Можно ли распечатать билет на автовокзале

Не позднее двух часов до отправления можете получить обратно стоимость проезда за вычетом комиссий и 5% стоимости.

Для возврата билета необходимо зайти в личный кабинет и в разделе «История заказов» нажать на кнопку «Вернуть билет»

Также вы можете обратиться в кассы автовокзалов Рязани и рязанской области для возврата билета.

Возврат денежных средств осуществляется только обратно на банковскую карту, с которой был оплачен заказ, в течение 30 рабочих дней.

За 20 минут до отправления и после отправления автобуса возврат производится только в кассах автовокзала.

При посадке в автобус при себе необходимо иметь распечатанную маршрутную квитанцию или документ, удостоверяющий личность. Каким-либо образом заверять квитанцию, или же менять квитанцию на билет не нужно, просто проходите на посадку к автобусу.

Правила покупки электронных билетов

Во избежание конфликтных ситуаций при выполнении процедуры покупки электронного билета через Интернет-ресурс необходимо в обязательном порядке ознакомиться с Правилами и особенностями покупки электронного билета.

Все операции, связанные с покупкой и возвратом электронных билетов, осуществляются в соответствии с требованиями законодательства РФ.

Персональные данные пассажира должны соответствовать данным, указанным в документе, удостоверяющем его личность.

За правильность указания реквизитов поездки и персональных данных каждого пассажира полную ответственность несет лицо, оформляющее заказ.

Электронные билеты можно приобрести предварительно за 30 суток до начала поездки при наличии свободных мест в системе базы централизованной продажи билетов.

Продажа электронных билетов в день поездки осуществляется не позднее, чем за 4 часа до отправления автобуса в рейс по расписанию с начальной станции.

Стоимость услуги по продаже электронных билетов возврату не подлежит.

Обращаем Ваше внимание, что при покупке билета на сайте ticketonbus. ru, кроме тарифа взимается также сервисный сбор в размере 10% от тарифа. Стоимость билета на сайте указана уже с учетом сервисного сбора.

Зарегистрированные пользователи получают доступ к личному кабинету, в котором могут совершать операции с билетами: приобретать их, отслеживать статус платежей и возвратов, просматривать историю поездок и т. п.

Для оплаты билетов можно использовать банковские карты VISA, Maestro и Mastercard.

Статус заказа отображается на странице “Мои билеты”. После получения подтверждения об оплате на этой же странице появляется возможность загрузить маршрутную квитанцию в формате PDF. Эта квитанция и является документом, подтверждающим ваше право на проезд в автобусе. Квитанцию необходимо распечатать. Для просмотра и печати квитанций в формате PDF можно использовать Adobe Acrobat Reader, Foxit Reader. Браузеры Google Chrome версии 6 и выше или Mozilla Firefox версии 19 и выше в установке дополнительных программ не нуждаются.

При посадке в автобус при себе необходимо иметь распечатанную маршрутную квитанцию или документ, удостоверяющий личность. Каким-либо образом заверять квитанцию, или же менять квитанцию на билет не нужно, просто проходите на посадку к автобусу.

Обращаем Ваше особое внимание! Если при посадке в автобус будет обнаружено несоответствие фамилии и имени пассажира, указанных в билете, с документом, удостоверяющим личность, в поездке данному пассажиру будет отказано.

Автостанция «Новоясеневская» контролирует работу только своих серверов и не несет ответственности за работу мобильных операторов или почтовых серверов, используемых пользователем в сети Интернет.

Оформление возврата стоимости проезда по электронным билетам, оплаченными банковскими картами, производится в личном кабинете на сайте https://ticketonbus. ru/.

Согласно статье 23 Устава автомобильного транспорта от 8 ноября 2007 г. при срыве рейса по техническим причинам или задержке рейса более чем на час, возврат денег производится в полном объеме. Если возврат билета инициирует пассажир, то производятся следующие удержания:

До отправления автобуса возврат билетов можно выполнить на сайте или в кассах автовокзала. За 15 минут до отправления оформление возвратов через сайт прекращается.
После отправления выполнить возврат через сайт можно только если рейс был отменен. Возврат в кассе можно оформить в течение 3 часов после отправления при наличии распечатки маршрутной квитанции и документа удостоверяющего личность (паспорта).

Москва (АВ Центральный). Посадка на рейс и возврат билета.

Посадка в автобус возможна при предъявлении электронного билета на мобильном устройстве.
При себе необходимо иметь оригинал документа, удостоверяющего личность пассажира (для детей в возрасте до 14 лет – оригинал свидетельства о рождении), на основании которого был приобретен билет. Копия паспорта, копия свидетельства о рождении и т. п. – не являются документами, удостоверяющими личность.
При желании, распечатать билет можно в кассах автовокзала. Стоимость услуги составляет 35 рублей.

Согласно статье 23 Устава автомобильного транспорта от 8 ноября 2007 г. при срыве рейса по техническим причинам или задержке рейса более чем на час, возврат стоимости проезда производится в полном объеме.

Если возврат билета инициирует пассажир, то производятся следующие удержания из возвращаемой стоимости проезда:
1. Возврат билета более чем за 2 часа до отправления – 5%
2. Возврат билета в течение 2 часов до отправления – 15%
3. Возврат билета в течение 3 часов после отправления – 25%
4. Через 3 часа после отправления автобуса возврат денег за билет не производится.

Помимо удержаний (согласно статье 23 Устава) Возврату не подлежит Агентский сбор за услугу Интернет продажи, Комиссионный сбор Автовокзала за предварительную продажу (когда таковая имеется), а также возможные Комиссионные сборы платежных систем, с помощью которых пользователь осуществил оплату.

До отправления автобуса возврат билетов можно выполнить на сайте или в кассах автовокзала. За 15 минут до отправления оформление возвратов через сайт прекращается.
После отправления выполнить возврат через сайт можно только если рейс был отменен. Возврат в кассе можно оформить в течение 3 часов после отправления при наличии распечатки маршрутной квитанции и документа удостоверяющего личность (паспорта).

Для оформления возврата электронного билета на автовокзале необходимо обратиться в кассу либо к администратору и предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт) на имя пассажира, указанного в билете.
Перечисление денег покупателю будет произведено нами после получения заявления на возврат от автовокзала.

Адрес автовокзала: Г. Москва, Щелковское шоссе 75, посадка в ТРЦ “Щёлковский”, 6 этаж
Справочная автовокзала: 8 (499) 940-08-43

Багаж принимается для перевозки без вскрытия тары или упаковки.

Можно ли распечатать билет на автовокзале

Электронный билет является документом, подтверждающим договор перевозки между перевозчиком, вокзалом и пассажиром и содержит все необходимые реквизиты, предусмотренные законодательством.
Покупка электронного билета на нашем сайте осуществляется с использованием электронных платёжных систем, а вся необходимая информация о перевозке и о пассажире представлена в электронно-цифровой форме и хранится в автоматизированных системах продажи билетов соответствующих автовокзалов.
Электронный билет оформляется и направляется пассажиру в электронном виде по телекоммуникационным каналам связи и доступен для печати на бумажном носителе.

Необходима ли регистрация на Вашем сайте для покупки электронного билета?

Для оформления заказов, просмотра информации по оформленным электронным билетам и для осуществления возврата билетов на сайте создается личный кабинет пользователя. Личный кабинет создаётся либо автоматически в момент оформления первого билета, либо при регистрации пользователя перед оформлением первого билета.
Для входа в личный кабинет используются адрес электронной почты и пароль, заданный пользователем.

Могу ли я купить билет другому человеку? Чьи данные нужно указывать при оформлении покупки?

Купить электронный билет может любое лицо. Но использовать электронный билет может только тот человек, персональные данные которого указаны в билете.
Если данные в электронном билете и в документе, удостоверяющем личность пассажира, будут отличаться, билет может быть признан недействительным и в посадке в автобус отказано.
Внимание. За правильность указания реквизитов поездки и персональных данных каждого пассажира полную ответственность несет лицо, оформляющее заказ. Внимательно проверьте введенную информацию, прежде чем подтвердить заказ

Можно ли использовать вместо паспорта другой документ?

Для покупки билета можно использовать следующие документы, удостоверяющие личность:
-паспорт гражданина Российской Федерации;
-паспорт моряка;
-общегражданский заграничный паспорт гражданина Российской Федерации;
-паспорт иностранного гражданина;
-свидетельство о рождении (для детей, не достигших 14 лет);
-удостоверение личности военнослужащего;
-удостоверение личности лица без гражданства;
-временное удостоверение личности, выдаваемое органами внутренних дел;
-военный билет военнослужащего срочной службы;
-вид на жительство иностранного гражданина или лица без гражданства;
-справка об освобождении из мест лишения свободы;
-паспорт гражданина СССР;
-паспорт дипломатический;
-паспорт служебный (кроме паспорта моряка и дипломатического)
-свидетельство о возвращении из стран СНГ
-справка об утере паспорта

За какое время начинается и заканчивается продажа билетов?

Продажа билетов начинается за 30 суток и заканчивается за 35 минут до отправления автобуса.

Нужно ли получать что-либо в кассах автовокзалов, автостанций или автокасс если билет был куплен через Интернет?

Нет. Вы можете сразу проходить на посадку.
Ни в кассу, ни к диспетчеру обращаться дополнительно не нужно. Вся необходимая информация о пассажире и билете уже имеется в базе данных соответствующего автовокзала.

Я отношусь к льготной категории граждан. Могу ли я воспользоваться льготой при покупке электронного билета на Вашем сайте?

К сожалению, такой возможности сейчас нет. Вам необходимо обращаться в кассы автовокзалов, автостанций или автокасс.

Что нужно предъявить при посадке в автобус, если билет был куплен через Интернет?

Для посадки в автобус на автовокзалах, автостанциях и остановочных пунктах, в первую очередь необходимо предъявить контролеру документ, удостоверяющий личность пассажира, использованный при оформлении электронного билета, а также изображение электронного билета на экране мобильного устройства.

Можно ли обменять электронный билет на другую дату или рейс?

Обмен билетов не производится, В случае, если возникла потребность обменять билет на другой, необходимо выполнить возврат билета в личном кабинете, а затем приобрести новый.

Можно ли оплатить билет с чужой банковской карты?

Вы можете оплатить электронный билет любой платежной картой, поддерживающей технологию Интернет-платежей.
Учитывайте только, что в случае возврата билета, деньги будут возвращены на счёт платёжной карты, с которого они были списаны.

Какая наценка на электронный билет?

С нами Вы экономите время, силы, нервы и не только. При оформлении через Интернет нет необходимости ехать на вокзал или к местам продажи билетов. В режиме реального времени Вы самостоятельно получаете информацию о расписании рейсов, о билетах на необходимое направление, их стоимость и количество свободных мест. Вы можете самостоятельно выбрать рейс с необходимым временем отправления и прибытия. Это комфортно, удобно и современно! При этом, никаких наценок на электронный билет у нас нет, без комиссий и переплат. Продажа билетов осуществляется по тарифу, установленному перевозчиком.

Как вернуть билет в случае отказа от поездки или срыве рейса?

Возврат билетов по инициативе пассажира осуществляется на сайте в личном кабинете. Личный кабинет создается автоматически при покупки электронного билета, ссылка с доступом приходит на указанный адрес электронной почты. Также возможно восстановить доступ к личному кабинету с помощью функции «Сбросить пароль» указав электронный ящик. На данный ящик поступит ссылка с доступом к личному кабинету. Если электронный билет не отображается в личном кабинете, заявление на возврат электронного билета принимается в кассах автовокзалов Краснодарского края.
В случае отмены Рейса Возврат билетов Также производится на сайте.

Если Возникли вопросы обращайтесь в кассы автовокзалов Краснодарского края.
Денежные средства будут возвращены только на счет платежной карты, с которой производилась оплата. Зачисление денежных средств на счет карты производится в установленные банком сроки. Ускорить зачисление денежных средств невозможно.

Какие удержания производятся при возврате билетов?

Сумма возврата рассчитывается автоматически, согласно правилам, установленным действующим законодательством, с учетом времени возврата, даты отправления и текущего статуса рейса.
Согласно статье 23 Федерального закона от 08.11.2007 г. № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» пассажир имеет право возвратить билет в кассу до отправления транспортного средства и получить обратно полную стоимость проезда, перевозки багажа в следующих случаях:
– отмена отправления транспортного средства (срыв рейса);
– задержка отправления транспортного средства более чем на час;
– предоставление пассажиру места в транспортном средстве с оплатой проезда по более низкой цене, чем в том транспортном средстве, на проезд в котором пассажиру был продан билет;
– не предоставление пассажиру указанного в билете места.
Во всех иных случаях возврата билета по инициативе пассажира производятся следующие удержания:
– возврат билета более чем за 2 часа до отправления — 5%;
– возврат билета в течение 2 часов до отправления — 15%;
– возврат билета в течение 3 часов после отправления — 25 %.
В случае опоздания к отправлению автобуса вследствие болезни, несчастного случая в течение 3-х суток с момента отправления транспортного средства, на которое был приобретен билет, возобновить действие билета на другое транспортное средство при условии доплаты, размер которой составляет 25% стоимости проезда, перевозки багажа, или получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа за вычетом 25% их стоимости. К заявлению пассажир прилагает документ, подтверждающий факт болезни, несчастного случая. Предельный срок рассмотрения заявления о возврате — 10 дней.

Я опаздываю к отправлению автобуса. Можно ли задержать рейс?

Задержать рейс нельзя. В случае неявки пассажира к времени отправления, указанному в билете, такой билет аннулируется и может быть продан другому пассажиру в пути следования.
В случае опоздания Вы можете в течение 3 часов осуществить возврат такого билета.

Входит ли в стоимость билета провоз багажа?

Провоз багажа оплачивается отдельно. Для этого необходимо приобрести багажный билет

Если вы едете с детьми?

При проезде в транспортном средстве, осуществляющем регулярные перевозки пассажиров и багажа, пассажир имеет право:

– перевозить с собой бесплатно в пригородном сообщении детей в возрасте не старше семи лет без предоставления отдельных мест для сидения;

– перевозить с собой бесплатно в междугородном сообщении одного ребенка в возрасте не старше пяти лет без предоставления отдельного места для сидения.

В случаях, если в установленном порядке запрещена перевозка в транспортных средствах детей без предоставления им отдельных мест для сидения, пассажир имеет право перевезти с собой двух детей в возрасте не старше двенадцати лет с предоставлением им отдельных мест для сидения за плату, размер которой не может составлять более, чем 50% провозной платы.

В настоящее время случай запрета на перевозку детей без предоставления им отдельных мест для сидения вытекает из системного толкования норм Правил дорожного движения Российской Федерации (ПДД).

Согласно ст. 2.1.2. ПДД «водитель механического транспортного средства обязан:

… при движении на транспортном средстве, оборудованном ремнями безопасности, быть пристегнутым и не перевозить пассажиров, не пристегнутых ремнями…»

Согласно ст. 5.1. ПДД «пассажиры обязаны: при проезде на транспортном средстве, оборудованном ремнями безопасности, быть пристегнутыми ими…»

Все автобусы, осуществляющие регулярные перевозки пассажиров и багажа, оборудованы ремнями безопасности.

Поскольку ребенок является пассажиром, то при перевозке он должен быть пристегнут ремнем безопасности. Сами ремни устанавливаются только на местах для сидения. Таким образом, получается, что ребенку требуется отдельное место.

В случае нарушений указанных требований водители привлекаются к административной ответственности и такие случаи не редкость.

Пассажир обязан иметь при себе документ, который подтверждает возраст ребенка, перевозимого с предоставлением преимуществ по провозной плате, и который в обязательном порядке предъявляется по первому требованию лиц, осуществляющих контроль за оплатой проезда.

Возраст ребенка определяется на день начала поездки.

Согласно Закона Краснодарского края от 21 июля 2008 г. № 1539-КЗ родители, должностные лица принимают меры по недопущению нахождения в общественных местах без сопровождения родителей, родственников или ответственных лиц:

Несовершеннолетних в возрасте до 7 лет — круглосуточно;

Несовершеннолетних в возрасте от 7 до 18 лет — в ночное время (с 22 до 6 часов местного времени).

Если вы решили перевозить домашнее животное?

На основании Постановления Правительства РФ от 01.11 2020 г. № 1586 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом» допускается провоз в составе ручной клади животных и птиц в клетках с глухим дном (корзинах, коробках, контейнерах и др.), если размер указанных клеток (корзин, коробок, контейнеров и др.) отвечает требованиям, предусмотренным п. 36 настоящих Правил (если длина + ширина + высота в сумме не превышает 120см). Провоз крупных животных не разрешается, за исключением собаки-поводыря, при наличии соответствующих документов.
Перевозка домашних животных и птиц в автомобильном транспортном средстве подлежит оплате. За провоз без оплаты домашних животных и птиц предусмотрена административная ответственность (часть 4 статьи 11.19 КоАП РФ от 30.12.2001 г. № 195-ФЗ).
В соответствии со статьей 22 Федерального закона 259 ФЗ от 08.11.2007г. перевозчик в праве отказать пассажиру в принятии багажа для перевозки, провозе ручной клади, если свойства или упаковка вещей, входящих в состав багажа, ручной клади, не отвечают требованиям, установленным правилами перевозок пассажиров.

Как осуществляется посадка в автобус?

Проезд пассажиров по маршрутам регулярных перевозок осуществляется по билетам, в том числе электронным билетам.
Пассажир обязан хранить билет, в том числе электронный билет на проезд, багажный билет в течение всей поездки и предъявлять их по первому требованию лиц, осуществляющих контроль.
Посадка в автотранспортное средство начинается за 15 минут и заканчивается за 5 минут до отправления транспортного средства.
Пассажиры информируются о начале посадки через громкоговорящую связь.
Посадка пассажиров в автобусы осуществляется на посадочных платформах, по приобретенным билетам, контролерами пассажирского транспорта.
Безбилетные лица на посадку в автобус не допускаются.
Не допускаются в салон автобусов при посадке лица, имеющие грязную одежду, либо одежду, марающую других пассажиров или кресла автобуса, а также в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, представляющие угрозу для общества и нарушающие общественный порядок.
При наличии электронного билета пассажир предъявляет его контролеру пассажирского транспорта в распечатанном или электронном виде (на экране телефона), или документ удостоверяющий личность, на основании которого был приобретен билет.
После проведения проверки пассажир занимает свое посадочное место в автобусе.
Если данные в билете и в документе удостоверяющем личность пассажира будут отличаться, билет будет признан недействительным и в посадке в автобус отказано.

Можно ли заранее узнать, какой будет автобус?

Информация о рейсе, марке автобуса, доступных сервисах и удобствах, предоставляется перевозчиком в день отправления администрации автовокзала. Вся вышеупомянутая информация недоступна на нашем сайте.

Что делать, если у меня возникли проблемы в поездке или как оставить свой отзыв о поездке и перевозчике?

Если у Вас возникли проблемы и вы хотите заявить о них, а так же оставить свои отзывы и предложения – вы можете сделать это на нашем официальном сайте Kpas. ru в окне обратной связи, а так же по номеру телефона Единого Информационного Центра АО «КПАС»

Если вам нужно отчитаться за командировочные расходы?

Если вы приобретали билет на сайте и хотите отчитаться за командировочные расходы, вам необходимо обратиться в диспетчерскую службу, предоставить документы удостоверяющие личность, на основании которых был приобретен электронный билет, после чего диспетчер распечатает вам билет на автобус.

6.1.7. Режим работы касс по продаже билетов, расположенных в основном здании ЦАВ: с 05 часов 30 минут до 22 часов 30 минут (с учетом технологических перерывов, указанных на каждой кассе).

​Правила пользования услугами Центрального автовокзала города Воронежа

3.1. В основном здании ЦАВ расположены:
-зал ожидания для пассажиров;
-кассы для продажи билетов и оплаты багажа;
-окно дежурного ЦАВ, начальника смены;
-справочная служба;
-посты охраны (контрольно пропускные пункты);
-камера хранения ручной клади и багажа;
-комната матери и ребенка;
-пункт общественного питания;
-магазины и павильоны;
-туалеты;
-прочие помещения (технологический сектор зоны транспортной безопасности).

3.2. На территории ЦАВ расположены:
-платформы посадки пассажиров;
-стоянки автобусов;
-эстакада;

На ЦАВ пассажирам оказываются следующие услуги:
-продажа билетов;— хранение ручной клади и багажа;
-предоставление справочной информации;
-организация посадки пассажиров;
-прочие услуги. Пассажиры имеют право на бесплатное пользование залом ожидания и туалетами, расположенными в основном здании, при наличии билета, подтверждающего право проезда по маршруту автобусов регулярных перевозок, в состав которых включен ЦАВ:
— в течение 2 часов с фактического времени прибытия транспортного средства — в случае если ЦАВ является пунктом назначения;
-в течение срока действия билета (с учетом фактического времени задержки отправления и (или) опоздания прибытия транспортного средства) — в других случаях. Продажа и возврат билетов.
6.1. Правила продажи билетов.

6.1.1. Продажа билетов на проезд и провоз багажа на международные, междугородные и пригородные маршруты на все направления осуществляется в кассах, расположенных в основном здании ЦАВ, а также на официальном сайте ЦАВ: https://avtovokzal36.ru/

6.1.2. Продажа билетов в кассах ЦАВ начинается не более чем за 12 суток до отправления автобуса.

6.1.3. Продажа билетов в кассах ЦАВ прекращается за 5 минут до отправления автобуса.

6.1.4. Приобретая билет, пассажир должен назвать кассиру: пункт назначения; дату отправления; время отправления; количество приобретаемых билетов; наличие льгот на проезд. При получении билета, не отходя от кассы, пассажир обязан проверить правильность заполнения реквизитов в билете и сдачу денег. Утерянные пассажирами билеты не возобновляются и уплаченные за них деньги не возвращаются.

6.1.5. Стоимость проезда (тариф) устанавливает Перевозчик.

6.1.6. Стоимость провоза багажа устанавливает Перевозчик.

6.1.7. Режим работы касс по продаже билетов, расположенных в основном здании ЦАВ: с 05 часов 30 минут до 22 часов 30 минут (с учетом технологических перерывов, указанных на каждой кассе).

6.2. Правила продажи льготных билетов.
6.2.1. В кассах ЦАВ граждане, имеющие право льготного проезда в соответствии с действующим законодательством РФ, могут приобрести льготные билеты.

6.2.2. Льготные билеты оформляются в соответствии с действующим законодательством РФ и законодательством Воронежской области.

6.3. Правила продажи именных билетов.
6.3.1. На автобусные рейсы в международном сообщении и в междугородном сообщении между населенными пунктами, расположенными на территориях разных субъектов Российской Федерации, в кассах ЦАВ оформляются обязательные именные проездные билеты.

6.3.2. Обязательные именные билеты оформляются на основании документа, удостоверяющего личность пассажира, установленного образца.

6.4.1. Электронные проездные билеты — билеты, приобретенные пассажиром на официальном сайте ЦАВ https://avtovokzal36.ru/

6.4.2. Электронные проездные билеты оформляются на основании документа, удостоверяющего личность, установленного образца. Электронный билет не обязательно распечатывать на принтере, но при осуществлении посадки в автобус при себе необходимо иметь оригинал документа, удостоверяющего личность на основании которого оформлен билет

6.5. Правила возврата билетов.
6.5.1.Возврат билетов, приобретенных в кассах автовокзала, осуществляется во всех кассах ЦАВ.

6.5.2. Возврат электронных билетов, приобретенных на официальном сайте ЦАВ https://avtovokzal36.ru/ , осуществляется в личном кабинете непосредственно на сайте.

6.5.3. Возврат денежных средств в кассах ЦАВ осуществляется при предъявлении пассажиром:
-при возврате неименного билета: билета, документа, удостоверяющего личность, заявления пассажира на возврат;
-при возврате обязательного именного билета: билета, документа, удостоверяющего личность, на основании которого был оформлен проездной именной билет, заявления пассажира на возврат;

6.5.4. При возврате билетов на отмененные (а также на задерживающиеся более чем на 1 час) рейсы пассажиру возвращается полная стоимость проезда.

6.5.5. При возврате пассажиром билета не позднее чем за 2 часа до отправления автобуса, из стоимости билета удерживается 5% от стоимости проезда, при возврате билета менее чем за 2 часа до отправления автобуса — 15% , при возврате билета по причине опоздания в течение 3 часов с момента отправления автобуса — 25%, при возврате билета по причине болезни, несчастного случая в течение 3 суток с момента отправления автобуса — 25%.

7.2. Справочная служба оказывает бесплатные услуги по предоставлению справочной информации по работе ЦАВ, а также о рейсах автобусов, отправляющихся с территории ЦАВ.

7.3. Телефоны Справочной службы: 8 (473) 246-04-15 или 246-04-16

8.2.1. Выход к отправляемому транспортному средству через площадку отправления автобуса осуществляется посредством проверки билета на проезд контроллером пассажирского транспорта ЦАВ.

8.2.2. Посадка в транспортное средство допускается на основании билета. Безбилетные лица на посадку не допускаются.

8.2.3. Посадка в транспортное средство пассажира с обязательным именным билетом осуществляется только при предъявлении одновременно билета и оригинала документа, удостоверяющего личность, на основании которого был оформлен проездной именной билет. Посадка только по билету или только по документу, удостоверяющему личность, не допускается.

8.2.3. Посадка в транспортное средство пассажира с электронным билетом осуществляется при предъявлении документа, на основании которого был оформлен проездной именной билет.

8.2.4. Посадка в транспортное средство пассажира с льготным билетом осуществляется только при предъявлении одновременно билета и документов, на основании которых был приобретен льготный билет.

8.2.5. Не допускаются к посадке в транспортное средство лица в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, представляющие угрозу для общества и нарушающие общественный порядок.

8.3. Безбилетным является лицо:
-обнаруженное при проверке в транспортном средстве без билета;
-предъявившее билет без отметки о гашении, если гашение билета является обязательным;
-предъявившее поддельный билет;
-предъявившее билет, срок действия которого истек или в котором указана фамилия и номер документа, удостоверяющего личность, не соответствующие фамилии и номеру, которые указаны в предъявленном этим лицом документе, удостоверяющем личность;
-предъявившее ранее использованный билет;
-предъявившее билет, предназначенный для лица, которому предоставлено преимущество по оплате проезда, и не имеющее при себе документа, подтверждающего право на предоставление указанного преимущества.

8.4. В целях безопасности пассажиров при подаче автобуса на посадочную площадку пассажиру запрещается находиться за пределами ограждения площадки отправления автобусов, на проезжей части.

8.5. Пассажир имеет право провозить с собой:
8.5.1. За плату в багажном отделении транспортного средства или в отдельном транспортном средстве багаж в количестве не более двух мест, длина, ширина и высота каждого из которых в сумме не превышают сто восемьдесят сантиметров.

8.5.2. Бесплатно ручную кладь в количестве не более одного места, длина, ширина и высота которого в сумме не превышают сто двадцать сантиметров, одну пару лыж в чехле, детские санки, детскую коляску.

8.6. Обеспечение целостности и сохранности ручной клади является обязанностью пассажира. Размещение ручной клади на местах, предназначенных для сидения, в проходе между сидениями, возле входа или выхода из транспортного средства, в том числе аварийного, запрещается.

8.7. Не допускаются к перевозке багажом и провозу в составе ручной клади зловонные и легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсичные и другие опасные вещества, холодное и огнестрельное оружие, а также вещи (предметы) загрязняющие транспортные средства или одежду пассажиров.

8.8. Погрузка и выгрузка багажа, перевозимого в багажных отделениях транспортных средств, осуществляется пассажиром. Багаж принимается для перевозки без вскрытия тары или упаковки. Тара и упаковка должны обеспечивать целостность и сохранность багажа в течение всего периода перевозки. Перевозка багажом пищевых продуктов, в том числе скоропортящихся, в багажных отделениях транспортных средств и багажных автомобилях без поддержания температурного режима осуществляется под ответственность отправителя без объявления ценности этого багажа. Сдача багажа перевозчику оформляется багажной квитанцией. Багаж выдается лицу, предъявившему багажную квитанцию и багажную бирку. В случае утраты багажной квитанции или багажной бирки багаж может быть выдан лицу, которое докажет свое право на него, указав письменно точные признаки вещей, входящих в состав багажа.

-перевозить с собой бесплатно в пригородном сообщении детей в возрасте не старше семи лет без предоставления отдельных мест для сидения.
-перевозить с собой бесплатно в междугородном сообщении одного ребенка в возрасте не старше пяти лет без предоставления отдельного места для сидения, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 9.2 настоящих Правил.

9.2. В случаях, если в установленном порядке запрещена перевозка в транспортных средствах детей без предоставления им отдельных мест для сидения, пассажир имеет право перевезти с собой двух детей в возрасте не старше двенадцати лет с предоставлением им отдельных мест для сидения за плату, размер которой не может составлять более чем пятьдесят процентов провозной платы.

9.3. Пассажир обязан иметь при себе документ, подтверждающий возраст ребенка, перевозимого с предоставлением льгот по провозной плате, указанных в пунктах 9.1 и 9.2 настоящих Правил, который в обязательном порядке предъявляется по первому требованию лиц, осуществляющих контроль за оплатой проезда (контроллер пассажирского транспорта, дежурный, начальник смены).

Наличие у пассажиров билетов, багажных квитанций контролируется контроллерами пассажирского транспорта ЦАВ, а также рейсовыми водителями транспортных средств. Претензии, возникающие в связи с перевозками пассажиров и багажа или предоставлением транспортных средств для перевозки пассажиров и багажа, предъявляются перевозчикам по месту их нахождения.
Претензии, возникающие при обслуживании пассажиров на ЦАВ, предъявляются администрации автовокзала через дежурного или путем записи в книгу отзывов и предложений. Книга жалоб и предложений находится у дежурного ЦАВ. В здании ЦАВ запрещается:

-осуществлять реализацию любых товаров и услуг, а также осуществлять рекламу товаров или услуг вне установленных для этих целей мест и без соответствующих документов.

-раздача листовок, проспектов, рекламных брошюр, развешивание плакатов, объявлений и вывесок, выполнение профессиональных фотоснимков и телевизионных съемок, проведение опросов, мероприятий по сбору средств и подписей без разрешения Администрации.

-игра на музыкальных инструментах и музыкальные выступления без разрешения Администрации автовокзала.

-оставлять без присмотра багаж, ручную кладь, иные предметы и вещи.

-проносить в здание автовокзала взрывчатые, легковоспламеняющиеся и пожароопасные вещества.

-передавать водителям транспортных средств какие-либо предметы для передачи третьим лицам.

-осуществлять проход в зону транспортной безопасности (автовокзал, прилегающая территория) в обход установленных проходов.

-осуществлять проезд в зону транспортной безопасности автовокзала.

-блокировать въезды и выезды с территории автовокзала.

-создавать препятствия и помехи для движения маршрутных транспортных средств на территории автовокзала.

-самовольно проникать в служебные помещения автовокзала.

-передвигаться в здании автовокзала на двухколесных транспортных средствах (велосипеды, мопеды, самокаты и т. д.), скейтбордах, роликовых коньках и аналогичных приспособлениях.

-сидеть и лежать на полу, лестницах, проходах и на перилах.

-употреблять алкогольные напитки и находится в нетрезвом виде в здании и на территории автовокзала.

-осуществлять употребление и реализацию наркотических и психотропных веществ.

-использовать комнату «Матери и ребенка» взрослыми пассажирами без малолетних детей.

-причинять ущерб имуществу, принадлежащему автовокзалу.

-без необходимости включать системы пожарной сигнализации.

-нахождение собак на территории автовокзала и прилегающих к нему площадях без поводков и намордников.

Пассажиры обязаны соблюдать общественный порядок, быть взаимно вежливыми и доброжелательными.

7.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Правила посадки в автобус

В соответствии с п. 82 Постановления Правительства РФ от 14 февраля 2009 г. №112 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом», а также на основе ст. 11 Федерального закона от 9 февраля 2007 г. №16-ФЗ «О транспортной безопасности»

Посадка в автобус осуществляется по документу, удостоверяющему личность (паспорт гражданина РФ, заграничный паспорт гражданина РФ, свидетельство о рождении, заграничный паспорт иностранного гражданина). Печать билета Необязательна

Мы используем информацию, зарегистрированную в файлах «cookies» , в частности, в рекламных и статистических целях, а также для того, чтобы адаптировать наши сайты к индивидуальным потребностям Пользователей. Вы можете изменить настройки касающиеся «cookies» в вашем браузере. Изменение настроек может ограничить функциональность сайта.

Ответы на наиболее частые вопросы

Условия посадки на рейс
– Для посадки на рейс НЕОБХОДИМО ПРЕДЪЯВИТЬ оригинал документа, удостоверяющий личность (для детей – свидетельство о рождении), на который оформлен билет.

Билет можно предъявить в электронном виде, на экране мобильного устройства либо распечатать в кассе автовокзала.

Если у Вас есть вопрос, Вы можете обратиться в службу технической поддержки сайта:
Тел.: 8 (800) 700-65-62, (3822) 99-41-88
Часы работы по будням: 05.00 – 14.00 по московскому времени

Мы используем информацию, зарегистрированную в файлах «cookies» , в частности, в рекламных и статистических целях, а также для того, чтобы адаптировать наши сайты к индивидуальным потребностям Пользователей. Вы можете изменить настройки касающиеся «cookies» в вашем браузере. Изменение настроек может ограничить функциональность сайта.

© 2013-2022, ООО «Капитал» – Онлайн сервис продажи билетов На автобус

Если вам не удалось вернуть билет, обратитесь в службу поддержки по телефону:

Возврат билета

войти в личный кабинет, используя электронную почту и пароль нажать иконку «Вернуть билет» в строке заказа. после успешного возврата статус билета в личном кабинете изменится на «Возвращен»

Если вам не удалось вернуть билет, обратитесь в службу поддержки по телефону:

Расчет суммы возврата производится от тарифа автовокзала, а не от конечной цены билета. Таким образом, агентский сбор (в размере 10% ) и комиссия платежной системы в сумму возврата не включаются.

Рекомендуем вам подробно ознакомиться с условиями перед оформлением заявки на возврат средств.

Заявки на возврат обрабатываются в течение 1-10 дней.

Возврат билета производится ТОЛЬКО на сайте или в мобильном приложении.

Все операции, связанные с покупкой и возвратом электронных билетов, осуществляются в соответствии с требованиями законодательства РФ.
Персональные данные пассажира должны соответствовать данным, указанным в документе, удостоверяющем его личность.

РУКОВОДСТВО ПО ПОКУПКЕ БИЛЕТОВ

Выбор рейса

На главной странице сайта используйте форму для поиска нужного билета.

Выбор рейса

На данном этапе вам будет доступен выбор рейсов, отобранных по ваши параметрам. Выберите нужный рейс и нажмите кнопку «Купить».

Для удобства вы можете отсортировать найденные рейсы по времени отправления, времени прибытия или стоимости.

Если вы не нашли нужный рейс, повторите, пожалуйста, поиск, задав другие параметры для поиска.

Выбор места

На данном этапе вам нужно выбрать место. Свободные места обозначены зеленым цветом, занятые – красным. Выбранное место обозначается желтым цветом.

Обратите внимание, что схема расположения и нумерации мест в автобусах показана условно. В вашем автобусе может быть другая компоновка.

Заполнение информации о пассажире

Заполните все поля данной формы. Если совершается покупка нескольких билетов, то для каждого пассажира вводятся его паспортные данные.

Оплата заказа

Перед оплатой заказа нужно проверить все данные и подтвердить.

На ваш номер телефона придет смс с уникальным номером, для подтверждения номера телефона. Введите его в соответствующее поле.

После этого вам будет доступен последний этап покупки билета – оплата заказа банковской картой. Для оплаты билетов можно использовать банковские карты VISA, Maestro и Mastercard.

После согласия вы попадаете на страницу https://wpay. uniteller. ru/pay/ сервиса Uniteller, на которой вы можете безопасно оплатить билеты.

Печать маршрутной квитанции (билета)

Статус заказа отображается на странице “Мои билеты”. После получения подтверждения об оплате на этой же странице появляется возможность загрузить маршрутную квитанцию в формате PDF. Эта квитанция и является документом, подтверждающим ваше право на проезд в автобусе.

Квитанцию необходимо распечатать. Для просмотра и печати квитанций в формате PDF можно использовать бесплатные программы Adobe Acrobat Reader, Foxit Reader. Браузеры Google Chrome версии 6 и выше или Mozilla Firefox версии 19 и выше в установке дополнительных программ не нуждаются.

Личный кабинет пользователя («Мои билеты»)

Зарегистрированные пользователи получают доступ к личному кабинету, в котором могут совершать операции с билетами: приобретать их, отслеживать статус платежей и возвратов, просматривать историю поездок и т. п.

Новости

На портале TicketOnBus. ru доступно более 100 автобусных маршрутов. Всего два клика – и перед вами широкий выбор рейсов, которые вы можете отсортировать по цене, времени отправления и длительности путешествия

Это сервис поиска и покупки билетов на автобусы. Мы предлагаем множество рейсов по России и за рубеж. Сервис предоставляет возможность путешествовать в удобное время, с комфортом и по выгодным ценам.