Можно ли распечатать билет на вокзале

1 8 . Где можно ознакомиться с расписанием движения пригородных поездов? Ознакомиться с расписанием движения пригородных поездов Вы можете на информационных стендах в залах ожидания, на сайте перевозчика, в мобильном приложении «В путь – билеты на электрички», а также позвонив по телефону горячей линии ООО «ЮППК» 8-800-506-00-20 или +7-978-978-39-39.

Вопросы и ответы

1. Можно ли приобрести билет на пригородный поезд заранее? Да, приобрести билет можно не более чем за 10 суток до предполагаемой даты поездки. Региональной льготной категории возможно приобрести билет за 10 суток только в пределах одного календарного месяца.

2. Какие сроки действия разового билета? Проездной документ (билет), оформленный для разовой поездки в одном направлении на поезде пригородного сообщения без указания мест, действителен на одну поездку в течение календарных суток, указанных в билете, и одного часа следующих календарных суток. Проездной документ (билет), оформленный в направлении туда и обратно, действителен, кроме одной поездки в направлении туда, на одну поездку в направлении обратно в течение суток, указанных в билете, и следующих календарных суток.

3 . Возможно ли приобрести билет в пригородном поезде во время поездки? Да, безусловно, но в таком случае Вам необходимо будет оплатить сбор за оформление проездного документа в размере 30 руб. (в т. ч. НДС — 5 руб.).
Дополнительный сбор не применяется только в случаях:
А) отсутствия билетной кассы;
Б) временного закрытия билетной кассы;
В) не согласованного режима работы билетной кассы со временем отправления поезда;
Г) При посадке на станции, где отсутствует или не работает билетная касса (станция назначения – тарифная (имеется билетная касса)) и пассажир, следуя в пригородном поезде, обращается к разъездному билетному кассиру с просьбой оказать услугу по оформлению проездного документа на взаимоувязанный по расписанию пригородный поезд, оформление проездного документа осуществляется без взимания дополнительного сбора только при оформлении двух заказов последовательно и интервале времени между поездами менее 30 минут от прибытия одного пригородного поезда до отправления другого.
– в случае пересадки пассажиров с поездов дальнего следования при интервале времени менее 30 минут между поездами от прибытия дальнего поезда до отправления пригородного. Факт пересадки должен быть подтверждён проездными документами с прибывших поездов дальнего следования. Проездные документы сохраняются пассажиром до прибытия на станцию назначения, указанную в билете на пригородный поезд в который, осуществлялась пересадка

4. Можно ли восстановить утерянный или испорченный разовый билет? К сожалению, нет, утерянный или испорченный проездной документ (билет) на поезд пригородного сообщения не подлежит восстановлению.

5. Можно ли входить или выходить на промежуточных станциях своего маршрута по разовому билету? По разовому билету на пригородный поезд можно выйти на промежуточной станции участка действия билета, при этом не разрешается войти повторно и продолжить поездку. Войти – нельзя.

6. Как приобрести электронный проездной документ (билет)? Существует два варианта приобретения электронного проездного билета, через мобильное приложение и с помощью сайта Компании.
1. Необходимо скачать мобильное приложение «В путь – билеты на электрички» через App Store или Google Play и пройти регистрацию. Выбрать маршрут следования, далее, нажать кнопку «купить», указать количество билетов, заполнить данные пассажира (ов).
Перед нажатием кнопки «купить», проверьте, пожалуйста, указанные данные. Далее выбрать способ оплаты (оплата картой), ввести данные карты и нажать кнопку «оплатить». После оплаты, электронный билет придёт на электронную почту, указанную при регистрации.
2. С использованием раздела «Купить билет» на сайте Компании.
Также необходимо пройти регистрацию, выбрать маршрут следования, указать количество билетов, выбрать подходящее время отправления пригородного поезда, заполнить данные пассажира и оплатить проездной билет. После оплаты, электронный билет придёт на электронную почту, указанную при регистрации.
Распечатывать билет необязательно. Электронный билет необходимо предъявить билетному кассиру на экране Вашего устройства.

7 . Возможно ли вернуть или обменять билет? В соответствии с пунктом 98 правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденных приказом Минтранса России от 19 декабря 2013 г. № 473 – возврат стоимости неиспользованного пассажиром билета для разовой поездки на поезде пригородного сообщения без указания мест не производится. Исключение составляют случаи незапланированного перерыва в движении таких поездов пригородного сообщения более чем на час.

8 . С какого возраста дети могут осуществлять поездки в пригородных поездах без сопровождения взрослых? В соответствии с пунктом 34 правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденных приказом Минтранса России от 19 декабря 2013 г. № 473 проезд детей в возрасте до 7 лет в поездах пригородного сообщения без сопровождения взрослых не допускается.

9 . Как часто может происходить проверка билетов в пути следования? Проездной документ (билет), приобретенный пассажиром на поезд пригородного сообщения, сохраняется им в течение всего пути следования поезда и до момента выхода через пункт контроля проездных документов (билетов) (при наличии указанного пункта) на станции, железнодорожном вокзале (далее – вокзал) и остановочных пунктах. Проверка проездных документов осуществляется на всем пути следования.

10 . Что делать, если в поезде разъездной билетный кассир неправильно оформил проездной документ (билет)? В соответствии с п. 9 Приказа Минтранса России от 19.12.2013 N 473 (ред. от 13.04.2020) «Об утверждении Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом», пассажир при получении проездного документа (билета) должен проверить правильность указанных в нем фамилии, гражданства, номера документа, удостоверяющего личность, реквизитов поездки (дата отправления, номер поезда, железнодорожные станции отправления и назначения) и другой информации. При получении сдачи необходимо проверять денежные средства в присутствии разъездного билетного кассира.

1 1 . Могу ли я передать свой билет третьему лицу? Да, если билет был оформлен в кассе и не является льготным.

1 2 . При оформлении электронного билета высветилась ошибка/ не пришёл билет на почту? Пожалуйста, сообщите нам об этом оставив заявку на сайте в разделе «Задать вопрос» или направьте обращение на электронный адрес info@ug-ppk. ru.

1 3 . Не получается оплатить электронный билет картой РНКБ. Что делать? Необходимо проверить активна ли функция Мир Accept в мобильном приложении банка. При возникновении дальнейших ошибок сообщите нам об этом оставив заявку в разделе «Задать вопрос» или направьте обращение на электронный адрес info@ug-ppk. ru.

1 4 . Необходимо ли распечатывать электронный билет Нет, электронный проездной документ (билет) предъявляется на бумажном либо электронном носителе.

1 5 . Можно ли в пригородных поездах перевозить ручную кладь, велосипеды? Да, можно. Каждый пассажир имеет право бесплатно провозить с собой на 1 проездной документ (билет), кроме мелких вещей, ручную кладь весом не более 36 кг, размер которой по сумме 3 измерений не превышает 180 см. К ручной клади относятся вещи пассажиров, перевозимые ими при себе, независимо от их рода и вида упаковки, которые по своим размерам помещаются на местах, предназначенных для размещения ручной клади.
В поезде пригородного сообщения пассажир имеет право дополнительно к установленной норме провезти до 50 кг ручной клади за отдельную плату.
Разрешается в тамбуре пригородного поезда провозить за плату дополнительно к установленной норме не более одного велосипеда в неразобранном виде.

1 6 . Как осуществляется перевозка животных в пригородных поездах? За перевозку в поездах пригородного сообщения мелких домашних (комнатных) животных, собак и птиц взимается плата. Мелкие домашние (комнатные) животные, собаки (кроме крупных собак и собак-проводников) и птицы перевозятся в ящиках, корзинах, клетках, контейнерах, которые должны помещаться на местах, предназначенных для размещения ручной клади, и которые должны быть устроены таким образом, чтобы была исключена возможность нанесения животными вреда пассажирам и перевозчику, и размещаться на местах, предназначенных для размещения ручной клади. Размер такого места ручной клади по сумме трех измерений не должен превышать 180 см.
При перевозке мелких домашних (комнатных) животных, собак и птиц их владельцы или сопровождающие должны обеспечить соблюдение санитарно-гигиенического режима в вагоне. Не допускаются к перевозке животные и птицы, перевозка которых может угрожать жизни и здоровью пассажиров, работников перевозчика.
В поездах пригородного сообщения разрешается перевозка мелких собак без тары в намордниках, на поводке и кошек под наблюдением их владельцев или сопровождающих.
В поездах перевозка крупных собак производится в намордниках и с поводком в тамбуре поезда пригородного сообщения (не более двух собак на один вагон) – под наблюдением их владельцев или сопровождающих с оплатой стоимости их провоза.
В поездах пригородного сообщения разрешается перевозка служебных собак под наблюдением их владельцев или сопровождающих с оплатой стоимости их провоза.
Стоимость провоза в поездах пригородного сообщения мелких домашних (комнатных) животных, собак (в том числе собак крупных пород и служебных собак) и птиц не может превышать двадцати пяти процентов стоимости проезда взрослого пассажира по аналогичному маршруту.
Собак-проводников инвалиды провозят с собой в вагонах всех типов. Плата за перевозку собак-проводников не взимается, и перевозочные документы не оформляются. Собака-проводник должна иметь ошейник и намордник и находиться у ног пассажира, которого она сопровождает.

1 7 . Б Илетопечатающий автомат Не выдал чек/билет/сдачу. Что делать? Пожалуйста, сообщите нам о проблеме позвонив по номеру телефона горячей линии 8-800-506-00-20, +7-978-978-39-39 или оставив обращение на электронный адрес info@ug-ppk. ru.

1 8 . Где можно ознакомиться с расписанием движения пригородных поездов? Ознакомиться с расписанием движения пригородных поездов Вы можете на информационных стендах в залах ожидания, на сайте перевозчика, в мобильном приложении «В путь – билеты на электрички», а также позвонив по телефону горячей линии ООО «ЮППК» 8-800-506-00-20 или +7-978-978-39-39.

1 9 . Как перевозится детская коляска в пригородном поезде? Согласно пункту 109. правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденных приказом Минтранса России от 19 декабря 2013 г. № 473 – пассажирам с детьми и инвалидам, имеющим ограниченную способность к передвижению, разрешается провозить при себе в поездах дальнего следования и пригородного сообщения сверх установленной нормы провоза ручной клади без взимания платы соответственно детскую и инвалидную коляску, а также иные необходимые для их передвижения технические средства реабилитации.

Раздел II : Льготы

1. Могу ли я оформить льготный электронный билет?
К сожалению, нет. Оформление электронных билетов предусмотрено только для платной категории пассажиров. Оформление льготных билетов возможно только в пригородных кассах и поездах. Ознакомиться с правом льготного проезда Вы можете на сайте в разделе «Льготы».

2. Предоставляются ли льготы/скидки для студентов?
Да, студенты могут рассчитывать на скидку на проезд в размере 50 % по территории Краснодарского Края в период с 1 января по 15 июня и с 1 сентября по 31 декабря при наличии студенческого билета очной формы обучения и при условии нахождения учебного заведения на территории Краснодарского Края. Студенческий билет должен быть продлён на текущий учебный год. Оформление проездных документов указанным категориям производится при предъявлении в билетную кассу и в пригородном поезде студенческих билетов (билетов учащихся) очной формы обучения.

3. Какие документы нужны для оформления льготного билета? Перечень документов определен условиями договора и законодательных документов субъектов РФ, с которым Вы можете ознакомиться в разделе «Льготы».

4. Можно ли оформить бесплатный билет для сопровождающего?
Инвалиды I группы, а также граждане, признанные в установленном порядке до 01.01.2010 г. инвалидами II и III группы, имеющие ограничение способности к трудовой деятельности III степени (до очередного освидетельствования), и дети-инвалиды имеют право на бесплатный проезд железнодорожным транспортом пригородного сообщения для сопровождающего их лица.
Сопровождающим лицом должен быть предъявлен документ удостоверяющий личность (паспорт), подтверждающий возраст старше 14 лет.

5. Предоставляются ли льготы/скидки для детей?
В связи с отсутствием детского тарифа для перевозки пассажиров железнодорожным транспортом на территории Республики Крым, г. Севастополь и Краснодарского Края, дети в возрасте от 5 лет в поездах пригородного сообщения на полигоне обслуживания ООО «ЮППК» осуществляют проезд за полную стоимость.

6. Какие документы нужны для оформления льготного билета пенсионеру, проживающему на территории Республики Крым? – документ, удостоверяющий личность;
– оригинал удостоверения о праве на меры социальной поддержки, выданного в соответствии с Положением о выдаче удостоверения о праве меры социальной поддержки, утвержденным постановлением Совета министров Республики Крым от 8 июля 2015 года (с изменениями от 02.07.2020 г.).

Раздел III : БСК

1. Как получить БСК (Бесконтактную пластиковую карту)? Какие документы нужны для оформления карты? Выдача карты осуществляется на основании письменного заявления с приложением копий документа, удостоверяющего личность и справки, подтверждающей право гражданина на бесплатный проезд, выданной Пенсионным фондом РФ и фотографии (размер 3*4 см).
Бланк заявления можно получить в любой пригородной билетной кассе “Южной пригородной пассажирской компании”, либо распечатать с официального сайта компании перейдя по ссылке: https://ug-ppk. ru/download/zayavlenie_bsk. pdf.

2. Когда будет готова карта и где я могу её получить? Дата и пункт выдачи готовой транспортной карты предварительно согласовывается с пассажиром по телефону, указанному в заявлении.

3. Сколько стоит карта? Первичное оформление и выдача карты осуществляется бесплатно.

4. Можно ли восстановить утерянную или испорченную карту? При утере или порче карты по вине пассажира, выдача дубликата карты осуществляется только при оплате ее полной стоимости.

5. Могу ли я получить карту если я являюсь получателем льгот регионального уровня? На данный момент выдача БСК предусмотрена только для федеральных льготных категорий граждан.

Раздел IV : Прочие вопросы

1. Как вернуть забытые в поезде вещи? Для поиска забытых вещей нужно обращаться в справочную службу вокзала на конечной станции поезда.

2. Куда я могу обратиться если остался недоволен качеством поездки/хочу оставить жалобу. Связаться с нами Вы можете позвонив по телефону горячей линии 8-800-506-00-20 или +7-978-978-39-39; направив заявку на сайте в разделе «Задать вопрос»; оставив обращение на электронный адрес info@ug-ppk. ru или в социальных сетях ВКонтакте, Instagram. Мы благодарны Вам за то, что помогаете нам стать лучше.

3. Как я могу получить справку о задержке пригородного поезда? Для получения справки о задержке пригородного поезда, пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру телефона горячей линии 8-800-506-00-20 или +7-978-978-39-39.

Введите персональные данные (ФИО, серию и номер документа, удостоверяющего личность) пассажира. Ввод ФИО и реквизитов документа, удостоверяющего личность требуется на основании Пункта 3.4 Приказа Министерства транспорта РФ от 21.08.2012 г., № 322 «Об установлении форм электронных проездных документов (билетов) на железнодорожном транспорте» и Пункта 78.2 Правил перевозки пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденных приказом Министерства транспорта России от 19.12.2013г., № 473.

Покупка билета на сайте

Шаг 1. Заказ билета

Выберите параметры поездки: дату, тариф, количество билетов. Подтвердите согласие с правилами оформления электронного билета и перейдите к «выбору способа оплаты». Предварительная продажа билетов через сайт компании «Аэроэкспресс» производится за 90 дней. Билет действителен в течение 3 суток, включая день покупки и до 03:00 четвертого дня.

Выберите параметры поездки: дату, тариф, количество билетов. Подтвердите согласие с правилами оформления электронного билета и перейдите к «выбору способа оплаты». Предварительная продажа билетов через сайт компании «Аэроэкспресс» производится за 90 дней. Билет по тарифу «Туда-Обратно действует на всех трех направлениях от/до московских аэропортов (1 поездка в аэропорт, 1 поездка на вокзал).

При покупке билета в вагон бизнес-класса, необходимо указать направление, дату и время рейса. Подтвердите согласие с правилами оформления электронного билета и перейдите к «выбору способа оплаты». Предварительная продажа билетов бизнес-класса через сайт компании «Аэроэкспресс» осуществляется за 90 дней.

Шаг 2. Способ получения билета

Укажите действительный адрес Вашей электронной почты и номер мобильного телефона, куда будет отправлено сообщение со ссылкой на электронный билет (маршрутную квитанцию). Телефонный номер и адрес электронной почты обязательны для ввода. Ссылка на оплаченный билет придет вам на электронную почту и на телефон соответственно.

Обращаем ваше внимание, что за корректность указания номера мобильного телефона и адреса электронной почты, а также за передачу данных по билетам третьим лицам ответственность несет пассажир.

Шаг 3. Персональные данные

Введите персональные данные (ФИО, серию и номер документа, удостоверяющего личность) пассажира. Ввод ФИО и реквизитов документа, удостоверяющего личность требуется на основании Пункта 3.4 Приказа Министерства транспорта РФ от 21.08.2012 г., № 322 «Об установлении форм электронных проездных документов (билетов) на железнодорожном транспорте» и Пункта 78.2 Правил перевозки пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденных приказом Министерства транспорта России от 19.12.2013г., № 473.

В качестве документа удостоверяющего личность пассажира можно использовать:

Национальные паспорта ID гражданина (для иностранных граждан) Заграничные паспорта Номер военного билета или паспорт моряка Свидетельство о рождении (для детей) Временное удостоверение личности гражданина РФ (форма 2П) Дипломатический паспорт

Если Вы приобретаете билет для третьего лица, то необходимо ввести его ФИО и номер документа, удостоверяющего личность.

Для удобства пассажиров есть возможность регистрации на сайте «Аэроэкспресс», для этого необходимо заполнить поля формы и подтвердить свои контактные данные. Используйте действительный адрес электронной почты, при необходимости восстановления пароля вам придет сообщение на электронную почту с новыми учетными данными. Регистрация на сайте позволяет просматривать историю платежей, повторно распечатывать оплаченные билеты. Участвовать в программе АЕ бонус, изменять параметры электронного билета.

Шаг 4. Оплата заказа

Оплатите билет, следуя требованиям выбранной вами платежной системы.

В случае возникновения сбоев и ошибок при оплате с помощью Pay Pal, необходимо обратиться в службу поддержки Pay Pal.

Шаг 5. Завершение заказа

Для просмотра билета, откройте полученное по электронной почте письмо или воспользуйтесь ссылкой, отправленной на указанный Вами номер мобильного телефона. Билет, полученный по электронной почте, необходимо распечатать.

Для прохода через турникеты с билетом, полученным на мобильный телефон, необходимо лишь приложить экран мобильного телефона с QR-кодом билета к считывателю.

Чтобы скачать билет, надо зайти в личный кабинет с помощью кнопки в правом вернем углу сайта. После ввода электронной почты и пароля откроется окно, в котором будет вкладка «Мои билеты».

Недостатки услуги

Пассажиров, которые пользуются приложением от РЖД, привлекает, в первую очередь, стоимость билетов. Она ничем не отличается от цен в кассах и на сайте. При этом покупатель избавлен от необходимости стоять в очередях и не привязан к стационарному компьютеру, что не менее важно. Однако система далека от совершенства и уступает аналогам от крупнейших сервисов-посредников: «Туту. ру» или Onetwotrip.

Билеты приходят на почту и, соответственно, отображаются в личном кабинете с задержкой в 40 минут и более. Некоторые пассажиры, решив, что заказ «не прошёл», оформляют его повторно. В результате становятся счастливыми обладателями дубликата, который приходится возвращать с потерей процентов. Не всегда корректно проводятся транзакции, иногда вместо платёжного шлюза пользователь видит пустое окно. Случаются ошибки при идентификации данных – система отказывается бронировать места. Чат с запозданием реагирует на запросы, не удаётся своевременно разрешить проблемные ситуации. Сайт и приложение работают не синхронно. В корзине одного устройства может не оказаться билетов, купленных на другом. Это очень неудобно, если бронирование происходит, например, на телефоне, а оплата – через сайт на ПК.

Зная о существовании подобных сложностей, легче приноровиться работать с приложением. Оно повышает уровень личного комфорта, поэтому совсем отказываться от услуги РЖД в мире сверхскоростей и быстрых решений было бы нецелесообразным.

Сесть в поезд по электронному билету очень просто. Если электронная регистрация пройдена, то человеку достаточно подойти к проводнику с Паспортом, т. к. у работника поезда будет список со всеми пассажирами, прошедшими эту процедуру. Он сверит паспортные данные пассажира с теми, что есть у него в бланке, и человек сможет пройти на своё место и спокойно ехать. Никаких дополнительных действий предпринимать не требуется.

Доступные способы проверки подлинности электронного билета на поезд

Подробное описание такого билета и Инструкция по покупке и распечатке помогут ответить на все основные вопросы человека, который решил воспользоваться таким билетом впервые.

Что это и как выглядит?

Электронный билет — это полноценный билет на поезд, только приобретённый через сеть интернет.

После подтверждения оплаты его можно сохранить в формате. pdf и распечатать с сайта на листе А4.

Там содержится вся Основная информация, которая указывается и на бумажном бланке билета, приобретённого через кассу:

Фамилия, имя и отчество пассажира; Станции отправления и прибытия; Номер поезда; Время отправления и прибытия; Цена билета; наличие Постельного белья, включённого в стоимость, или его отсутствие.

Также указан уникальный номер и штрихкод, по которым проводник сможет считать информацию о пассажире, не сверяясь при этом со списком. Он является гарантом того, что билет не поддельный.

В настоящее время очень популярным направлением для отдыха стал Крым. Читайте здесь об особенностях поездки на полуостров на поезде.

Недостатки бумажного документа

Оформление бумажного билета имеет кое-какие минусы, но только для тех, кто «дружит» с глобальной сетью и современными технологиями. Электронный билет в свою очередь имеет массу положительных моментов.

может быть Утерян; покупка требует Физического присутствия в месте продажи билетов; во время покупки может уйти Много времени, пока пассажир определится с вагоном и местом, т. к. он не видит план перед собой; если покупать бумажный билет у партнёров РЖД, то возможна Комиссия; сдать билет можно тоже Только на месте, обратившись в кассу.

хранится на сайте РЖД в Личном кабинете, поэтому его всегда можно распечатать снова; Не требует физического присутствия при покупке, достаточно иметь доступ в интернет и банковскую карту; приобретается на сайте Без комиссии; почти на всех поездах при покупке электронного билета происходит Электронная регистрация; при оформлении билета человек может самостоятельно изучить все Свободные места в поезде, посмотреть класс вагона, выбрать наиболее подходящую полку; Сдать билет в случае отказа от поездки можно и в кассе (по номеру билета), и на сайте РЖД.

Согласно правилам РЖД клиент компании может купить билет на поезд на официальном сайте или через посредников (например, на сайте Билетик Аэро).

✈ Как распечатать электронный билет через терминал на вокзале РЖД

Покупка билетов по интернету — это удобно. Электронный билет не потеряется и не порвётся, ведь можно просто сохранить его изображение на мобильном устройстве. Но иногда по такому проездному документу в поезд не пустят. Специально для таких случаев в российских вокзалах есть терминалы регистрации и самообслуживания для распечатки электронных билетов на бланках РЖД.

Покупать билеты на поезд через интернет гораздо удобнее, чем в кассе. Обычно, после покупки электронного билета, происходит автоматическая регистрация пассажира. В этом случае при посадке требуется показать проводнику следующие документы:

Если пассажир прошёл регистрацию, на билете будет стоять пометка «ЭР». В разделе «Мои заказы» можно будет увидеть, что билет приобрёл статус «Пройдена электронная регистрация».

Но иногда пассажиру может понадобиться билет на фирменном бланке РЖД — например, для сдачи отчёта о командировочных расходах. Кроме того, на некоторых направлениях (например, из Прибалтики и стран СНГ) после онлайн-оплаты билета электронная регистрация пассажира не происходит. Также она невозможна, если:

нужно отправить багаж в багажном вагоне; пассажир везёт с собой мелких домашних животных; пассажир приобретает билет в вагон, который будет прицеплен к поезду на промежуточной станции; пассажир садится в поезд на промежуточной станции, расположенной более чем в 4 часах езды от начальной точки маршрута.

Если электронная регистрация не пройдена, билет будет находиться в статусе «Оплачен». В этом случае встаёт вопрос о том, как распечатать электронный билет на поезд на бланке РЖД.

Электронный билет нужно распечатать на вокзале через терминал или у кассира за час до отправления поезда.

Важно! Терминалы самообслуживания доступны только в России и в г. Петропавловск в Казахстане. Кроме того, самостоятельно распечатать билет из России в другие государства, за исключением Финляндии, не получится.

Использование терминала бесплатно всегда, а вот услуга оформления билета у кассира, если на станции имеется терминал, обойдётся в 50 рублей. Электронный билет на бланке РЖД можно вернуть только в кассе, поэтому лучше распечатывать его перед самой посадкой.

Для оформления билета в терминале самообслуживания РЖД нужно нажать «Распечатать билет» и ввести данные о своём заказе. Это можно сделать вручную или с помощью сканера штрих-кода.

В первом случае нужно нажать на экране кнопку «Введите номер вручную» и набрать на электронной клавиатуре номер заказа. Он указывается на проездном документе (в самом верху) или в личном кабинете на сайте РЖД.

Второй способ — поднести штрих-код, расположенный в нижней части билета, к сканеру на терминале.

Если номер введён верно или штрих-код успешно считан, появится следующее окно. В нём надо выбрать вид документа, указанного при оформлении заказа (обычно это паспорт), и ввести его номер. После этого билет будет распечатан. Такой проездной документ с виду похож на обычный билет, купленный в железнодорожной кассе.

Если в одном заказе есть билеты на нескольких человек, то они будут распечатаны все сразу. Нужно будет раздать их попутчикам самостоятельно.

Как видно, распечатать электронный билет с помощью терминала на вокзале вовсе не сложно.

Сегодня у людей полно возможностей для покупки билета на поезд. Сделать это можно в кассе вокзала, на сайте железнодорожной компании или через сенсорный информационный терминал.

Что такое ТТС?

Транзакционный терминал самообслуживания является автономным аппаратом, который обеспечивает возможность покупки железнодорожных билетов, а также распечатки проездных талонов, которые до этого были приобретены на сайте железнодорожной кампании. Оплату в терминалах можно производить со счета банковской карты.

Такие терминалы расположились в чуть менее полусотни российских городов, а больше всего их в Питере и Москве (6 и 12, соответственно). Подробнее узнать о месторасположении аппаратов можно узнать на веб-портале РЖД.

Процесс покупки билета в ТТС?

Нажмите на кнопку «Купить», которая расположена на приветственном экране. Автомат запросит вашу банковскую карту. Вставьте ее в соответствующий слот, расположенный на корпусе устройства. Введите пароль, прочитайте информацию о правилах торговли проездными документами и нажмите на кнопку подтверждения. Введите необходимые детали поездки. Вам нужно будет выбрать конечный город, время и дату, а также количество мест. Все эти характеристики будут задаваться в отдельных окошках. Чтобы подтверждать введенную информацию нажимайте на соответствующую кнопку в правой части экрана. После этого коснитесь кнопки «Запрос». Аппарат выдаст перечень поездов, которые удовлетворяют заданным требованиям, но обратите внимание, что отображаться будут только рейсы с наличием свободных мест. Выберите нужный вам рейс и коснитесь строчки, на которой расположена информация о нем. Теперь на мониторе будет отображаться информация о свободных местах во всех вагонах, а также их стоимость и категория. Определитесь с местами и задайте дополнительные параметры (постельное белье, расположение полок и др.). Теперь нужно ввести паспортные данные всех пассажиров, выбрать тарификацию и нажать на пункт «Заказ». Проверьте правильность всех данных и нажмите «Купить». Согласитесь со списанием денег с вашей карточки, возьмите чек, и билет.

Если в процессе выбора мест вам что-то не подошло или вы передумали, то до непосредственной оплаты операцию можно отменить в любой момент.

На этом все. Пожалуй, никаких сложностей эти манипуляции вызвать не должны. Это гораздо проще и быстрее, чем стоять в утомительных очередях к кассе вокзала. Вы просто выбираете рейс и оплачиваете билет. Разумеется, что такое оборудование сейчас стоит не на всех вокзалах, но это лишь дело времени.

М. Комсомольская, Московское железнодорожное агентство, Комсомольская пл., д.5, стр.2

Как пользоваться электронным билетом РЖД. Как распечатать электронный билет жд

С 2012 года билеты на поезда можно купить на сайте РЖД. Там же можно узнать расписание поездов и наличие мест, причем без регистрации на сайте. В поезд с электронной регистрацией пропускают по паспорту, поэтому можно и не заходить на вокзал РЖД для того, чтобы распечатать билет на терминале или в кассе.

При таком развитии событий можно мимо вокзала РЖД проходить сразу к поезду. Рассмотрим ситуации, когда пассажиру придется зайти на вокзал РЖД.

Содержание (кликабельно):1) Как распечатать электронный билет в терминале на вокзале РЖД2) Когда возврат билета можно сделать только на вокзале РЖД3) Справочное РЖД вокзала4) РЖД вокзал: официальный сайт и телефон5) Зарядная станция и Гостиница на вокзале РЖД

Иногда нужен официальный билет на поезд взамен электронного билета, приобретенного ранее на сайте РЖД.

Как распечатать билет РЖД на вокзале

Электронный билет, приобретенный ранее на сайте РЖД, при необходимости можно бесплатно распечатать на терминале, который есть на вокзале РЖД, или в кассе у кассира. После распечатки электронного билета в терминале или в кассе потом его уже нельзя сдать на сайте РЖД, можно будет сдать только на вокзале (деньги в любом случае придут только на карту).

Поэтому распечатывать билет лучше прямо перед поездкой, если в этом есть необходимость. При пройденной электронной регистрации (в момент покупки билета) распечатка билета в терминале или у кассира РЖД не требуется.

Повторюсь, что распечатанный на терминале билет сдать можно будет только на вокзале. На сайте РЖД такой билет вернуть будет нельзя.

Для распечатки билета на вокзале РЖД нужно найти фирменный терминал, имеющий примерно такой вид:

Рис. 1.Терминал на вокзале РЖД: можно распечатать приобретенный ранее на сайте билет или купить новый билет

Рис. 2. Чтобы распечатать электронный билет, жмем «Распечатать билет»

1) поднести к сканеру распечатку электронного билета, сделанную на принтере, или поднести копию билета со смартфона на расстоянии примерно 7-10 сантиметров от сканера так, чтобы сканер мог считать штрих-код.

К сожалению, штрих-код не всегда удается считать. Это не страшно, ибо всегда выручит второй способ, когда номер заказа вводится вручную. Подробнее, где в личном кабинете «Мои заказы» найти номер заказа, можно узнать ТУТ.

2) Если штрих-код считать не получилось или у Вас нет штрих-кода, жмем на экране терминала на красную надпись «Введите номер вручную» (рис. 3):

Рис. 3. Подносим распечатку билета (сделанную на принтере или с экрана смартфона) к сканеру. Либо жмем на «Введите номер вручную»

Если номер заказа введен правильно (считан со штрих-кода или введен вручную), то появится окно «Данные заказа»:

Рис. 4. Вводим номер заказа и номер паспорта, нажимая цифры на экране терминала РЖД

проверить «Номер заказа», выбрать «Вид документа», который был указан при покупке билета на сайте РЖД, например, паспорт, ввести номер паспорта (10 цифр), нажать внизу на красную кнопку «Выбрать».

После чего следует немного подождать, пока идет проверка данных. После этого появится распечатка билета в окошке, как на рис. 1.

Когда возврат билета можно сделать только на вокзале РЖД

Некоторые пассажиры, опоздав на поезд, возвращаются домой и там пытаются провести возврат неиспользованного билета, зайдя на сайт РЖД (где купили, там и оформляют возврат билета, невзирая на то, что поезд давно ушел) и удивляются, почему у них это не получается.

Возврат билета с электронной регистрацией, когда до отправления поезда осталось менее 1 часа, возможен только на вокзале, причем пассажиру необходимо лично явиться на вокзал.

Там пассажир может оформить возврат билета по претензии, в претензионном порядке (просто надо написать заявление) при наличии паспорта или иного документа, на который ранее был приобретен электронный билет.

При возврате неиспользованных электронных билетов в период от 20 минут до 3 часов после отправления поезда на станции отправления пассажира, при условии личной явки в билетную кассу и предъявления документа, удостоверяющего личность, указанного в электронном билете, денежные расчеты осуществляются на карту плательщика.

Справочное РЖД вокзала

Справочное РЖД вокзала, либо аналогичное окно «Администратор», «Дежурный», «Справочное бюро» может быть полезно, как минимум, в двух случаях:

1) чтобы получить любые справки о приходе поезда, о нумерации вагонов и любая другая информация о номере пути (платформы) или иная информация.

Если поезд на станции стоит 1 минуту, то важно знать, откуда идет нумерация вагонов: с хвоста или с головы поезда. Тогда можно прикинуть в какой части платформы, где будет стоять вагон и заранее пройти в эту сторону.

2) чтобы оформить возврат электронного билета, если опоздали на поезд или передумали ехать, а до отправления поезда осталось менее 1 часа и на сайте РЖД билет вернуть уже нельзя. Тогда следует обратиться в «Справочное», либо в кассу РЖД для того, чтобы оформить возврат билета в претензионном порядке.

РЖД вокзал: официальный сайт и телефон

8 (800) 775-00-00 (звонок бесплатный из всех регионов РФ) – Единый информационно-сервисный центр

Зарядная станция

На некоторых вокзалах РЖД появилась зарядная станция, где бесплатно можно зарядить свое устройство (мобильный телефон, планшет и т. п.). Для этого достаточно подойти к зарядной станции, найти подходящую по разъему зарядку и подключить ее к своему устройству.

Наверно, чаще на вокзале можно увидеть в лучшем случае розетку 220В, чем зарядную станцию. О наличии зарядной станции можно узнать в справочном окне на вокзале РЖД, либо в окне администратора, либо у дежурного по вокзалу.

Гостиница на вокзале РЖД

Гостиница на вокзале бывает более удобна и выгодна, чем обычная гостиница, тем что там почасовая оплата, минимум за 6 часов. Не на каждом вокзале есть гостиница, но есть, например, на вокзале РЖД в Краснодаре, в Туле, в Великом Новгороде, в Казани.

Продажа билетов РЖД за 90 суток или когда покупать билет на поезд

P. P.S. Чтобы подписаться на получение новых статей, которых еще нет на блоге: 1) Введите Ваш e-mail адрес в эту форму: 2) На Ваш e-mail придёт письмо для активации подписки. Обязательно кликните по указанной там ссылке, чтобы подтвердить добровольность своей подписки: подробнее с видеоуроком

Вернуть электронный билет можно и с помощью официального портала ОАО «РЖД», но здесь существует несколько условий. Во-первых, если билет был распечатан, вернуть его с помощью сайта уже нельзя. Во-вторых, если возврат осуществляется с помощью сайта, все пассажиры, указанные в бланке заказа, автоматически считаются проинформированными о том, что они отказались от поездки.

Ржд можно ли сделать возврат если билет напечатан на принтере | Русский юрист

Действительно, вам нужно успокоиться, ведь пока вы паникуете, трезвые и обдуманные действия вы совершить не сможете. Обзвон близких с истеричными возгласами о том, что вы опоздали и всё пропало, мало поможет в вашей ситуации, а только лишь заставит переживать не только вас, но и тех, кому вы позвонили.

При возврате неиспользованного электронного билета, оформленного на поезда внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией, стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью; взимается сбор – 203 руб. 50 коп. (за каждое место, ставка установлена ФАС России).
Электронные билеты распечатываю либо на работе, если не срочно, либо иду в «Магнит» — продовольственный магазин, там внутри куча мелких магазинчиков, есть печать фото и документов с флешек. Только билет сначала на флешку сбросьте. Наконец, у друзей может принтеры есть.

Можно ли вернуть через сайт ржд распечатанный электронный билет

Если же покупка была произведена через другие сайты, то возвращать билет и средства необходимо через личный кабинет используемой онлайн системы.
Подробнее, где в личном кабинете «Мои заказы» найти номер заказа, можно узнать ТУТ. 2) Если штрих-код считать не получилось или у Вас нет штрих-кода, жмем на экране терминала на красную надпись «Введите номер вручную» (рис.

Для обращения пассажиру понадобится вместе с билетом предъявить документ, данные из которого использовались при оформлении заказа, а именно, свидетельство о рождении или же паспорт. Кроме всего прочего, кассиру понадобится номер заказа, по которому был распечатан билет, а также контрольный купон.

Вот, собственно, и вся причина паники. Возврат с лёгкостью оформлен через интернет на сайте РЖД. Деньги приходят, как правило, примерно через неделю. Но не стоит паниковать раньше времени, если деньги так и не пришли к вам на карту, порой там бывают задержки вплоть до целого месяца​.

Частичный возврат таких электронных билетов не производится. Чтобы пассажира посадили в поезд, в документе не должно быть больше одной помарки в фамилии и одного неверного числа в номере паспорта.

При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей до 5 лет без занятия места, сбор за возврат не взимается.

Регистрацию можно отменить, как для отдельных проездных документов, так и для общего заказа. Приобретя билеты в кассе или при помощи терминала самообслуживания, вы также можете отказаться от электронного оформления.

Если имеется билет на бланке, данный вид сервиса становится невозможным.

Ржд можно ли сделать возврат если билет напечатан на принтере

Возврат заказа в целом производится по всем электронным билетам заказа за исключением электронных билетов, по которым выданы посадочные купоны на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания.

Билеты для передвижения по территории России и стран СНГ могут быть сданы в любой момент до отправления железнодорожного транспорта.

Отказаться от поездки и сдать электронный билет можно не позднее, чем за восемь-десять часов до отправления поезда в том случае, если пассажир путешествует по территории Российской Федерации, тогда он сможет получить назад деньги, потраченные на плацкарту и билет.

При возврате билета за 2 часа до отправления поезда пассажиру возвратят только лишь деньги, потраченные на приобретение билета, плацкарту же не вернут.
Данный вариант является простым и удобным. Но есть некоторые ограничения.

Если электронная регистрация уже была произведена, отменить заказ можно.

Возврат в международных поездах

Еще одна неприятная ситуация — ошибка в электронном билете. И хорошо, если вы ее выявили заранее, а если в последний момент и вас не пускают? В любом случае нужно разобраться, когда необходимо возвращать и менять билет, а когда существуют более простые решения.

Ничего не делать. Я сколько раз распечатывала, а его у меня никто не спрашивал. Теперь не печатаю, просто паспорт показывается. Они электронные билеты не спрашивают. Обыкновенные билеты потом в вагоне забирают, а говоришь — электронный, проходят мимо.

Можно, но только лично покупателем. Возврат билета иным лицом возможен только по доверенности от покупателя с предъявлением паспорта и контрольного купона. Приобрести билет РЖД можно сегодня через кассу вокзала или в режиме онлайн. Соответственно, и процедура возврата будет аналогична способу покупки билета.

Возврат электронных билетов на сайте ОАО «РЖД»

Можно на телефон снять с экрана, или экран сохранить, если с телефона заказываешь, послать его ММS на другой телефон. Это как бы не документ, но полная и точная информация о билете.

Практически у любого человека, который собирается поехать куда-либо на поезде, есть страх опоздать.

Ведь у каждого, кто хотя бы раз в год ездит на поездах, случалась такая ситуация, что прибегали на платформу и запрыгивали в поезд уже в самый последний момент перед отправлением.

А теперь представьте, что вы прибегаете, а платформа пустая, где-то вдалеке виднеется конец уезжающего состава или вовсе не виднеется. Такого и врагу не пожелаешь, не так ли?!

Возврат электронного проездного документа осуществляется, согласно установленным ОАО «РЖД» правилам. Чтобы вернуть билет, нужно предоставить его в одну из касс дальнего следования компании или же в специальную кассу, занимающуюся возвратом. Располагаются эти кассы преимущественно на железнодорожных станциях.

При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд по территории Российской Федерации в поезде российского формирования к зачислению на счет плательщика причитается:

не позднее чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты; менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты; менее чем за 2 часа и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

Вернуть электронный билет можно и с помощью официального портала ОАО «РЖД», но здесь существует несколько условий. Во-первых, если билет был распечатан, вернуть его с помощью сайта уже нельзя. Во-вторых, если возврат осуществляется с помощью сайта, все пассажиры, указанные в бланке заказа, автоматически считаются проинформированными о том, что они отказались от поездки.

Вместе с ним необходимо назвать кассиру четырнадцать цифр из серии заказа или показать посадочный купон, в котором также отражен данный номер.

Сколько раз ездили, ни разу не спросили электронный билет. Хотя мама первый раз очень переживала, когда у нас не было возможности распечатать билеты. Наверно, это потому, что у людей той закалки должно быть все как полагается.

Как же это без билета на руках. Но попросили предъявить только паспорта. Теперь если совсем нет возможности билеты не распечатываю.

Аналогичная процедура возврата проводится, если человек купил билет через интернет, но успел обменять электронную версию на печатную через кассу.

Пошаговая рекомендация по сдаче проездной квитанции

Сейчас на вокзалах есть кассы, на которых есть табличка «Билеты по интернету» или подобная формулировка. Как правило, кто заказывает/покупает билеты через интернет подходит в эту кассу без очереди.

Достаточно предъявить номер билета (предварительно перепишите на бумагу) или как советует пользователь Лиса-Наса, фото билета и вам его распечатают в кассе. И хотя вы пишете, что ж/ кассы нет, уезжать вы все-таки будете с какого-то вокзала. Правда, может на маленьких полустанках такой услуги может и не быть.

Сроки возврата составляют от 1 недели до 1 месяца, если возврат производится на карту, и от 10 дней до 2 месяцев, если использовались электронные платёжные системы.

А что, если оформление через Интернет не было произведено? Тогда возврат билета возможен в любой момент до отправления поезда. Поэтому не стоит переживать. Общие условия возврата электронных билетов В обычном порядке.

При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в Международном сообщении (дальнее зарубежье) к зачислению на счет плательщика причитается:

не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты (с удержанием сбора за возврат); менее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира возврат стоимости проезда не производится.

В кассе исправить опечатки не могут. Сделать это способен только проводник на специальном терминале. Возвращаем через Интернет Как вернуть электронный билет РЖД?

Порядок осуществления возврата происходит В случае, если:

Можете смело прощаться со своим местом, потому что оно будет доступно далеко не сразу. Да и очень мала вероятность, что вы сможете выловить именно это место.

2. Наличными В любом салоне сетей "Связной" или "Евросеть"; В любом отделении "Почты России"; В любом банке, банковским переводом; В терминалах самообслуживания "Сбербанк"; В платежных терминалах сетей: "Элекснет", "УБРиР", "Форвард Мобайл", "Московский Кредитный Банк", "Федеральная Система ГОРОД", "Оплата. Ру", "НКО ЗАО "Лидер".

Можно ли провозить животных (собак, кошек и т. д.)?

Мы продаем только взрослые и детские билеты. Билеты для животных мы не продаем. В тоже время действуют общие правила провоза животных которые регламентированы «Правилами перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом», утвержденными постановлением Правительства Российской федерации от 14.02.2009 г. № 112. В которых говорится: "При проезде в транспортном средстве, осуществляющем регулярные перевозки пассажиров, пассажир имеет право провозить с собой бесплатно ручную кладь в количестве не более одного места, длина, ширина и высота которого в сумме не превышают сто двадцать сантиметров." Согласно п. 62 «Правил», допускается провоз в составе ручной клади животных, которые должны находиться в клетках с глухим дном. Перевоз собак охотничьих и служебных пород производится на задних местах автобуса, при наличии намордника, поводка и справки, имеющей надпись "Собака привита против бешенства". На собаку должен приобретаться багажный билет." Однако мы настоятельно рекомендуем уточнять возможность перевозки животных непосредственно у транспортной компании обслуживающей нужный Вам рейс, т. к. не каждый перевозчик допускает провоз животных на своих автобусах.

Если вы не воспользовались услугой электронной регистрации, получить посадочный купон на бланке проездного документа можно только на территории Российской Федерации: Tiendti. ru Покупка электронного билета хороша тем, что вам не нужно тратить время на проезд к кассе, стояние в очереди. Оформление в интернете займет у вас максимум полчаса, и то – если вы еще не совсем разбираетесь в компьютере. Как обещал вот ссылка на сайт для покупки билетов..