка. За считанные минуты продавец способен удовлетворить просьбу покупателя, зайдя в программу и авторизовавшись. Следующий шаг – войти в раздел с журналами чеков, найти нужный по приблизительной дате и времени. Облегчить задачу поможет поиск по наименованию товара. С помощью опций “печать”, “дубликат” аппарат выдаст два экземпляра – для покупателя и продавца. Хранение данных осуществляется автоматически, в течение 6 месяцев. Сброс может быть инициирован еще реже. Поэтому имеет смысл запросить копию данного документа. В случае отказа – прямая дорога в суд и заявление на возврат.

Как восстановить чек на покупку

Важно! Отказ со стороны продавца в выдаче дубликата может говорить о недобросовестности, в ведении чёрной бухгалтерии уклонении от уплаты налогов. В виде исключения: рынки (продукты питания), киоски (канцелярские товары и пресса), отделения почтовой связи (конверты, открытки).

Когда чек должен быть обязательно восстановлен?

решения проблемы: заручиться поддержкой свидетелей; предъявить телефонные записи; сфотографировать чеки на смартфон; отсканировать документ; попросить у владельца(директора) или сотрудников торговой точки (начальника отдела) съёмки с камер видеонаблюдения.

Совет! Документы об оплате товара, услуги желательно хранить на весь период действия гарантийного срока или срока эксплуатации товара. Кроме того эксперты рекомендуют приплюсовать к нему еще срок исковой давности, который составляет три года.

Процедура восстановления чека на покупку

Закон гласит, что товарно – денежные отношения между субъектами предпринимательской деятельности в торговой сфере и физическими лицами называются сделкой в розницу. На физлица распространяются права, защищающие потребителей. Это позволяет возвращать дефектные и некачественные вещи, продукты. Чтобы осуществить такое действие, как правило, в торговую точку несут: заявление о возврате стоимости покупки, чек и собственно сами товары народного потребления.

Есть ли шанс проделать эту процедуру без документа, подтверждающего акт приобретения, и вернуть товар в магазин? Или же смириться с неудачным отовариванием? Ниже рассказывается о законодательной подоплёке вопроса.

Статьи закона

Согласно ст. 493 Гражданского кодекса Российской Федерации моментом заключения розничной сделки является выдача бумаги, свидетельствующей о покупке. Фактически потеря клочка кассовой ленты не позволяет аннулировать сделку. Подтвердить ее помогут свидетели.

На стороне потребителя оказывается также ст.18 Гражданского кодекса Российской Федерации, в которой говорится о неправомерности отказа в возврате денежных средств (или замене вещей) при условии отсутствия кассового (товарного) чека или прочих документов.

Выдача дубликатов продавцом

Выписывать повторно документ о приобретении товара никто не будет. Да и закон не велит. Но не всё так безнадёжно. Существует несколько способов подтверждения товарно-денежных отношений:

1. Копия кассового чека. Каждое юридическое лицо, занимающееся продажами, должно использовать в своей деятельности контрольно – кассовые аппараты. С их помощью фиксируется каждая покупка. За считанные минуты продавец способен удовлетворить просьбу покупателя, зайдя в программу и авторизовавшись. Следующий шаг – войти в раздел с журналами чеков, найти нужный по приблизительной дате и времени. Облегчить задачу поможет поиск по наименованию товара. С помощью опций “печать”, “дубликат” аппарат выдаст два экземпляра – для покупателя и продавца. Хранение данных осуществляется автоматически, в течение 6 месяцев. Сброс может быть инициирован еще реже. Поэтому имеет смысл запросить копию данного документа. В случае отказа – прямая дорога в суд и заявление на возврат.

2. Копия товарного чека. Зачастую он выдаётся покупателю. Можно предъявить его. Если он потеряется, то полагается выдача второго экземпляра. Однако не стоит возлагать больших надежд и на этот вариант, поскольку магазин или иная компания вправе не выписывать товарный чек в двух экземплярах.

Интернет-торговля (e-Trading)

Самостоятельная “реанимация” товарно-кассового чека

Еще один интересный и важный момент – когда чек в наличии, но потерял первоначальный вид. Есть возможность исправить изъяны, не выходя из дома.

Способ 1. С выцветанием помогает справиться повышенная температура – подержать на безопасном расстоянии над пламенем некоторое время до проявления цифр на бумаге.

Способ 2. Для проявления стертых чернил используют растворы соли или соды.

Способ 3. Чек, приложенный к листу белой бумаги, отпечатывается на нем. Проблема заключается в том, что такая “копия” не имеет юридической силы.

Бумажный дубликат чека можно получить с помощью специального платного приложения, а также через операцию «Возврат». Второй вариант более трудоемкий, однако
Позволяет за несколько минут распечатать дубликат чека и выдать его покупателю по требованию. Кассир оформляет возврат на сумму чека клиента,
Печатает чек коррекции и заново пробивает товар или услугу, которая значится в исходном чеке. Касса печатает чек, который выдается потребителю.

Как сделать повторный чек на кассовом аппарате

Современные онлайн-кассы способны формировать не только привычную бумажную версию фискального чека, но и его электронную копию. Кроме того, при необходимости
Кассир может создать дубликат любого чека: например, если этого требует покупатель или возникла производственная необходимость. Разберемся вместе, что такое дубликат
Чека онлайн-кассы и как можно его получить.

Когда необходим повторный чек

Повторный чек может понадобиться в разных случаях. Чаще всего за дубликатом чека обращаются покупатели или потребители услуг: для отчетности или
При утере первой версии чека. Также дубликат может понадобиться, если в кассовом аппарате закончилась чековая лента, а кассир либо не
Заметил этого вовремя, либо не смог вовремя заменить ее. Еще одна ситуация, при которой распечатывается повторный чек — технический сбой
В работе онлайн-кассы.

Повторный чек можно отправить покупателю по электронной почте в любое время, в том числе и спустя 30 дней с момента
Покупки (даты оказания услуги). Чтобы получить дубликат чека, необходимо знать дату и приблизительное время покупки (оказания услуги). Это особенно важно,
Если в торговой точке формируется больше 100 чеков в день.

Что такое дубликат чека

Дубликатом чека называют чек, который был распечатан или отправлен на контактный адрес (номер телефона или email) покупателя. Отличить оригинальный чек
От дубликата можно по его форматированию: на дубликате не будет размещена маркетинговая информация (рекламные сообщения, изображения и пр.). Эта информация
Размещается в нижнем колонтитуле чека и на дубликате не печатается.

Современные онлайн-кассы способны сформировать дубликат как бумажного, так и электронного чека. Бумажная копия будет распечатана, а электронная версия – отправлена
На контактный адрес покупателя (электронную почту или номер телефона). Если покупатель настаивает на выдаче бумажной версии чека (например, у него
Нет электронной почты), то не запрещается распечатать электронную версию чека на обычном принтере.

Как сделать дубликат чека

Способов, как сделать повторный чек, несколько. Все они имеют свои достоинства и недостатки. Меньше всего хлопот вызывает создание повторного чека
В том случае, если покупатель обратился за ним в день покупки. Если смена на кассе не закрыта, то кассир распечатает
Дубликат всего за пару минут. Если же покупатель обратился на следующий день, когда смена уже закрыта, потребуются более изощренные способы.
Важно знать, как повторно выбить чек, поэтому разберем каждый из них подробно.

Бумажный дубликат чека можно получить с помощью специального платного приложения, а также через операцию «Возврат». Второй вариант более трудоемкий, однако
Позволяет за несколько минут распечатать дубликат чека и выдать его покупателю по требованию. Кассир оформляет возврат на сумму чека клиента,
Печатает чек коррекции и заново пробивает товар или услугу, которая значится в исходном чеке. Касса печатает чек, который выдается потребителю.

Гораздо больше способов получения дубликата электронного чека. Можно войти в личный кабинет ОФД, к которому подключена торговая точка, где найти
Нужную кассу, отсортировать чеки по дате и времени, найти нужный и отправить на контактный адрес заявителя. Однако далеко не все
Кассиры имеют доступ к личному кабинету ОФД, поэтому такой способ может оказаться неактуальным.

Программа 1С способна формировать дубликат электронного чека. Выберите меню «НСИ и администрирование», нажмите «Настройка», выберите «ФЗ-54» и установите галочку у
Пункта «Отправлять электронный чеки после пробития на ККТ». Программа позволяет выбирать время, в которое покупатели после совершения покупки будут получать
Электронную версию чека. Однако при этом покупатель еще до момента оплаты должен предоставить свой контактный адрес, на который придет электронный
Чек (электронную почту или номер телефона).

Касса также может отправить покупателю электронную версию чека, если в ней подключены функции «отправка чека по СМС» или «отправка чека на электронную почту».

Можно отправить дубликат чека в электронном формате, используя память фискального накопителя. Необходимо найти нужную операцию, ввести контактные данные покупателя и
Отправить дубликат. Покупатель может как распечатать повторный чек, так и предоставить его электронную версию по месту требования, так как оба
Варианта чеков имеют одинаковую силу.

Использование онлайн-касс каких-либо принципиальных отличий от традиционных не имеет, кроме оперативной передачи по интернету информации о продажах, интересующих налоговиков. Однако некоторым операциям присущи свои нюансы. В том числе это касается того, как продублировать чек.

Важная деталь: возможность восстановления чека ограничена 30-дневным периодом.

Повторный чек может иметь как электронную, так и бумажную форму? оба вида содержат идентичные данные. Есть несколько вариантов получения копии чека.

Через оператора фискальных данных

Это самый юридически корректный способ, так как данные уже были официально направлены в налоговые органы. В программе 1С нужно остановиться на позиции «НСИ и администрирование». Выбрав в ее настройках кнопку «ФЗ-54», отметить галочкой пункт, разрешающий отправку электронных чеков после совершения операции на контрольно-кассовой технике. Тем самым будет запущен процесс автоматического дублирования и отсылки квитанций об оплате на мобильник или электронную почту клиента.

Важная деталь: за операцию возможно взимание оплаты. У различных операторов существуют разные тарифы.

Используя возможности бухгалтерской программы 1С

Способ во многом схож с предыдущим. В пункте «ФЗ-54» выбирают 2 функции, предусматривающие отправку электронных чеков через оператора фискальных данных:

Разница состоит в том, что при помощи ОФД копии чеков автоматически отправляются сразу после оплаты либо по установленному расписанию, при передаче же данных посредством программы 1С необходимость направления копии платежного документа указывает кассир, указывающий телефонный номер или электронную почту клиента.

Важная деталь: по просьбе покупателя или клиента кассир может отпечатать дубликат чека немедленно.

Через приложение «Копия чека»

Платное приложение размещается в личном кабинете на сайте, официально созданном оператором фискальных данных. В этом случае кассир в процессе работы может указать о необходимости дополнительного экземпляра, ККМ выполнит это требование. Приложение также помогает найти и распечатать чек, выданный ранее.

Применив функцию «Возврат»

Этот способ не особо распространен из-за его сложности. Кассиру приходится:

Важная деталь: чеки возврата и коррекции? разные документы. Первый выдаётся человеку, решившему вернуть товар или отменить уже оплаченную услугу. Оформив подобный документ, заново обозначить позиции чека будет уже нельзя.

Повторный кассовый чек ― это бумажная или электронная копия пробитого раньше кассового чека. Разбираемся, как отправить копию чека через онлайн-кассу (ККТ), «1С» и сайт оператора фискальных данных (ОФД).

Повторный чек ОФД

Повторный кассовый чек ― это бумажная или электронная копия пробитого раньше кассового чека. Разбираемся, как отправить копию чека через онлайн-кассу (ККТ), «1С» и сайт оператора фискальных данных (ОФД).

Как распечатать повторный кассовый чек на кассе

Рассмотрим на примере ККТ «Эвотор» с приложением «Копия чека». Если клиент просит дубликат перед оплатой, кассир нажимает кнопку «Копия» и пробивает сумму к оплате. Сначала касса печатает основной документ, а через несколько секунд — его копию.

В этом же приложении хранятся копии всех чеков за последние тридцать дней. Чтобы распечатать документ, просто выберите нужный чек.

Как создать электронную копию чека на кассе при оплате

Как отправить электронную копию чека через «1С»

Чтобы настроить выдачу электронных чеков, перейдите в пункт начального меню «НСИ и администрирование» ―> раздел «Настройка» ―> подраздел «Продажи по ФЗ-54».

Поставьте галочку напротив «Отправлять эл. чеки после пробития на кассе», и «1С» будет автоматически формировать и рассылать электронные чеки. Здесь же установите расписание рассылки — например, сразу после каждой операции или раз в час одновременно нескольким клиентам.

Чтобы настроить рассылку копий через оператора, поставьте галочку напротив «Отправка эл. чеков по SMS через ОФД» и «Отправка эл. чеки по email через ОФД». Теперь кассир сможет отсылать электронный чек по номеру или адресу электронной почты клиента.

Как отправить копию чека через ОФД

Восстанавливать и распечатывать повторные чеки можно вручную. Для этого:

зайдите в «Личный кабинет» на сайте оператора, перейдите на вкладку «Управление»;

Чтобы формировать отчёты и просматривать документы через ОФД, даже на кассах, подключённых к другим операторам, установите один адрес сервера и порт на всех ККТ. Никаких данных отправлять в налоговую не требуется. Восстановить начальные настройки можно в любой момент.

После этого документы со всех касс, а также сроки окончания ФН и услуг операторов, будут попадать в раздел «Мои кассы» в «Личном кабинете» ОФД.

В «Астрал. ОФД» доступна автоматическая рассылка электронных чеков на почту или телефон клиента. Чтобы уточнить условия или подключиться к системе оставьте заявку на сайте оператора.

Чтобы не выбивать (заполнять) вручную каждую копию, в МодульКассе есть функция «Печать копии чека» и «Печать всех чеков».

Копия чека

Копии чеков — это кассовые документы, которые нужны для бухгалтерского учета и получения налогового вычета. Копии чеков выдает продавец в свободной форме: заполняет от руки или печатает на онлайн-кассе.

Чтобы не выбивать (заполнять) вручную каждую копию, в МодульКассе есть функция «Печать копии чека» и «Печать всех чеков».

Копия чека — это нефискальный документ. Копии чеков не уходят в налоговую и информация о них не остается на накопителе. При этом копия чека содержит всю необходимую информацию: дату, время, реквизиты торговой точки и другое.

В МодульКасе можно получить копию любого чека за последние полгода. Касса сохраняет в своей памяти каждую продажу и возврат. Максимальный срок хранения — полгода. Если вы переустановили приложение, сервер МодульКассы отправит на кассу чеки за последние две недели. Это же правило действует для перепривязки торговой точки.

Все чеки хранятся в личном кабинете МодульКассы. Они находятся на вкладке «Документы > Чеки». Там работает поиск по дате, номеру документа и смены. Срок хранения чеков в личном кабинете не ограничен.

Для поиска конкретного фискального документа воспользуйтесь разделом «Поиск чека» в своём ЛКК. Для этого надо выбрать кассы, по которым будет осуществлён поиск чека, дату, время покупки и другие параметры. Чем больше параметров будет введено, тем точнее будет произведён поиск. Найденные чеки можно так же посмотреть, скачать или отправить по e-mail, например, вашему клиенту.

Как выгрузить и напечатать чеки из Личного кабинета?

Все фискальные документы, которые передаёт ваша касса оператору фискальных данных, можно найти в разделе «Кассы». Для этого надо выбрать интересующую вас кассу, кликнуть на неё, выбрать нужный документ – или в любой закрытой смене, или на вкладке «Фискальные документы», где хранятся все чеки с этой кассы в хронологическом порядке. Затем нажать «Открыть» напротив необходимого чека, внизу открытого документа кликнуть «Скачать документ». Он будет скачан в формате pdf в указанную для загрузки папку на вашем компьютере, после чего его можно будет распечатать.

Для поиска конкретного фискального документа воспользуйтесь разделом «Поиск чека» в своём ЛКК. Для этого надо выбрать кассы, по которым будет осуществлён поиск чека, дату, время покупки и другие параметры. Чем больше параметров будет введено, тем точнее будет произведён поиск. Найденные чеки можно так же посмотреть, скачать или отправить по e-mail, например, вашему клиенту.

В разделе «Личный кабинет Клиента» мы разобрали другие функции и возможности ЛКК.

Для выпуска бумажных аналогов требуется термобумага и специальные химические вещества. В Европе уже принята программа, обязывающая отказываться от использования термобумаги.

С чем связаны опасения пользователей?

ФНС предупреждает, что не связывает чеки с операциями по карте. Даже если покупатель оплатит товар картой и получит бумажный чек, информация о покупке в сервис «Мои чеки онлайн» не поступит.

Но именно эта часть из официального сообщения ФНС и стала поводом для появления различных слухов и предположений.

Мы попросили эксперта по кассовому законодательству СКБ Контур Оксану Кобзеву прокомментировать информацию о запуске нового сервиса:

В связи с появлением сервиса для хранения электронных чеков появилась масса комментариев, что налоговая начала отслеживать покупки, оплаченные банковскими картами. Это не совсем так. Прежде всего нужно понимать, как налоговая соотносит чек и покупателя.

По умолчанию при покупке в розничной точке продаж, продавец обязан выдать бумажный чек. Одновременно этот же чек контрольно-кассовая техника отправляет в ФНС через оператора фискальных данных. Этот чек не привязан к личности плательщика, даже если оплачен картой. Так как среди данных, которые уходят в налоговую, нет информации о покупателе, есть только данные о продавце.

Согласно закону 54-ФЗ, покупатель имеет право попросить электронный чек. О своем желании нужно предупредить кассира до момента оплаты товара и продиктовать ему либо номер телефона, либо адрес электронной почты, на которые вы хотите получить чек. Вот такой чек уже можно привязать к личности покупателя по указанным им самим данным.

Если же покупка осуществляется в интернете, то бумажный экземпляр чека не выдается, отправляется только электронный — такой чек тоже можно соотнести с плательщиком.

Сервис хранения электронных чеков ФНС, после авторизации в нем, показывает именно те чеки, которые покупатели получают на электронную почту или по номеру телефона, которые сами указали. А не по всем покупкам, оплаченным картами. Сейчас большинство персонализированных чеков в хранилище — это оплата услуг такси и покупки в интернете, просто потому, что без указания своих данных пользоваться такими сервисами невозможно. Чеки из офлайн-магазинов становятся персонализированными только с ведома покупателя.

В перспективе ФНС планирует объединить данные личного кабинета налогоплательщика и хранилища электронных чеков, для упрощения процедуры получения налоговых вычетов, например, за покупку лекарств или оказание медицинских услуг. То есть не нужно будет хранить бумажные чеки и предоставлять их в ИФНС для оформления вычета.