Можно ли распечатать документы на почте россии

Введенные запросы сохраняются в ЛК и доступны по всплывающему меню Личного кабинета. Оно появляется при нажатии на имя пользователя в правом верхнем углу страниц.

ЛК Почта России предназначен как для юридических, так и физических лиц. В Личном кабинете пользователь может:

отслеживать письма, посылки по трек-номеру, присвоенному при отправлении; сохранить трек и не вводить его каждый раз заново; получать извещения о событиях на почтовый адрес, указанный при регистрации; просматривать историю отправлений; получить информацию о правилах предоставления почтовых услуг; узнать стоимость отправки письма или посылки, а также тарифы на дополнительные услуги; заказать доставку почтового отправления на дом.

Последняя услуга предоставляется только жителям Москвы и Санкт Петербурга. Корпоративным клиентам доступен дополнительный модуль «Отправка». Чтобы им пользоваться необходимо заключить договор с Почтой России.

Как отследить письмо или посылку?

Сервис отслеживания отправлений находится на главной странице сайта https://www. pochta. ru. После входа в Личный кабинет практически ничего не меняется, только вместо кнопки «Войти» отображается ФИО пользователя.

Чтобы найти письмо или посылку нужно внести трек-номер в отведенное поле. Номер присваивается отправлению при сдаче в отделении и отображается в квитанции на оплату. После ввода трека отобразится история перемещения объекта. Международные почтовые отправления отслеживаются, если трек-номера начинаются на буквы R, C, E, V и L. Простое отправление из-за границы нельзя отследить по России — оно не регистрируется в почтовой информационной системе.

Историю можно распечатать, либо настроить получение уведомлений о событиях по отправлению на электронную почту. Так же можно удалить историю, в этом случае письмо или посылка не будут отражаться в ЛК.

Введенные запросы сохраняются в ЛК и доступны по всплывающему меню Личного кабинета. Оно появляется при нажатии на имя пользователя в правом верхнем углу страниц.

Другие услуги

Сервис позволяет рассчитать стоимость отправки письма, посылки или открытки. Для этого нужно перейти в соответствующий пункт меню с главной страницы ЛК.

Подменю отправлений содержат Правила предоставления услуг и другую полезную информацию. Например, ответы на вопросы, как заполнить адрес, как упаковать посылку и т. д. В разделе «Открытки» в онлайн-режиме можно выбрать образец открытки, подходящий событию, подписать и отправить его. Оплата услуг осуществляется с банковских карт.

Через раздел «Денежные переводы» можно выбрать оптимальный вариант отправки средств, определить стоимость услуги, найти ближайшее отделение почты. В разделе «Отделения» реализована функция поиска офиса по адресу или индексу, просмотр режима работы и предоставляемых услуг.

вызвать курьера; оформить онлайн-подписку на печатные издания; найти подходящий бланк, оформить и распечатать его для предъявления в отделение; настроить получение электронных писем от государственных учреждений (нужна регистрация на сайте Госуслуг); приобрести товар в ПочтаМаркет; перейти на сайт Почта Банка; написать электронное обращение сотрудникам почты.

Сервис Отправка

Дополнительные услуги по предпочтовой подготовке почтовых отправлений доступны только для корпоративных клиентов, заключивших договор с Почтой России. Онлайн-услуги предоставляются после дополнительной регистрации в сервисе на странице https://otpravka. pochta. ru.

загрузка информации в почтовую систему из собственных файлов или программ; контроль за правильным написанием адреса и подбор индекса почтового отделения; расчет стоимости пересылки; получение и присвоение трек-номера всем отправлениям; составление всех необходимых документов и оформление ярлыков; отслеживание отправленных писем и посылок.

<52> Пользователь услугами почтовой связи вправе отказаться от направления в его адрес извещений ф. 22, заменив их на электронное извещение о поступлении РПО – после доработки ИС Предприятия.

9. Обработка входящих регистрируемых почтовых отправлений в адресных ОПС

9.1. Почтовые емкости с РПО, посылки и экспресс-отправления, пересылаемые открыто, принимаются от сопровождающего их почтового работника должностным лицом, на которого возложены функции по приему и отправке почты, счетом, с осмотром наружного состояния, целостности оболочек, пломб, перевязей, клейких лент (скотч), взвешиваются. Фактический вес сверяется с весом, указанным на адресных ярлыках. При наличии акта ф. 51-д фактический вес сверяют с фактическим весом, указанным в акте.

При выявлении недостачи или излишков почты проводится поименный прием емкостей и почтовых отправлений, пересылаемых открыто, формируется акт ф. 51 <48>, который должен быть подписан сопровождающим почту.

<48> При наличии ЕАС ОПС акты ф. 51, ф. 51-д формируются в ИС.

При выявлении несоответствия веса, повреждения оболочки, пломб, перевязей, клейких лент (скотч) емкости или РПО, пересылаемого открыто, несоблюдения требований к порядку направления РПО почтовый работник формирует акт ф. 51 (ф. 51-д), который должен быть подписан сопровождающим почту.

9.2. Акты ф. 51 оформляются в соответствии с Порядком обработки исходящих и транзитных почтовых отправлений и почтовых емкостей. Акты ф. 51-д оформляются в соответствии с Порядком оформления и вручения дефектных почтовых отправлений.

9.3. Поименный прием почтовых емкостей и РПО, пересылаемых открыто, с регистрацией в ИС осуществляется в течение одного часа с момента окончания почтового обмена.

9.4. Поименный прием и регистрация в ИС входящих РПО, пересылаемых в почтовых емкостях, проводится с осмотром их наружного состояния, проверкой массы регистрируемой письменной корреспонденции с объявленной ценностью, экспресс-отправлений, посылок.

Обработка РПО разрядов “Президентское” и “Правительственное”, отправлений EMS, почтовых отправлений 1-го класса проводится в приоритетном порядке.

При обнаружении в процессе обработки РПО несоответствий (дефектные почтовые отправления, отсутствие РПО, приписанного к поименной накладной ф. 16/получение РПО без приписки, нарушение требований к оформлению, опечатыванию РПО, иное) каждый факт заносится в ИС, формируется акт ф. 51-д/акт ф. 51 соответственно.

9.5. При регистрации в ИС входящих РПО и заказных уведомлений о вручении им присваиваются входящие порядковые номера <49>.

<49> В УКД присвоение входящих номеров РПО не производится.

– регистрируемой письменной корреспонденции категории “заказное” и заказных уведомлений о вручении;

– регистрируемой письменной корреспонденции категории “с объявленной ценностью”;

Почтовый работник проставляет входящий порядковый номер в верхнем правом углу лицевой стороны РПО. На отправлениях в гофрокартонных ящиках (картонных коробках) входящие номера проставляются на левой боковой стороне.

9.6. После окончания поименного приема почты работник ОПС расписывается в накладных ф. 23, ф. 16, проставляет оттиск КПШ.

9.7. При поступлении в ОПС почтовых отправлений Пакет ДМ почтовый работник должен зарегистрировать в ИС операцию “Вручение” данных почтовых отправлений.

9.8. При поступлении ошибочно направленных РПО, а также РПО, адрес которых не входит в зону обслуживания данного ОПС, или РПО, подлежащих досылу по заявлению пользователя услугами почтовой связи, почтовый работник должен немедленно оформить досылаемые РПО и провести операцию “досылка почты” в ИС в соответствии с п. п. 11.11 – 11.12 настоящего Порядка, после чего досылаемые РПО передаются на рабочее место обработки исходящей почты.

9.9. При использовании в объекте почтовой связи системы адресного хранения <50>, почтовому отправлению дополнительно присваивается место адресного хранения.

<50> Адресное хранение должно быть организовано в ОПС, в которых объем входящих заказных РПО составляет 1000 и более отправлений в месяц/имеется несколько помещений кладовых для хранения РПО.

После регистрации РПО перемещаются на соответствующие места хранения на полках стеллажей (посылки и экспресс-отправления) и в картотеках “заказное”, “заказное” разряда “Судебное”, “с объявленной ценностью” (регистрируемая письменная корреспонденция), где расставляются по порядку входящих номеров.

9.10. На оборотной стороне регистрируемой письменной корреспонденции, заказных уведомлений о вручении ставится оттиск КПШ. Если оттиск КПШ нанести невозможно, дата поступления указывается “от руки”.

Оттиск КПШ на РПО формата менее 110 x 220 мм с прикрепленным уведомлением о вручении проставляется на лицевой стороне.

На посылках и экспресс-отправлениях дата поступления ставится “от руки” под входящим номером.

9.11. При поступлении РПО с дополнительной услугой “Заказное (простое) уведомление о вручении”, но без бланка уведомления ф. 119, работник ОПС обязан сформировать извещение ф. 30 и дубликат уведомления о вручении по имеющимся на РПО сведениям.

В случае получения РПО с не полностью оформленным уведомлением о вручении, работник ОПС обязан составить акт ф. 51 и внести недостающие сведения в бланк уведомления ф. 119 на основании данных, указанных на РПО.

9.12. В случае если на оболочке (адресном ярлыке) РПО есть отметка о дополнительной услуге “Электронное уведомление о вручении” или “Доставка по звонку”, а в ИС информация о соответствующей дополнительной услуге отсутствует, почтовый работник должен внести в ИС информацию о дополнительной услуге “Электронное уведомление о вручении”/”Доставка по звонку”.

9.13. При поступлении РПО с отметкой на оболочке “С наложенным платежом”, но без бланка перевода наложенного платежа ф. 112ЭП/ф. 112ЭК, почтовому работнику надлежит сформировать запрос в место приема РПО для уточнения данных о получателе денежного перевода наложенного платежа <51>. Дубликат бланка перевода наложенного платежа ф. 112ЭП/ф. 112ЭК формируется на основании данных, полученных из места приема РПО. До формирования дубликата бланка перевода наложенного платежа ф. 112ЭП/ф. 112ЭК РПО с наложенным платежом выдаче не подлежит.

<51> Исключение составляют РПО, оформленные с использованием единого адресного ярлыка с нанесенным ДШК, содержащим данные о наложенном платеже.

9.14. На каждое поступившее РПО (заказное уведомление о вручении) почтовым работником с использованием ИС формируется извещение ф. 22 (приложение N 32 к настоящему Порядку) <52>.

<52> Пользователь услугами почтовой связи вправе отказаться от направления в его адрес извещений ф. 22, заменив их на электронное извещение о поступлении РПО – после доработки ИС Предприятия.

На поступившие РПО с дополнительной услугой “Электронное уведомление о вручении” формируются извещения ф. 22/119 (приложение N 33 к настоящему Порядку).

При формировании извещения ф. 22(ф. 22/119) должна печататься как лицевая, так и оборотная сторона бланка.

При поступлении в адрес одного адресата (физического или юридического лица) более одного РПО (заказного уведомления о вручении) формируется общее извещение ф. 22-о (приложение N 34 к настоящему Порядку) с поименной припиской всех поступивших РПО (заказных уведомлений о вручении). При этом, если часть поступивших РПО подлежит доставке адресату, а другая подлежит вручению в ОПС, почтовые отправления приписываются соответственно к двум отдельным извещениям ф. 22-о.

При формировании извещения ф. 22 (ф. 22/119, ф. 22-о) на почтовое отправление, поступившее в дефектном состоянии, на извещении автоматически проставляется отметка о дефектности РПО.

При формировании извещения ф. 22 (ф. 22-о, ф. 22/119) на поступившее РПО разряда “Судебное” на извещении автоматически проставляется отметка “Судебное”.

В немеханизированных ОПС извещения ф. 22 выписываются вручную, отметки о дефектном состоянии РПО, о разряде “Судебное” проставляются “от руки” (при необходимости).

– номер места адресного хранения (при использовании адресного хранения);

<53> Ф. И.О. адресата (наименование юридического лица) указывается в именительном падеже.

– сумма объявленной ценности (для почтовых отправлений с объявленной ценностью);

– сумма наложенного платежа (для почтовых отправлений с наложенным платежом);

– адрес, по которому производится выдача, и время работы объекта почтовой связи (или ставится оттиск соответствующего адресного штампа);

– отметка “Уведомление” – для РПО, поступивших с простым/заказным уведомлением о вручении (кроме извещения ф. 22/119);

– отметка “Судебное” – для почтовых отправлений разряда “Судебное”;

Дата календарной информации/оттиск КПШ должна соответствовать дате обработки почтового отправления.

– отсутствует информация о наличии уведомления о вручении РПО, сумме объявленной ценности почтового отправления;

– при наличии номера места адресного хранения РПО – входящий номер отправления не указывается.

9.15. При поступлении РПО, подлежащих оплате отправителем в соответствии с условиями Договора при их вручении (досланные и возвращенные РПО, отправления ВСД), формируется список ф. 104-о (приложение N 35 к настоящему Порядку), в котором указывается следующая информация:

– штриховой идентификатор (номер почтового отправления);

– общая сумма платы с НДС (руб.), итоговая сумма по всем отправлениям;

– общая сумма без НДС (руб.), итоговая сумма по всем отправлениям.

Список ф. 104-о формируется в 3-х экземплярах, заверяется подписью двух почтовых работников, один из которых является контролирующим лицом, оттиском КПШ.

На общее количество приписанных к списку ф. 104-о РПО формируется одно извещение ф. 22.

9.16. Извещения ф. 22, ф. 22/119, ф. 22-о, на РПО, заказные уведомления о вручении, адресованные на абонементный ящик, раскладываются по ячейкам абонементного почтового шкафа.

Извещения ф. 22, ф. 22/119 на РПО и заказные уведомления о вручении, адресованные до востребования, сортируются, подбираются по алфавиту и раскладываются в картотеке “До востребования” вместе с письменной корреспонденцией категории “простое”, адресованной до востребования.

Прочие извещения ф. 22, ф. 22-о, ф. 22/119 и РПО, подлежащие доставке, передаются почтальонам в соответствии с разделом 10.3 настоящего Порядка.

Чтобы сделать взаимодействие с Почтой России приятным, можно воспользоваться одним из следующих советов:

Полезные советы

Чтобы сделать взаимодействие с Почтой России приятным, можно воспользоваться одним из следующих советов:

Оформить доставку посылки на дом. Такая опция доступна для мелких пакетов (весом до 2 кг) или жителей Москвы или Питера – курьерская доставка бандеролей любых объемов. Если в процессе получения у адресата возникают претензии, он может записать их в Книгу жалоб и предложений или заявить о них звонком в Контрольно-справочную службу организации. При оформлении отправления с хрупкими вещами можно попросить оператора почты поставить специальную отметку «Осторожно», чтобы в процессе транспортировки с ним обращались осторожно. Это платная услуга, которая рассчитывается в дополнительные 30% от первоначальной стоимости.

Почта России – организация, у которой есть определенные проблемы, но следование простым инструкциям поможет сделать сотрудничество комфортным и приятным для обеих сторон.

Протестируйте наш бесплатный сервис подбора самой выгодной или быстрой доставки по России!

(h) наличие автоматизированного процесса принятия решения.

Приказ ФГУП "Почта России" от 21.02.2019 N 73-п "Об утверждении Политики по защите персональных данных клиентов – физических лиц ФГУП "Почта России" и дочерних организаций ФГУП "Почта России", зарегистрированных на территории Европейского Союз" (вместе с "Политикой по защите персональных данных клиентов – физических лиц ФГУП "Почта России" и дочерних организаций ФГУП "Почта России", зарегистрированных на территории Европейского Союза" (редакция N 1)")

Во исполнение Регламента N 2016/679 Европейского парламента и Совета Европейского Союза “О защите физических лиц при обработке персональных данных и о свободном обращении таких данных, а также об отмене Директивы 95/46/ЕС (Общий Регламент о защите персональных данных)”, применимого к ФГУП “Почта России” в силу особенностей и масштабов деятельности, приказываю:

1. Утвердить прилагаемую Политику по защите персональных данных клиентов – физических лиц ФГУП “Почта России” и дочерних организаций ФГУП “Почта России”, зарегистрированных на территории Европейского Союза.

2. Контроль исполнения настоящего приказа возложить на первого заместителя генерального директора, исполнительного директора Ю. А. Лещевскую.

ПО ЗАЩИТЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ КЛИЕНТОВ – ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ

ФГУП “ПОЧТА РОССИИ” И ДОЧЕРНИХ ОРГАНИЗАЦИЙ ФГУП “ПОЧТА

Настоящий документ адресован всем Клиентам Почты России, передающим или намеревающимся передать Почте России свои Персональные данные <*> в связи с пользованием, оказанием и предложением услуг (продуктов) Почты России на территории Европейского Союза, а равно всем лицам, заинтересованным в сотрудничестве с Почтой России и/или желающим получить информацию о принципах работы Почты России с Персональными данными.

<*> Для целей настоящей Политики термин “Персональные данные” используется в качестве неофициального перевода термина “Personal Data”, используемого в Регламенте N 2016/679 Европейского парламента и Совета Европейского Союза “О защите физических лиц при обработке персональных данных и о свободном обращении таких данных, а также об отмене Директивы 95/46/ЕС (Общий Регламент о защите персональных данных)”.

Почта России, являясь Оператором Персональных данных, несет ответственность за обработку Ваших Персональных данных (т. е. Персональных данных своих Клиентов) в связи с предоставлением Услуг и считает важнейшими своими задачами соблюдение принципов законности, справедливости и конфиденциальности при обработке Персональных данных своих Клиентов, а также обеспечение безопасности процессов обработки персональных данных.

Настоящая Политика призвана обеспечить Вас информацией о том, как Почта России собирает, обрабатывает, хранит и защищает Персональные данные о Вас в контексте предоставления Услуг и при регистрации Вас на Сайте Почты России.

Политика также содержит информацию о Ваших правах и о том, как вы можете обратиться в Почта России, если у вас возникнут вопросы относительно процедуры обработки ваших данных.

Клиент – любое физическое лицо (гражданин Российской Федерации или иностранный гражданин), являющийся пользователем Услуги, руководители юридических лиц – пользователей Услуг или представители пользователей, действующие на законных основаниях. Услуг Почты России, чьи Персональные данные обрабатывает Почта России.

Обработка персональных данных – любая операция или набор операций, осуществляемых с Персональными данными, с применением автоматизированных средств или без таковых, например, сбор, запись, организация, структурирование, хранение, модификация и изменение, извлечение, консультирование, использование, раскрытие посредством передачи, распространение или предоставление иным способом, упорядочение или комбинирование, ограничение, стирание или разрушение.

Оператор (Controller) – юридическое лицо (ФГУП “Почта России” и/или RusPost GmBH), самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку Персональных данных, а также определяющее цели обработки Персональных данных, состав Персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с Персональными данными.

Персональные данные – любая информация, которая прямо или косвенно может идентифицировать Вас. Данный термин обычно включает такие сведения, как фамилия, имя, отчество (отчество при наличии), применяемые дополнительные обращения (степени, титулы и т. д.), дату рождения, гражданство, паспортные данные, адрес проживания/регистрации, адрес электронной почты, телефонный номер. К Персональным данным также может относиться другая информация, в том числе, информация об IP-адресе, потребительских предпочтениях, половой принадлежности, возрасте, состоянии Вашего здоровья, образе жизни или информация о Ваших увлечениях и интересах.

Почта России – ФГУП “Почта России”, обособленные подразделения ФГУП “Почта России” и дочерние организации ФГУП “Почта России”, зарегистрированные на территории Европейского Союза.

Применимое законодательство – законодательство Российской Федерации и/или законодательство Европейского Союза/соответствующей страны Европейского Союза, которое применимо в связи предложением/оказанием конкретной Услуги Почты России.

Сайт – официальные сайты Почта России – https://www. pochta. ru/, http://ruspost. eu/.

Субъект Персональных данных (идентифицируемое физическое лицо) – физическое лицо, которое прямо или косвенно определено/определяемо с помощью Персональных данных.

Файлы Cookie – небольшой фрагмент текста, передаваемый в браузер с сайта, который Вы посетили. Они помогают сайту запомнить информацию о Вас, на каком языке Вы предпочитаете его просматривать. Это будет полезно при следующем посещении этого же сайта. Благодаря Файлам Cookie просмотр сайтов становится значительно более удобным.

Услуги – любые услуги, которые Почта России оказывает физическим лицам в соответствии с действующим законодательством и уставными документами.

Ниже представлены ключевые принципы, которых придерживается Почта России при обработке Ваших Персональных данных:

Обработка Персональных данных осуществляется на законной и беспристрастной основе.

Обработке подлежат только Персональные данные, которые отвечают целям их обработки.

При обработке Персональных данных обеспечиваются точность Персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки Персональных данных.

Хранение Персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта Персональных данных, если срок хранения Персональных данных не установлен Применимым законодательством, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект Персональных данных.

Обрабатываемые Персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено Применимым законодательством.

Почта России без промедлений отвечает на любые вопросы, касающиеся обработки Ваших Персональных данных.

Содержание и объем обрабатываемых Персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Обрабатываемые Персональные данные не являются избыточными по отношению к заявленным целям их обработки.

Почта России готова честно и открыто рассказать Вам о том, какие Персональные данные она собирает, как их использует, с кем обменивается информацией, а также к кому Вы можете обращаться в случае возникновения у Вас каких-либо вопросов.

Почта России предпринимает все возможные меры для защиты Ваших Персональных данных и использует для этого наиболее современные и эффективные способы.

Виды персональных данных, которые мы собираем, зависят от того, каким образом Вы взаимодействуете с нами, и какие Услуги Вы приобретаете или используете.

Вы можете согласиться или отказаться предоставлять нам Персональные данные, но в случае отказа Вы не сможете воспользоваться Услугами в полном объеме.

Мы исходим из того, что Вы предоставляете достоверные и достаточные Персональные данные, а также своевременно обновляете их. Мы обрабатываем следующие Персональные данные:

– Имя и контактные данные: имя, отчество (при наличии) и фамилия, адрес электронной почты, адрес (проживания/регистрации), номер телефона и другие контактные данные;

– Данные учетной записи: логины, пароли и другая информация, предназначенная для аутентификации и доступа к Сайту;

– Информация об устройстве: информация о вашем устройстве, например, IP-адрес, местоположение или поставщик услуг;

– Информация об использовании и история просмотров: сведения о том, каким образом вы пользуетесь нашими Услугами, история просмотров и сведения в отношении Услуг, которые вы используете чаще всего.

Почта России не собирает данные с целью составления “портрета” Клиента в той степени, при которой это может повлиять на Ваши права и свободы.

– посредством Вашего прямого взаимодействия с нами и нашими Услугами, например, при отправке почтовых отправлений, при использовании наших сервисов, при регистрации на нашем Сайте, во время звонка в службу поддержки (обратите внимание, что телефонные звонки могут записываться или прослушиваться для обеспечения качества обслуживания и соответствия нормативным требованиям);

– через Вашу систему/устройство при использовании наших Услуг. Наши серверы и другие технологии автоматически собирают информацию о системе/устройстве и использовании для целей администрирования, защиты и улучшения качества наших Услуг, анализа использования и улучшения пользовательского опыта;

Мы также получаем Ваши Персональные данные от третьих лиц, таких как:

– лица, предоставляющие Вам доступ к нашим Услугам (например, отправитель отправления/ денежных средств).

– партнеры и поставщики услуг, которые сотрудничают с нами по вопросам, касающимся Услуг, которыми Вы пользуетесь.

Мы также можем получать Ваши Персональные данные из общедоступных источников, включая общедоступные веб-сайты, открытые государственные базы данных и другие общедоступные данные, которые помогают нам поддерживать точность данных, а также предлагать и улучшать наши Услуги.

6. Правовая основа обработки Ваших Персональных данных

Почта России не вправе обрабатывать Ваши Персональные данные без достаточных на то правовых оснований. Поэтому Почта России обрабатывает Ваши Персональные данные только в том случае, если:

– Вы предоставили свое четкое, явно выраженное, добровольное, определенное и однозначное согласие на обработку Ваших Персональных данных. Такое согласие может быть предоставлено посредством письменного заявления, в том числе поданного электронным способом, или устного заявления. Сюда может относиться простановка галочки/крестика при посещении Веб-сайта, выбор технических настроек или иное заявление, или способ поведения, который четко указывает на то, что Субъект данных в указанном контексте согласен на обработку своих Персональных данных. Молчание, уже проставленная галочка/крестик или бездействие Субъекта Персональных данных не является согласием;

– Обработка Ваших Персональных данных необходима для выполнения условий договора: если мы заключили с Вами договор, мы будем обрабатывать Ваши Персональные данные в целях выполнения условий этого договора (например, договора на оказание услуг различных видов почтовых отправлений, услуг EMS, курьерских услуг);

– Обработка необходима для соблюдения юридической обязанности, предусмотренной действующим законодательством, положения которого являются обязательными для соблюдения Почтой России;

– Обработка Персональных данных входит в сферу законных интересов Почты России. Почта России обрабатывает Ваши Персональные данные для обеспечения своих законных интересов, например, в случаях, указанных ниже. Обратите внимание, что обработка Ваших Персональных данных на основании законного интереса будет производиться под условием, что основные права и свободы Субъекта Персональных данных превалируют над законными интересами Почты России.

Обработка Персональных данных в целях обеспечения законного интереса Почты России (примерный перечень):

(a) для соблюдения требований к налоговому/бухгалтерскому учету;

(b) для проведения внутренних исследований и разработок, а также улучшения и расширения; возможностей и функций наших Услуг;

(c) в целях обеспечения соответствия требованиям внутреннего и внешнего аудита;

(d) для обеспечения выполнения запросов, полученных от судебных инстанций, правоохранительных органов, контролирующих органов и других общественных и государственных организаций.

Почта России всегда обрабатывает Ваши Персональные данные в определенных целях и только те Персональные данные, которые имеют отношение к достижению таких целей.

Мы можем обрабатывать Ваши Персональные данные исключительно для тех целей, для которых они были предоставлены, в том числе, для следующих целей:

– Оказания Почтой России услуг в Вашу пользу (как лично, так и выступая в качестве посредника, агента иных организаций);

– Регистрации Вас на Сайте для предоставления доступа к его отдельным разделам и функциям;

– Реагирования на Ваши обращения и предоставления ответов на запросы о дополнительной информации;

– Выполнения правовых, нормативных и профессиональных обязательств, возложенных на Почту России Применимым законодательством или соответствующим регулирующим органом. Мы должны вести определенную документацию для подтверждения выполнения указанных обязательств в процессе оказания наших Услуг, и эта документация может содержать Персональные данные;

Подробно о целях, основаниях обработки и перечне обрабатываемых персональных данных – в приложении к настоящей Политике.

Мы обеспечим соблюдение Ваших прав в соответствии с применимыми законами о защите данных. Вы обладаете следующими правами в отношении Ваших персональных данных:

– Право на доступ к информации о Субъекте: право на подачу письменного запроса на получение сведений о Ваших Персональных данных и копии этих Персональных данных.

Вы имеете право запрашивать подтверждение относительно обработки относящихся к Вам Персональных данных. Вы имеете право на доступ к Персональным данным и следующей информации:

(c) получатели или категории получателей, которым были или будут раскрыты Персональные данные, в частности, получатели в третьих странах или международные организации (и информацию относительно правовой защиты Персональных данных при такой передаче);

(d) по мере возможности, предусмотренный срок, в течение которого будут храниться Персональные данные, или, при отсутствии соответствующей возможности, критерии, используемые для определения указанного периода;

(e) существование права требования исправления или удаления соответствующих Персональных данных, или ограничения их обработки, или возражения против указанной обработки;

(g) в случае если Персональные данные получены не от Субъекта данных, любая доступная информация об их источнике;

(h) наличие автоматизированного процесса принятия решения.

– Право на исправление: право на исправление или удаление неточной информации о Вас;

– Право на удаление (“право на забвение”): право на удаление определенных персональных данных;

– Право на ограничение обработки: право на подачу запроса на использование Ваших персональных данных только в определенных ограниченных целях;

– Право на возражение: право на возражение против обработки Ваших Персональных данных в случаях, когда обработка таких данных предназначена для выполнения какой-либо задачи в общественных интересах, или в случаях, когда мы информируем Вас о необходимости обработки таких данных в целях соблюдения законных интересов Почта России или третьей стороны;

– Право на перенос данных: право на подачу запроса на передачу Вам или третьей стороне Персональных данных, которые Вы предоставили нам, в машиночитаемом формате;

– Право на отзыв согласия: право отозвать любое согласие, которое Вы дали нам ранее, на обработку ваших Персональных данных. Если Вы отзываете свое согласие, это не повлияет на законность использования нами ваших Персональных данных до отзыва вашего согласия.

В исключительных случаях, в целях соблюдения требований Применимого законодательства, обеспечения общественной/национальной безопасности, в связи с уголовным/гражданским судопроизводством, указанные выше права Субъектов Персональных данных могут быть ограничены.

Если Вы обратитесь к нам с запросом, касающимся Ваших Персональных данных, мы попросим подтвердить Вашу личность и предоставить информацию, которая поможет нам лучше понять Ваш запрос (в частности, сведения об основаниях взаимодействия Вас с Почтой России и иные сведения, на основании которых Почта России осуществляет обработку Ваших Персональных данных). Если мы не выполним Ваш запрос полностью или частично, мы объясним причины, по которым это произошло.

Адрес электронной почты: compliance-R00@russianpost. ru.

2) для Германии: Buckower Chaussee 47-54, D-12277 Berlin

9. Как Почта России защищает Ваши Персональные данные

К обработке Персональных данных допускаются только те работники Почты России, в должностные обязанности которых входит обработка персональных данных. Указанные работники имеют право получать только те Персональные данные, которые необходимы им для выполнения своих должностных обязанностей.

Все работники Почты России, имеющие доступ к Персональным данным, должны соблюдать внутренние правила и процедуры, а также требования Применимого законодательства в отношении обработки Персональных данных. Они также должны следовать всем техническим и организационным мерам безопасности, действующим для защиты Ваших Персональных данных.

Почта России также внедрила достаточные технические и организационные меры для защиты Персональных данных от несанкционированного, случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения, недобросовестного использования, раскрытия или доступа, а также иных незаконных форм обработки. Данные меры безопасности были реализованы с учетом современного уровня техники, стоимости их реализации, рисков, связанных с обработкой и характером Персональных данных.

10. Кто еще имеет доступ к Вашим Персональным данным

Мы будем обмениваться Персональными данными с другими сторонами только при наличии для этого законных оснований. При передаче данных другим сторонам мы заключаем договоры и используем механизмы безопасности для защиты данных и соблюдения наших стандартов безопасности, конфиденциальности и защиты.

Мы предоставляем доступ к Персональным данным в пределах группы компаний Почта России, своим партнерам и сторонним поставщикам/заказчикам услуг.

Указанным лицам не разрешается разглашать или использовать Персональные данные, которые мы им предоставляем, для каких-либо иных целей, кроме как для целей, прямо предусмотренных юридическим основанием соответствующего взаимодействия.

Мы предоставляем доступ к Вашим Персональным данным следующим категориям получателей:

– Партнерам (третьим лицам), совместно с которыми мы предоставляем Услуги Субъектам Персональных данных;

– Третьим лицам, которым мы обязаны или имеем право раскрыть ваши Персональные данные в соответствии с законодательством (например, государственные учреждения, правоохранительные органы, суды и другие органы власти);

– Третьим лицам, предоставляющим нам функциональные возможности, услуги по обработке данных или ИТ-услуги (например, поставщики информационных технологий, облачного программного обеспечения как сервиса, услуг в сфере хостинга веб-сайтов и управления ими, анализа данных, резервного копирования данных).

Если Вы согласно Применимому законодательству не вправе без законных представителей предоставлять Персональные данные (например, в силу возрастных ограничений), в таком случае, пожалуйста, получите разрешение от Вашего родителя или опекуна, прежде чем предоставить нам Ваши Персональные данные. Пользователи, не получившие такого согласия, не допускаются к предоставлению нам Персональных данных (Почта России осуществляет проверку Ваших полномочий на передачу Персональных данных).

12. Где хранятся и обрабатываются Ваши Персональные данные

Ваши Персональные данные будут храниться и обрабатываться в Российской Федерации и, если применимо, на территории Европейского Союза.

Почта России будет хранить Ваши Персональные данные столько времени, сколько это необходимо для достижения цели, для которой они были собраны, или для соблюдения требований законодательства и нормативных актов.

Ответственные внутренние подразделения Почты России работают с целью внедрения и постоянной актуализации политик и правил, касающихся хранения персональных данных.

Мы осуществляем хранение документации в соответствии с требованиями действующего законодательства.

Мы рассчитываем сроки хранения Ваших Персональных данных в соответствии со следующими критериями:

– Продолжительность временного периода, необходимого для достижения целей, которые послужили основанием для сбора таких данных;

– Продолжительность временного периода, в течение которого хранение документов является целесообразным для демонстрации того, что мы выполнили наши обязанности и обязательства;

– Любые сроки давности, в течение которых могут быть предъявлены претензии;

– Любые сроки хранения, предусмотренные законом или рекомендуемые регулирующими органами, профессиональными организациями или ассоциациями.

Что такое файлы Cookie и для чего их использует Почта России?

Файлы Cookie – это небольшие текстовые файлы, размещаемые на жестких дисках Вашего компьютера во время посещения сайтов, предназначенные для повышения эффективности работы сайтов, а также получения владельцем сайта информации о Ваших предпочтениях. Использование файлов Cookies – стандартная на данный момент практика для большинства сайтов. Большинство браузеров позволяют просматривать файлы Cookies и управлять ими, а также отказаться от получения файлов Cookies и удалить их с жесткого диска устройства.

Как долго файлы Cookie хранятся на Вашем устройстве?

Почта России использует информацию, содержащуюся в файлах Cookie только в указанных выше целях, после чего собранные данные будут храниться на Вашем устройстве в течение периода, который может зависеть от соответствующего типа файлов Cookie, но не превышая срока, необходимого для достижения их цели, после чего они будут автоматически удалены из Вашей системы.

При первом посещении Сайта может быть запрошено Ваше согласие на использование файлов Cookie. Если после того, как Вы одобрили использование файлов Cookie, Вы захотите изменить свое решение. Вы сможете сделать это, удалив файлы Cookie, хранящиеся в Вашем браузере (обычно это можно сделать в настройках браузера – пожалуйста, обратитесь к руководству по работе с браузером или сайту его разработчика). После этого может быть снова отображено всплывающее окно, запрашивающее Ваше согласие, и Вы сможете сделать иной выбор. Если Вы отказываетесь от использования файлов Cookie, это может привести к тому, что некоторые функции Сайта будут Вам недоступны, и повлияет на возможность использования Вами Сайта. Вы также можете изменить настройки Вашего браузера, чтобы принимать или отклонять по умолчанию все файлы Cookie или файлы Cookie с определенных сайтов.

В настоящую Политику могут быть внесены изменения. Почта России имеет право вносить изменения по своему усмотрению, в том числе, но не ограничиваясь, в случаях, когда соответствующие изменения связаны с изменениями в Применимом законодательстве, а также когда соответствующие изменения связаны с изменениями в работе Почты России.

Почта России обязуется не вносить существенных изменений, не налагать дополнительных обременении или ограничений Ваших прав, установленных настоящей Политикой, без Вашего уведомления. Вы будете уведомлены о таких изменениях. Соответствующие уведомления могут быть отображены на Сайте или могут быть отправлены Вам по другим каналам связи (например, по электронной почте, если Вы предоставили нам Ваши контактные данные).

Почта России приветствует Ваши вопросы и предложения, касающиеся исполнения или изменения настоящей Политики. Пожалуйста, воспользуйтесь нашей формой обратной связи:

Адрес электронной почты: compliance-R00@russianpost. ru,

2) для Германии: Buckower Chaussee 47-54, D-12277 Berlin

ОСНОВНЫЕ СЛУЧАИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ КЛИЕНТОВ

1. Прием, обработка, перевозка, доставка (вручение) почтовых отправлений, в том числе международных почтовых отправлений, отправлений EMS

Для указанной цели мы обрабатываем следующие категории Персональных данных:

– фамилию, имя, отчество (отчество при наличии) отправителя;

– фамилию, имя, отчество (отчество при наличии) получателя;

– данные документа, удостоверяющего личность отправителя (в определенных случаях).

Мы обрабатываем Ваши персональные данные с целью качественного оказания услуги по заданию отправителя по пересылке вверенного Почте России почтового отправления и доставке (вручению) его адресату.

1.3. Правовые основания для обработки ваших Персональных данных? Основаниями для обработки Ваших персональных данных являются:

– юридическая обязанность Почты России по оказанию услуг почтовой связи в соответствии с нормами действующего Применимого законодательства о почтовой связи

– договор оказания услуг почтовой связи, в соответствии с которым Почта России обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) его адресату.

Срок хранения Персональных данных в отделениях почтовой связи составляет 6 месяцев. Срок хранения Персональных данных в архиве составляет:

2. Оказание услуги по осуществлению почтового перевода денежных средств

– фамилию, имя, отчество (отчество при наличии) отправителя;

– фамилию, имя, отчество (отчество при наличии) получателя;

– данные документа, удостоверяющего личность отправителя;

– номер мобильного телефона отправителя (по желанию отправителя).

– фамилию, имя, отчество (отчество при наличии) получателя;

– данные документа, удостоверяющего личность получателя (в случае если получателем является гражданин иностранного государства – данные документа, подтверждающего законность пребывания иностранного гражданина на территории РФ).

Мы обрабатываем Ваши персональные данные с целью качественного оказания услуги по приему, обработке, перевозке (передаче), доставке (вручению) денежных средств с использованием сетей почтовой и электрической связи.

2.3. Правовые основания для обработки ваших Персональных данных?

Основаниями для обработки Ваших персональных данных являются:

– юридическая обязанность Почты России по оказанию услуги по осуществлению почтового перевода денежных средств в соответствии с нормами действующего Применимого законодательства о почтовой связи;

– договор оказания услуг, в соответствии с которым Почта России обязуется по заданию отправителя осуществить почтовый перевод денежных средств и доставить (вручить) их адресату.

Срок хранения бланков, содержащих Ваши персональные данные – 5 лет.

Для указанной цели мы обрабатываем следующие категории Персональных данных:

– фамилию, имя, отчество (отчество при наличии) отправителя;

– фамилию, имя, отчество (отчество при наличии) получателя;

– данные документа, удостоверяющего личность отправителя (в определенных случаях).

Мы обрабатываем Ваши персональные данные с целью качественного оказания услуги по заданию отправителя по пересылке вверенного Почте России отправления и доставке (вручению) его адресату.

3.3. Правовые основания для обработки ваших Персональных данных? Основанием для обработки Ваших персональных данных является договор оказания курьерских услуг.

Срок хранения Персональных данных в отделениях почтовой связи составляет 6 месяцев. Срок хранения Персональных данных в архиве составляет:

4. Продажа транспортных билетов/билетов на концерты и мероприятия

Для указанной цели мы обрабатываем следующие категории Персональных данных:

Мы обрабатываем Ваши персональные данные в целях продажи Вам соответствующих билетов:

1) транспортных билетов на поезд, авиабилетов, транспортных карт и проездных, в том числе льготных билетов;

2) билетов на концерты и мероприятия, реализуемых ФГУП “Почта России”.

4.3. Правовые основания для обработки ваших Персональных данных?

Основанием для обработки Ваших персональных данных является договор (оферта) на оказание соответствующей услуги.

Доставка для дистанционных продаж относится к расходной части. На все отправления в другой город или страну автоматически подключается НДС. Чтобы сэкономить 20%, попросите сотрудника отделения оплатить услуги пересылки почтовыми марками. Это право закреплено в статье №149 п. 2 пп. 9 НК России.

Что запрещено отправлять Почтой России

Почтовые отделения принимают вещи и предметы, которые не входят в список запрещенных. Под ограничения попадают:

огнестрельное и холодное оружие; действующая валюта; медицинские препараты; наркотические вещества; яд, взрывчатка, горючие смеси; продукты с небольшим сроком годности.

Полный список предметов, которые нельзя отправлять, есть на сайте Почты России.

Я работал над новым сайтом Почты России, и по долгу службы мне пришлось разобраться, что и как в ней устроено. И это не так ужасно, как мне казалось. Оказывается, нужно просто понять, что и как работает.

Как вести себя в отделении

Сильнее всего раздражают очереди в отделении. Иногда приходится стоять за посылкой полчаса и даже час. Очередь уходит то в одно окно, то в другое, кто-то лезет просто спросить, все ругаются.

Чтобы не тратить время зря, я стараюсь приходить в отделение в спокойные часы. Обычно они утром около 11, после обеда до 17 часов. Еще в отделениях свободно в субботу.

Когда я захожу в отделение, то считаю посетителей в очереди и умножаю на пять — получаю среднее время ожидания в минутах. Стараюсь не стоять, если ждать полчаса или больше. Если очень нужно получить отправление, занимаю место и сажусь на стул в углу отделения. Пока все мнутся в очереди, я работаю за ноутбуком или смотрю фильм.

Как получать посылки без паспорта

Чтобы получить посылку, нужно заполнить извещение и предъявить его вместе с паспортом. Но у меня часто нет с собой паспорта — я параноик, боюсь его потерять и не ношу с собой.

Однажды я провернул такую штуку. Пришел в отделение, чтобы получить бандероль, а после попросил книгу жалоб и предложений. В ней написал: «Благодарю оператора Иванову за отличный труд. Приятно пользоваться Почтой России, когда в ней работают такие сотрудники». Кажется, сотрудников редко хвалят, да еще и письменно. После этого случая меня запомнили.

Когда я в следующий раз пришел получать посылку без паспорта, оператор сначала отказала мне. Но к сотруднице подошла заведующая и сказала: «Наташа, отпустите ему отправление, это наш мальчик». С тех пор я стал в отделении своим человеком. Меня даже пытались без очереди обслужить, но я отказывался. А однажды во время аврала позвали внутрь отделения и попросили самому найти свою посылку на стеллажах.

Позже я несколько раз переезжал и каждый раз писал благодарность в новых отделениях почты. Каждый раз это срабатывало.

Еще можно сделать нотариально заверенную копию паспорта и носить ее с собой вместо оригинала.

Если увидите в очереди человека со стопкой одинаковых конвертов А4 — берегитесь. Это сотрудник организации пришел отправлять заказные письма с уведомлением о вручении и описью. Его одного могут обслуживать полчаса и дольше.

Сотрудники в отделении часто хамят и отказываются помогать. Некоторые начинают спорить, отстаивать свою правоту и грозить жалобами. Я поступаю иначе: соглашаюсь, извиняюсь, прошу помочь. Замечаю, что после слов: «Извините, пожалуйста. Помогите отправить письмо правильно» — сотрудники обычно становятся вежливыми.

Если вы ждете несколько отправлений, лучше получить их сразу. Установите приложение Почты России, введите в него трек-номера. Когда все посылки и письма прибудут в отделение, сходите и заберите их разом.

1.5. Свидетельство о рождении (для граждан Российской Федерации, не достигших 14 лет)*;

Можно ли распечатать документы на почте россии

Приказ ФГУП "Почта России" от 07.03.2019 N 98-п "Об утверждении Порядка приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений" (вместе с "Порядком приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений (редакция N 2)"

Перечень документов, удостоверяющих личность, по которым осуществляется предоставление услуг почтовой связи

1. Документы, удостоверяющие личность, по которым осуществляется предоставление услуг почтовой связи:

1.2. Паспорт гражданина СССР образца 1974 года (при наличии в нем фотографий по достижении установленного возраста – 25 и 45 лет);

1.3. Основной документ, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации (загранпаспорт), если он имеет отметку органа внутренних дел РФ о выезде на постоянное место жительства в иностранное государство или отметку дипломатического представительства или консульского учреждения РФ о принятии на консульский учет в связи с постоянным проживанием на территории иностранного государства;

1.4. Документ, заменяющий паспорт гражданина, выданный уполномоченным государственным органом:

– военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика, мичмана, удостоверение личности военнослужащего (для лиц, проходящих военную службу), военный билет офицера запаса (для офицеров запаса);

– временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации (по форме 2П);

1.5. Свидетельство о рождении (для граждан Российской Федерации, не достигших 14 лет)*;

1.6. Удостоверение члена Совета Федерации или депутата Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации;

1.7. Паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;

1.9. Свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем на территории РФ, выдаваемое дипломатическим представительством, консульским учреждением, либо постом иммиграционного контроля, или территориальным органом миграционной службы;

1.10. Документы, удостоверяющие личность лица без гражданства в Российской Федерации:

– документ, выданный иностранным государством и признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;

– иные документы, предусмотренные федеральным законом или признаваемые в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документов, удостоверяющих личность лица без гражданства;

1.11. Выданное иностранным гражданам или лицам без гражданства свидетельство о предоставлении временного убежища на территории Российской Федерации;

1.12. Документы, удостоверяющие личность (паспорт, свидетельство о рождении лица, не достигшего 16-ти лет), выданные гражданам Украины и лицам без гражданства, постоянно проживающим на территориях отдельных районов Донецкой и Луганской областей Украины, соответствующими органами, фактически действующими на территориях указанных районов (временно, на период до политического урегулирования ситуации в отдельных районах Донецкой и Луганской областей Украины).

* С учетом требований Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» и гражданского законодательства Российской Федерации».

Через Госуслуги https://www. gosuslugi. ru/ с помощью подтвержденной учетной записи. Как упрощенно получать посылки через портал Госуслуг без паспорта: Перейдите на специальную страницу «Ускоренное получение отправлений» на сайте Почты России https://www. pochta. ru/. Выберите подключение услуги через Госуслуги.

В случае отсутствия регистрации на портале Госуслуг бланк претензионного заявления на розыск отправления по России или международного отправления, заполненный в электронном виде, можно распечатать и подать в отделении «Почты России». Телефон горячей линии: 8-800-1-000-000 (звонок по России бесплатный).

Экспресс-отправления EMS — это самый быстрый и удобный способ доставить письмо или посылку по России и за границу. Курьер заберет отправление в удобном для вас месте и доставит его адресату домой или в офис. Экспресс-отправление является регистрируемым, его доставку и вручение можно отследить с помощью трек-номера.

В разделе Принтер нажмите кнопку Параметры печати.

Чтобы распечатать вложение из открытого сообщения или из области чтения, выполните следующие действия.

Щелкните значок вложения, расположенный под заголовком сообщения, и выберите вкладку Вложения.

В группе Действия нажмите кнопку Быстрая печать.

Чтобы распечатать вложения при печати сообщения, прежде всего убедитесь, что выбран параметр Печатать вложения. Этот параметр остается включенным до тех пор, пока не будет снят соответствующий флажок.

В списке сообщений выберите сообщение с вложением, которое нужно распечатать.

В разделе Принтер нажмите кнопку Параметры печати.

В диалоговом окне Печать в разделе Параметры печати установите флажок Печатать вложения.

Вложения распечатываются только на принтере по умолчанию. Например, если принтером по умолчанию является принтер А, а для печати сообщения с вложением используется принтер Б, сообщение будет распечатано на принтере Б, а вложение — на принтере А. Если нужно отправить вложение на определенный принтер, дважды щелкните его, чтобы открыть, и в приложении, открывающем вложение, выберите команду печати.

Некоторые вложенные файлы необходимо открыть, прежде чем печатать. Перед печатью файлов таких типов Outlook предложит вам открыть или сохранить вложение. Выберите Открыть. После печати потребуется вручную закрыть файл вложения.