Можно ли распечатать билет

Во всех случаях, если юный зритель мешает ходу Мероприятия и просмотру другим зрителям, администрация имеет право удалить из зала нарушителя тишины.

Часто задаваемые вопросы

Как и где приобрести билеты на концерты Филармонии?
– Билеты на наши концерты вы можете приобрести в кассе филармонии, расположенной по адресу: г. Казань, ул. Павлюхина, д.73. Касса работает каждый день с 10 до 19 часов, без обеда.

Также вы можете купить билет на нашем сайте www. tatfil. ru. После оплаты, электронный билет или абонемент поступит на вашу электронную почту. Перед посещением концерта, необходимо распечатать билет, либо предъявить электронный билет со штрихкодом со своего телефона.

Можно ли приходить на вечерние концерты с детьми и нужно ли приобретать на ребенка отдельный билет? – на вечерние мероприятия не допускаются дети, не достигшие 6-летнего возраста. Контролеры Филармонии вправе отказать им в доступе в концертный зал;

Дети с 6-летнего возраста допускаются в зал только при наличии отдельного билета или абонемента. Посещение концертов детьми до 12-и лет возможно только в сопровождении взрослых.

Во всех случаях, если юный зритель мешает ходу Мероприятия и просмотру другим зрителям, администрация имеет право удалить из зала нарушителя тишины.

В целях соблюдения требований Федерального закона от 29.12.2010 N 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» убедительно просим Вас уточнять возрастной ценз, позволяющий соблюдать информационную безопасность детей на Мероприятиях Филармонии. Указанная информация содержится в афишах, на официальном сайте Филармонии, на приобретаемых вами билетах.

Что касается детских мероприятий, то дети до 5-и лет проходят на них бесплатно при предъявлении документа, подтверждающего возраст ребенка, без предоставления отдельного места (возраст ребенка до 5-и лет определяется на дату первого концерта абонемента). Дети с 5-летнего возраста допускаются в зал только при наличии отдельного билета или абонемента.

Собственной парковки у Филармонии нет. Свой автомобиль вы можете припарковать по улицам Шаляпина и Спартаковская.

Обязательно ли распечатывать электронный билет перед посещением концерта?

– Не обязательно. Если у вас современный телефон, то достаточно приложить скачанный электронный билет к считывателю штрихкода при входе в Филармонию.

Есть ли в Филармонии буфет?
– Есть. Буфет находится на втором этаже. Здесь вы можете подкрепиться перед концертом или во время антракта.

Если же по какой-то причине вы решите выполнить распечатку оплаченного документа в кассе, то это автоматически отменит виртуальную регистрацию. По факту вы получите все тот же бумажный билет, который бы и получили, обратившись при первом визите в кассу. Поэтому выполнять данную процедуру нет никакого смысла.

Простой способ распечатывания документа

Самый простой вариант распечатать полученный документ сразу же после его получения. Для этого, правда, необходимо иметь дома собственный принтер. В данном случае никакой роли не играет, будет ли он цветным или черно-белым. Это не имеет значения. Главное, чтобы все буквы и важные данные в билете были отчетливо видны. Если такое оборудование у вас есть, вы легко сможете самостоятельно распечатать электронный билет.

Для этого нужно нажать на соответствующий значок в окне электронного документа или выбрать из меню слово «Печать», «Отправить на печать». После того как соединение ПК и принтера произойдет, последний захватит чистый листок бумаги и перенесет на него всю информацию с электронной версии билета. С этим документом вы сможете отправляться в путь. Но как распечатать электронный билет, если нет возможности сделать это дома?

Мелкие домашние животные, кошки, собаки и птицы перевозятся в устройствах с глухим дном (ящиках, корзинах, клетках, контейнерах, переносках), для собак обязательно наличие намордника, поводка и подстилки.

Поддержка пользователей сайта

Нет ничего проще! Чтобы узнать расписание автобусов по интересующему вас маршруту, необходимо точно определиться откуда-куда вам нужно поехать. В специальные поля введите пункт отправления и пункт назначения. Далее выберите дату поездки и нажимайте на зелёную кнопку «Найти». Сайт предоставит вашему вниманию все доступные рейсы, а также подробности маршрута следования, контактные данные перевозчика и автовокзала.

На сайте возможна покупка билетов на те рейсы, рядом с которыми есть кнопка «Купить». Если её нет, по вопросам покупки и бронирования билетов необходимо обращаться на автовокзал или к перевозчику, контакты указаны на странице расписания. После того, как вы выбрали подходящий рейс и ознакомились с ценой, нажимайте на кнопку «Купить». Вы перейдёте на страницу оформления билета. После ввода персональных и контактных данных пассажира, ознакомьтесь с условиями пользовательского соглашения. Особое внимание уделите правилам возврата билета. Перед вами снова появится кнопка «Купить». После нажатия этой кнопки билет считается забронированным и в течение времени, указанного на сайте, будет доступен для выкупа. За это время вы можете оплатить билет банковской картой. Перевод денежных средств и ваши персональные данные защищены надёжным шифрованием, подтвержденным сертификатом безопасности SSL.

После оплаты билета на указанный вами адрес электронной почты придёт маршрутная квитанция и чек об оплате. Для посадки в автобус потребуется распечатанная маршрутная квитанция и документ, удостоверяющий личность пассажира.

С подробной видеоинструкцией покупки билета онлайн можно ознакомиться

Напоминаем, правила возврата билетов устанавливает транспортная компания.

Для оформления возврата маршрутной квитанции необходимо заполнить Сервисный сбор продавца возврату не подлежит. Исключение: отмена рейса по вине перевозчика, в таком случае возврату подлежат 100% суммы, уплаченной пассажиром. Приём заявок на возврат через сайт заканчивается за час до отправления автобуса. По истечении этого времени необходимо обращаться к перевозчику или лично на автовокзал.

В течение 3 рабочих дней мы отправим денежные средства на счёт, с которого производилась оплата билета. Сроки зачисления вы можете уточнить в банке, в котором обслуживается карта.

Прежде чем оплатить билет на автобус, мы рекомендуем ознакомиться с условиями возврата, которые устанавливает транспортная компания. Посмотреть условия возрата можно на форме бронирования до оплаты покупки.

Возврат денежных средств по причине отмены рейса перевозчиком производится через поддержку сайта. Пожалуйста, обратитесь в поддержку сайта на support@avtovokzaly. ru, в чат или по телефонам 8-800-775-45-73 (для звонков по России, бесплатно) , +7 (495) 255-16-99 (с 8:00 до 22:00 по будням и с 10:00 до 18:00 по выходным и праздничным дням, время московское).

Электронный билет или e-ticket – это проездной документ, дающий право на проезд в автобусе. При покупке электронного билета пассажиру на электронную почту приходит не сам билет, а маршрутная квитанция, которая содержит полную информацию о маршруте, формах и деталях оплаты. Главное преимущество электронного билета в том, что его невозможно потерять, а маршрутную квитанцию можно распечатывать неограниченное количество раз любым удобным для пассажира способом.

Если у вас дома нет принтера для печати, то это не повод, чтобы расстраиваться и отказываться от поездки. Есть несколько вариантов где вы сможете распечатать маршрутную квитанцию, особенно просто это сделать в условиях города.

Для начала скопируйте маршрутную квитанцию на компактный носитель (флэшку).

Постарайтесь узнать, где поблизости находится ДОКУМЕНТ-ЦЕНТР. Для этого можете воспользоваться одним из популярных поисковиков (google, yandex или др.). Часто услуги печати оказывают в библиотеках, офисах различных организаций и в других общедоступных местах, оснащенных принтером. Некоторые автовокзалы оказывают услугу распечатки. Но данную информацию лучше уточнять в справочной автовокзала заранее. Многие используют для распечатки принтер на работе.

При оформлении билета будьте предельно внимательны, так как маршрутная квитанция с недостоверными персональными данными считается недействительной и вам могут отказать в посадке в автобус.

Более подробно ознакомиться с правилами оформления маршрутных квитанций вы можете

Никак. Только представьте, если водитель будет разговаривать с каждым пассажиром по телефону, отвлекаясь от ситуации на дороге. Его главная задача — это доставить пассажиров до места назначения в целости и сохранности. Поверьте, профессия водителя несёт в себе тяжкий груз ответственности за жизнь и здоровье большого количества людей. Поэтому, если вы хотите сообщить что-то даже очень важное и срочное, то свяжитесь со справочной автовокзала или с диспетчером транспортной компании. Контактные данные указаны на нашем сайте.

Предоставление льгот зависит от субъекта РФ, информацию можно получить в администрации или на автовокзале. Покупка льготного билета возможна только в кассе, при себе необходимо иметь документы, подтверждающие право на льготы.

Пассажир при посадке в автобус обязан предъявить документ, удостоверяющий личность, на основании которого оформлена маршрутная квитанция, и распечатанную маршрутную квитанцию. Для некоторых рейсов наличие маршрутной квитанции не обязательно.

При покупке билета на сайте сесть в автобус можно только на той остановке, что указана в маршрутной квитанции. Большая часть автостанций после отправления автобуса фиксирует неявку пассажира на посадку и вычёркивает его из посадочной ведомости.

Конечно, вы можете попробовать договориться с конкретным перевозчиком о том, что подсядете в автобус позже, но за это сайт ответственности не несёт.

Автобусы отправляются строго по расписанию. У нас нет возможности задержать автобус. Старайтесь выделять время на дорогу до автовокзала с запасом.

На нашем сайте вы можете оставить отзыв о свой поездке и поделиться с другими людьми своим мнением о качестве услуг, которые оказывает та или иная транспортная компания. Оставить отзыв может только тот пассажир, который совершил поездку. Форму для отзыва мы пришлём на адрес электронной почты, который был указан при оформлении маршрутной квитанции. Не забывайте делиться и положительными впечатлениями.

При опоздании на автобус необходимо обратиться в кассу автовокзала в течение 3-х часов с момента отправления автобуса, чтобы кассир поставил отметку об опоздании на распечатанной маршрутной квитанции и выслать фото документа (полностью) или скан-копию маршрутной квитанции с отметкой на нашу электронную почту

В случае, если вас не устроило качество услуг или вы заметили нарушения:

со стороны сотрудников автовокзала, то обращайтесь в Администрацию автовокзала или потребуйте книгу жалоб; со стороны транспортной компании, стоит обратиться в надзорные органы “Ространснадзор” или “Роспотребнадзор”. Они обязаны провести служебную проверку и оповестить вас о её результатах; со стороны сотрудников сайта Автовокзалы. ру, просим сообщить на нашу горячую линию ( 8-800-775-45-73 (для звонков по России, бесплатно) ). Все разговоры записываются. Будут приняты необходимые меры.

Нет, мы не предоставляем услуги бронирования билетов с последующим выкупом в кассе автовокзала. На сайте Автовокзалы. ру вы можете выбрать подходящий рейс, оформить маршрутную квитанцию и выкупить билет, оплатив его банковской картой. Билет необходимо оплатить в течение времени, указанного на сайте, иначе ваш заказ будет аннулирован.

Билеты на рейсы, помеченные значком, можно не печатать. При посадке покажите билет на экране вашего смартфона, планшета, ноутбука и других электронных гаджетов. Не забудьте взять с собой оригинал документа, который вы использовали при оформлении билета.

На остальных рейсах для посадки в автобус маршрутную квитанцию, которая придёт на вашу электронную почту, необходимо распечатать на листе А4. К сожалению, это требование законодательства РФ, которое мы вынуждены соблюдать. Отсутствие распечатанной маршрутной квитанции может быть основанием для отказа в посадке на автобус, в этом случае ответственность за несостоявшуюся поездку несёт пассажир.

Передавать посылки в другие населённые пункты через водителей рейсовых автобусов строго запрещено, в первую очередь, из соображений транспортной безопасности. Водитель – не почтовый голубь. Для отправки посылок, писем и других вещей существуют специальные логистические организации и почта. К тому же водитель не несёт никакой ответственности за те вещи, которые вы ему передадите.

Отдельно следует отметить, что нормы провоза ручной клади и багажа устанавливаются перевозчиком с учетом требований, предусмотренных статьей 22 Федерального закона Российской Федерации «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта».

После покупки билета на сайте изменить место и время отправления будет невозможно. В случае, если у вас неожиданно изменились планы и возникла необходимость перенести поездку, то лучшим выходом будет оформить возврат уже имеющегося билета и приобрести другой.

Оформление заказа на покупку маршрутных квитанций осуществляется путем выбора параметров поездки и заполнения персональных данных каждого пассажира. За правильность указания параметров поездки и персональных данных пассажира полную ответственность несёт лицо, оформляющее заказ.

Персональные данные пассажира должны соответствовать данным, указанным в документе удостоверяющим личность, который использовали при бронировании билета.

Допускаются ошибки в фамилии, имени, отчестве пассажира (не более, чем в трёх буквах в одной маршрутной квитанции). При наличии ошибок в номере документа, удостоверяющего личность пассажира, маршрутная квитанция недействительна. Необходимо отменить заказ и оформить новый билет.

Изменение персональных данных пассажиров в оплаченной маршрутной квитанции не производится.

Для отчёта за командировку перед посадкой пассажиру необходимо обратиться в ГУП “Мосгорстранс” (для рейсов из Москвы), по остальным направлениям на автостанцию отправления или к перевозчику с просьбой выдать документ строгой отчётности либо заверить печатью маршрутную квитанцию, которая была отправлена на электронную почту (её необходимо самостоятельно распечатать).

Кроме того Вы можете обратиться на support@avtovokzaly. ru или в чат для оформления справки о стоимости проезда. На указанную в заказе электронную почту будет отправлен документ на бланке организации с подписью и печатью. Обычно справки и чека достаточно для отчёта в бухгалтерию.
Если же требуется бумажная версия справки, то так же на support@avtovokzaly. ru или в чат необходимо представить почтовый адрес.
Оформление справки занимает от 1 до 7 рабочих дней.

Перевозка в автобусе мелких домашних животных, кошек, собак и птиц допускается сверх установленной нормы провоза ручной клади при наличии ветеринарной справки.

Мелкие домашние животные, кошки, собаки и птицы перевозятся в устройствах с глухим дном (ящиках, корзинах, клетках, контейнерах, переносках), для собак обязательно наличие намордника, поводка и подстилки.

Провоз крупных домашних животных регулируется правилами, которые устанавливает перевозчик.

С 9 января 2017 года провоз домашних животных, служебных или декоративных животных по территории РФ разрешен без ветеринарных сопроводительных документов, но это касается только перемещения по стране в личных целях. Если перевозка животного осуществляется со сменой владельца или на выставку, то ветсвидетельства оформляются.

В случае если в своей деятельности перевозчик руководствуется правилами провоза животных, отличными от предусмотренных Федеральным законом от 8 ноября 2007 г. № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта», провоз животных осуществляется по правилам перевозчика.

Как только поняли, что оставили в автобусе свою вещь, сразу начинайте действовать. Звоните диспетчеру автовокзала, на котором автобус делает конечную остановку, и постарайтесь узнать судьбу вашей вещи или номер телефона склада забытых вещей.

Для получения потери нужно предъявить документ, удостоверяющий личность, и оплатить её пребывание на складе.

В направлениях, где осуществляется продажа билетов, Вы можете посмотреть точное количество свободных мест в автобусе. Для этого необходимо нажать на кнопку “Купить”. В некоторых случаях перевозчики не предоставляют схему расположения мест и в автобусе действует свободная рассадка пассажиров.

Чтобы купить билет, необходимо ввести персональные данные того человека, который отправляется в путь, а потом любым доступным способом передать ему маршрутную квитанцию. При посадке в автобус контролёр будет сверять данные, указанные в маршрутной квитанции, и в документе, на основании которого был куплен электронный билет. Проезд по маршрутной квитанции другого человека невозможен.

Сервисный сбор сайта – это комиссия за проведение онлайн платежа. Если возврат билета инициирован пассажиром, то сервисный сбор возврату не подлежит.

пассажир имеет право бесплатно провозить с собой одного ребёнка в возрасте до 7 лет, если он не занимает отдельное место, по детской маршрутной квитанции без оплаты стоимости проезда; на ребёнка в возрасте до 7 лет по желанию пассажира может приобретаться маршрутная квитанция без скидки с предоставлением отдельного места; для детей, которым на момент поездки исполнится 7 лет и старше, приобретаются маршрутные квитанции по «полному» тарифу.

пассажир имеет право бесплатно провозить с собой одного ребёнка в возрасте до 5 лет, если он не занимает отдельное место, по детской маршрутной квитанции без оплаты стоимости проезда; на ребёнка в возрасте от 5 до 12 лет приобретается детская маршрутная квитанция со скидкой 50%; в случаях, если в установленном законом порядке запрещена перевозка детей в транспортных средствах без предоставления им отдельных мест для сидения, пассажир имеет право перевезти с собой двух детей в возрасте не старше 12 лет с предоставлением им отдельных мест для сидения по детской маршрутной квитанции со скидкой 50%.

В случае если в своей деятельности перевозчик руководствуется правилами продажи детских билетов, отличными от предусмотренных Федеральным законом от 8 ноября 2007 г. № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта», оформление проезда детей осуществляется по правилам перевозчика.

Проезд пассажиров по детской маршрутной квитанции без сопровождения взрослых не допускается.

Пассажир обязан иметь при себе свидетельство о рождении и предъявлять его по первому требованию лиц, осуществляющих контроль за оплатой проезда. Возраст ребёнка определяется на день начала поездки.

Пассажир имеет право бесплатно провезти с собой ручную кладь в количестве не более одного места. Длина, ширина и высота в сумме не должна превышать 120 см.

Багаж, не являющийся ручной кладью, оплачивается согласно правилам и тарифам перевозчика.

В случае если в своей деятельности перевозчик руководствуется правилами провоза багажа, отличными от предусмотренных Федеральным законом от 8 ноября 2007 г. № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта», провоз багажа осуществляется по правилам перевозчика.

В таком случае перевозчик обязан отправить дополнительный автобус, чтобы забрать пассажиров неисправного транспортного средства.

Если же перевозчик не может доставить пассажира до пункта назначения по каким-либо причинам, пассажир имеет право получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади пропорционально непроследованному расстоянию.

Для этого напишите Вы можете обратиться к перевозчику или к нам на support@avtovokzaly. ru или в чат, если покупали билет на нашем сайте.

Свои предложения, пожелания, идеи и замеченные ошибки вы можете направить в нашу службу поддержки по электронной почте 8-800-775-45-73 (для звонков по России, бесплатно) , +7 (495) 255-16-99 с 8:00 до 22:00 по будням и с 10:00 до 18:00 по выходным и праздничным дням, время московское или в социальных сетях:

Электронный билет отличается от обычного тем, что его не печатают на бумаге. Вся информация о путешествии хранится в электронном виде в базе данных авиакомпании. Сейчас уже почти невозможно купить билет на бланке — практически все авиабилеты электронные.

Электронные билеты можно купить через интернет, не выходя из дома, при этом сэкономить время на дорогу и избежать очереди в кассу. Такой билет невозможно потерять, так как он хранится в базе авиакомпании. Вы можете купить его откуда угодно и для кого угодно (например, для мамы, которая летит из Нью-Йорка, билет можно купить в Москве). Вы экономите деньги, так как в стоимость бумажного билета входит цена самого бланка и другие расходы. С электронным билетом можно регистрироваться на некоторые рейсы через интернет, чтобы заранее выбрать место в самолёте и не стоять в очереди в аэропорту.

При покупке электронного авиабилета пассажир получает маршрут-квитанцию (itinerary receipt). В ней содержится подробная информация о полёте — маршрут, номер рейса, дата и время вылета и т. д. Если билет куплен через интернет, маршрут-квитанцию высылают по электронной почте, а если в кассе — выдают на руки.

Маршрут-квитанция носит информационный характер, её не страшно потерять, так как всегда можно распечатать заново. Обычно при регистрации пассажира на рейс по электронному билету требуется только паспорт. Распечатать маршрут-квитанцию можно для себя (например, чтобы не забыть, во сколько вылет) или для паспортного контроля в стране прилёта — чтобы показать, что у вас есть обратный билет.

Для транзитных поездов, которые следуют через страны СНГ, а также для сторонних перевозчиков возможность электронной регистрации не предусматривается.

Как можно подтвердить электронную верификацию?

При подтверждении онлайн-регистрации для посадки в поезд нужно предъявить:

Пассажирский талон, распечатанный на бумаге; Скриншот купона со штрих-кодом; Посадочный талон в файле PDF или в виде фотоснимка; Документ, по которому покупался билет, к примеру, паспорт.

Правилами РЖД предусматривается обязательное предъявление бумажного купона или скриншота с вашим заказом. Некоторые проводники при посадке требуют только паспорт, который использовался для оформления и оплаты интернет-заказа.

Имейте в виду, что купон на бумажном носителе требуется иметь при себе, если билеты куплены в одну из стран СНГ и стран бывшего СССР, такие, как Беларусь, Эстония, Киргизия, Узбекистан и т. д.

Для транзитных поездов, которые следуют через страны СНГ, а также для сторонних перевозчиков возможность электронной регистрации не предусматривается.

Бумажный билет или посадочный купон с пройденной электронной регистрацией является полноценным отчетным документом, который принимают в бухгалтерии. Акт об оказании услуг на сумму нашей комиссии по требованию пассажира отправляется почтой по согласованному адресу.

Частые вопросы про электронный билет

Вы можете просто продиктовать кассиру на вокзале 14-значный код из СМС, если хотите получить билет на бланке.

2. Я заказал билет, но еще не оплатил. Как отказаться от этого билета?

Если билеты не оплачены в установленный срок, то заказ отменяется автоматически через 15 минут.

3. Можно ли купить билет для своего друга или родственника, оплатив собственной банковской картой?

Да, можно. Учтите, что при возврате билетов деньги будут возвращены на карту, которой была совершена оплата заказа.

4. Можно предъявить копию паспорта при получении билета?

Для выдачи билетов предъявляются только оригиналы документов.

5. Можно ли купить железнодорожный билет в страны дальнего зарубежья (Берлин, Париж и пр.)?

Билеты продаются по России, СНГ, странам Балтии. Доступна покупка билетов в/из Финляндии, а также в Австрию, Францию, Чехию.

В зависимости от страны, невозможна покупка билетов из России ни туда, ни обратно:

Невозможно купить обратные билеты в Россию из стран:

6. Я могу получить бланк ж/д билета не на территории России?

Вы можете получить бланк оригинала билета только в кассе ОАО «РЖД»или в терминалах регистрации, которые располагаются на территории России.

7. Как я могу оформить билет на другого человека?

Для оформления билета на другого человека необходимо указать его паспортные данные при заказе. Пассажир получит билет в любой кассе на территории России.

8. Могу ли я получить билет на другого человека?

Да, вы можете получить бланк оригинала билета на другого человека в специальных терминалах регистрации.

Кроме того, если билеты были куплены в рамках одного заказа, то все они могут быть выданы одному из пассажиров по документу, удостоверяющему его личность, указанному в бланке заказа, или доверенному лицу на основании нотариально заверенной доверенности (копии).

Нотариально заверенная доверенность (копия) отдается билетному кассиру. Одновременно должны быть оформлены все проездные документы (билеты), указанные в бланке заказа, частичное оформление не допускается.

Пассажир имеет право предъявить к возврату проездной документ, оформленный на другого пассажира или члена семьи, при условии возврата своего билета с такой же датой отправления, номером поезда и маршрутом поездки.

10. У меня вместо паспорта справка о его потере. Могу ли я купить билет?

К сожалению, это сделать невозможно. Нужно получить временное удостоверение личности, тогда купить билет можно в кассе.

11. Я оплачивал билет банковской картой, как я смогу получить деньги при возврате билета?

12. Я могу получить отчетные документы для бухгалтерии?

Бумажный билет или посадочный купон с пройденной электронной регистрацией является полноценным отчетным документом, который принимают в бухгалтерии. Акт об оказании услуг на сумму нашей комиссии по требованию пассажира отправляется почтой по согласованному адресу.

12. Я заказал билет и перепутал дату, но еще не оплачивал. Что мне делать для того, чтобы купить билет на другую дату?

Просто заказать билет на другую дату и оплатить его – предыдущий заказ будет снят автоматически.
Ваш прошлый неоплаченный заказ автоматически будет аннулирован через 15 минут.

13. Для пользования вашей системой в телефоне обязательно должен быть настроен WAP или GPRS-интернет?

Нет, достаточно получить СМС с номером заказа. Также все необходимые сообщения будут продублированы на электронную почту.

14. Какая у вас комиссия при покупке железнодорожного билета?

Размер сервисного сбора зависит от стоимости билета. Вы увидите окончательную сумму сервисного сбора при оформлении заказа до перехода к шагу оплаты.

Сервисный сбор за детские билеты «без места» не взимается.

При покупке 4-х мест в купе на 1 пассажира укажите 4 взрослых билета и везде введите свои паспортные данные. Подробнее об этом в отдельной статье.

16. Можно ли заказать билет на сайте, а оплатить в кассах вокзала?

Нет, в железнодорожных кассах производится только выдача заранее оплаченных билетов.

17. Можно ли купить ж/д билет с посадкой с промежуточной станции?

18. Когда закрывается продажа электронных билетов?

Продажа электронных билетов на российские поезда закрывается за час до отправления поезда со станции отправления пассажира.

19. Какие есть ограничения при заказе электронных билетов?

По правилам, в интернете нельзя заказать льготные билеты, кроме детских. Также онлайн не получится оформить билеты больше, чем на 4 пассажиров в одном заказе. Если вам нужно больше билетов, оформите несколько заказов.

Электронные билеты не переоформляются. При необходимости, такой билет можно только сдать и оформить новый.

После прохождения электронной регистрации нельзя возобновить срок действия билета в случае опоздания пассажира на поезд (кроме поездов внутрироссийского сообщения) или прерывания пассажиром поездки на полпути.

За редким исключением вы можете зарегистрироваться, как хотите, но мы рекомендуем сделать это онлайн. Сейчас расскажем почему.

Электронный авиабилет: полная инструкция по применению

Электронный авиабилет — это цифровой аналог обычного билета.

Электронный авиабилет — то же самое, что обычный, только в цифровом виде. По сути это договор между пассажиром и авиакомпанией, по которому у вас есть место в самолете из пункта А в пункт B. Потерять такой билет невозможно: это не бумажка, а электронная запись, которая «видна» в любой точке мира. Когда вы покупаете е-тикет, информация о нем вносится в базу авиакомпании — это легко проверить.

После бронирования электронного билета вы получите на имейл маршрутную квитанцию. Это не сам билет, а подтверждение его покупки. В маршрут-квитанции содержится вся значимая информация о пассажирах, маршруте и условиях перевозки.

В случае превышения установленного времени заказ аннулируется.

Возврат электронных проездных документов (билетов)

Общие правила возврата

Возврат неиспользованных электронных проездных документов (билетов) осуществляется в установленные правилами сроки:

в личном кабинете на сайте; в билетных кассах на территории Республики Беларусь; в билетных кассах на территории стран СНГ (кроме Украины), Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики (осуществляется только возврат мест в систему резервирования).

При возврате неиспользованных электронных проездных документов (билетов) тарифы, дополнительно взимаемые при оформлении электронных проездных документов (билетов) и сервисный сбор, оплаченный при оформлении заказа, не возвращаются.

Возврат на сайте

При операции возврата взимается сервисный сбор за справочно-информационное обслуживание в размере 0,5 руб. (за каждое место). Сервисный сбор не взимается при возврате бесплатных электронных проездных документов (билетов), оформленных для проезда детей без занятия отдельного места.

Пользователь, осуществляющий возврат электронных проездных документов (билетов) на сайте, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об отказе от поездки.

Возврат возможен как целого заказа, так и конкретного электронного проездного документа (билета) из заказа.

ВНИМАНИЕ! После оформления электронного проездного документа (билета) на бланке строгой отчетности в билетной кассе возврат электронного билета на сайте невозможен.

По электронным билетам без услуги электронной регистрации:

По электронным билетам с услугой электронной регистрации:

ВНИМАНИЕ! Сумма, причитающаяся к возврату, определяется исходя из сроков возврата (могут быть удержаны штрафные санкции перевозчиком).

Зачисление причитающихся денежных средств за возврат по электронному проездному документу (билету) осуществляется на банковскую карту в сроки, установленные правилами платежных систем (от 2 до 15 календарных дней с момента оформления возврата на сайте).

ВНИМАНИЕ! Для урегулирования претензий, касающихся неполучения денежных средств за возвращенный электронный проездной документ (билет) на банковскую карту, следует обратиться с письменным заявлением в банк, выдавший карту.

Возврат в билетной кассе

Возврат электронных проездных документов (билетов) осуществляется В билетной кассе Белорусской железной дороги, осуществляющей возврат проездных документов, при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и номера электронного проездного документа (билета) или номера заказа (14 цифр) в соответствии с установленными Сроками возврата. Тарифы, дополнительно взимаемые при оформлении электронных проездных документов (билетов) и сервисный сбор, оплаченный при оформлении заказа, не возвращаются.

Возврат Денежных средств за электронные проездные документы (билеты) производится только на территории Республики Беларусь.

Возврат возможен как всего заказа, так и конкретного электронного проездного документа (билета) из заказа.

Возврат денежных средств по неиспользованным электронным проездным документам (билетам) в билетной кассе, оборудованной POS-терминалом, осуществляется только на банковскую карту.

Срок возврата денежных средств на карт-счет зависит от банка, эмитировавшего банковскую карту, и составляет до рабочих дней. В случае возникновения вопросов по поводу зачисления денежных средств за возвращенный электронный проездной документ (билет) следует обратиться в банк, выдавший карту.

ВНИМАНИЕ! Возврат электронных проездных документов (билетов) с электронной регистрацией Осуществляется не позднее, чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута его следования.

Возврат электронных проездных документов (билетов) В билетных кассах на территории стран СНГ (кроме Украины), Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской РеспубликиОсуществляется при предъявлении бланка электронного проездного документа (билета) или номера электронного проездного документа (билета)/заказа и документа, удостоверяющего личность (осуществляется только возврат мест в систему резервирования). Возврат денежных средств осуществляется в билетных кассах Белорусской железной дороги при предъявлении бланка возврата (Вспомогательный документ), подтверждающего операцию возврата, и номера электронного проездного документа (билета)/заказа — 14 цифр).

ВНИМАНИЕ! Во избежание недоразумений, перед возвратом в билетной кассе электронных билетов с электронной регистрацией следует на сайте отказаться от электронной регистрации, так как возврат менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута его следования при наличии активной услуги электронной регистрации будет невозможен.

ВНИМАНИЕ! Если пассажир Опоздал на поезд формирования Белорусской железной дороги (при проезде в пределах Республики Беларусь), то только на станции посадки через 20 минут после отправления поезда при личном обращении пассажира в билетную кассу можно сделать его возврат согласно правилам возврата, предъявив документ, удостоверяющий личность пассажира, указанный в электронном проездном документе (билете).

Правила и сроки возврата неиспользованных электронных проездных документов (билетов), оформленных для проезда по территории Республики Беларусь, в поезда, формирования Белорусской железной дороги

Тарифные составляющие железнодорожного проездного документа

При возврате более часов до отправления поезда со станции посадки пассажира

При возврате от часов и до часов до отправления поезда со станции посадки пассажира

При возврате менее, чем за 4 часа до времени отправления поезда и до времени отправления поезда со станции посадки пассажира*

При возврате в течение 1 часа после отправления поезда со станции посадки пассажира

Возможен онлайн возврат или возврат в билетных кассах БЖД*

Возврат только в билетных кассах БЖД**

Сервисные услуги (постельные принадлежности и проч.)

Тарифы, дополнительно взимаемые при оформлении электронных проездных документов (билетов), и сервисный сбор, оплаченный при оформлении заказа, не возвращаются.

Возврат электронных билетов с электронной регистрацией возможен в срок не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования; Онлайн возврат электронных билетов без электронной регистрации возможен до времени отправления поезда со станции отправления пассажира.

Внимание! При возврате электронного билета за пределами Республики Беларусь в железнодорожных кассах стран СНГ (за исключением Украины), Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики возврат денежных средств по неиспользованным электронным билетам не производится (только возврат мест).

** В случае опоздания на поезд формирования Белорусской железной дороги (при проезде по территории Республики Беларусь), только на станции посадки через 20 минут после отправления поезда при предъявлении документа, удостоверяющего личность пассажира, указанного в электронном проездном документе (билете), можно сделать его возврат.

Правила и сроки возврата неиспользованных электронных проездных документов (билетов), оформленных для проезда в международном сообщении, а также по территории Республики Беларусь в вагонах других государств СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики и Эстонской Республики

Тарифные составляющие железнодорожного проездного документа (билета)

При возврате более часов до отправления поезда со станции посадки пассажира

При возврате от часов и до часов до отправления поезда со станции посадки пассажира

При возврате менее, чем за 6 часов до времени отправления и до времени отправления поезда поезда со станции посадки пассажира

При возврате от времени отправления и в течение 1 часа после отправления поезда со станции посадки пассажира

Возможен онлайн возврат или возврат в билетных кассах БЖД*

Возврат в билетных кассах БЖД (только для электронных билетов без электронной регистрации)

Сервисные услуги (постельные принадлежности и проч.)

Тарифы, дополнительно взимаемые при оформлении электронных проездных документов (билетов), и сервисный сбор, оплаченный при оформлении заказа, не возвращаются.

* возврат электронных проездных документов (билетов) с электронной регистрацией возможен в срок не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования; онлайн возврат электронных проездных документов (билетов) без электронной регистрации возможен до времени отправления поезда со станции отправления пассажира.

Внимание! При возврате электронного проездного документа (билета) за пределами Республики Беларусь в железнодорожных кассах стран СНГ (за исключением Украины), Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики возврат денежных средств по неиспользованным электронным проездным документам (билетам) не производится (только возврат мест).

Возврат денежных средств по электронным проездным документам (билетам) с электронной регистрацией не производится в случае возврата менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования.

Правила и сроки возврата неиспользованных электронных проездных документов (билетов), оформленных для проезда в дальнем международном сообщении

Железнодорожного проездного документа

При возврате более чем за
6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира

При возврате менее чем за
6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира

Возможен OНлайн возврат или возврат в международных кассах Белорусской железной дороги

Тарифы, дополнительно взимаемые при оформлении электронных проездных документов (билетов), и сервисный сбор, оплаченный при оформлении заказа, не возвращаются.

При регистрации на рейс вы получите посадочный талон, который подтвержает ваш перелет по купленному билету. Дубликат посадочного талона не выдается, поэтому, сохраняйте посадочный талон!

Оформление авиабилета

При бронировании авиабилета на российский, заграничный или национальный паспорт, необходимо указывать данные так, как они прописаны в документе, который будет предъявлен сотруднику паспортного и таможенного контроля в аэропорту вылета.

Как вводить данные свидетельства о рождении ребенка?

Данные свидетельства о рождении ребенка необходимо вносить следующим образом: римские обозначения вводятся заглавными буквами латиницей, далее вводятся заглавные буквы кириллицей и цифры без пробелов и тире. Например, IVПФ123456.

Что такое электронный билет?

В результате покупки на сайте Вы получаете электронный билет. Электронный авиабилет – это авиационный билет новой формы, пришедший на смену бумажному бланку. Электронный билет, так же, как и обычный, является документом, удостоверяющим договор воздушной перевозки между пассажиром и авиакомпанией.

Сам процесс бронирования авиабилета не изменился, но если раньше вся информация о перелете выводилась на бумажный бланк, то теперь она хранится в базе электронных билетов авиакомпании. Электронный билет можно купить как через Интернет, так и в офисах продаж.

Что такое маршрут-квитанция электронного билета?

Подтверждением покупки электронного билета является маршрут-квитанция. При покупке билета через Интернет маршрут-квитанцию в электронном виде пассажир получает на свой электронный адрес. В случае приобретения электронного билета в офисе продаж, кассир обязан выдать пассажиру распечатанную маршрут-квитанцию. В маршрут-квитанции указываются все данные Вашего перелета: маршрут, № рейса, дата и время вылета, информация о пассажирах.

В чем отличия электронного билета?

Электронный билет можно купить онлайн через Интернет, моментально оплатив его банковской картой. При этом пассажир может самостоятельно подобрать подходящий рейс, сравнить тарифы различных авиакомпаний, ознакомиться с условиями их применения. Электронный билет Вы можете купить своим друзьям или родным, находясь в любом населенном пункте, имеющем выход в Интернет и просто сообщить, к какому рейсу им нужно добраться в аэропорт на регистрацию. В случае утери или порчи бумажного билета необходимо получить дубликат. Электронный же билет невозможно потерять, украсть, или забыть, так как он хранится в базе данных авиакомпании в виде электронной записи.

Как происходит регистрация в аэропорту по электронному билету?

Электронная запись Вашего электронного билета передается авиакомпанией в аэропорт вылета рейса. Поэтому при регистрации в аэропорту пассажиру достаточно предъявить документ, удостоверяющий личность, указанный при бронировании, и регистратор найдет Ваши данные в списке пассажиров на рейс. Маршрут-квитанцию электронного билета не обязательно иметь с собой в момент регистрации на рейс, но мы советуем брать ее с собой. В ней указывается вся информация о Вашем перелете.

Когда нужна маршрут-квитанция?

Маршрут-квитанция может Вам потребоваться в следующих случаях:

в аэропорту вылета представителям службы безопасности; при прилете в другое государство как подтверждение обратного вылета миграционным службам; для отчета за командировку в бухгалтерию предприятия; всю информацию о своем рейсе Вы в любой момент можете посмотреть в маршрут-квитанции.

По каким документам можно оформить авиабилет?

Общегражданский паспорт; Общегражданский заграничный паспорт; Дипломатический паспорт; Служебный паспорт; Паспорт моряка (удостоверение личности); Свидетельство о рождении для лиц до 14 лет; Удостоверение депутата Совета Федерации или депутата Госдумы Федерального собрания; Удостоверение личности военнослужащего РФ (офицеры, прапорщики, мичманы); Военный билет для солдат, матросов, сержантов и старшин, на военной службе по призыву/контракту; Справка об освобождении из мест лишения свободы – для лиц, освободившихся из мест лишения свободы; Удостоверение личности, выдаваемое осужденному получившему разрешение на длительный или краткосрочный выезд за пределы мест лишения свободы; Временное удостоверение личности, выдаваемое гражданину РФ в ОВД при утрате/замене паспорта; Национальный паспорт; Вид на жительство.

Пассажир несет ответственность за надлежащее оформление документов и соблюдение всех законов, постановлений, правил и предписаний государственных органов страны, с территории, или на (через) территорию которой осуществляется перевозка, относящихся к выполнению паспортных, таможенных, валютных, санитарных, карантинных и других формальностей.

Авиакомпания вправе не допустить к полету пассажира с не оформленными надлежащим образом документами.

Какими документами подтверждается перелет?

При регистрации на рейс вы получите посадочный талон, который подтвержает ваш перелет по купленному билету. Дубликат посадочного талона не выдается, поэтому, сохраняйте посадочный талон!

Для отчета за командировку в бухгалтерию необходимо предоставить маршрут-квитанцию электронного билета, чек и посадочный талон. В случае, если посадочный талон утерян, необходимо обратиться в авиакомпанию за справкой, подтверждающей перелет.

О том, как получить справку вы можете узнать на нашем сайте в разделе: «Справки для пассажиров».

Какое время указывается при покупке билета и в самом билете?

При покупке билета всегда указывается местное время в пункте вылета и в пункте прилета рейса.

Безопасно ли оплачивать билет на сайте?

Оплата банковскими картами производится посредством перенаправления клиента на сайт системы электронных платежей ООО «Международные процессинговые системы». В системе безопасность передачи данных обеспечивается использованием протокола SecureSocketsLayer (SSL). Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям, имеющим высшую степень защиты и прошедшим аудит PCI DSS. Сбор и обработка полученных конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т. д.) производится в процессинговом центре, имеющем сертификат PCI DSS.

Всеми ли картами я могу оплатить заказ?

Вы можете оплатить заказ картами типа Maestro, Visa, MasterCard, JCB и МИР. Обращаем Ваше внимание, что многие банковские карты как российских, так и иностранных банков не поддерживают систему защиты 3D-Secure. Во избежание случаев мошенничества, система оплаты на нашем сайте требует подключения данной системы защиты. Для решения этой проблемы Вы можете обратиться в Ваш банк, многие банки подключают эту систему защиты по требованию клиента, либо использовать карту другого банка, где уже подключена эта система защиты.

Стоимость билета указана в рублях, а у меня карта в другой валюте. По какому курсу будет оплачен билет?

Оплатить авиабилет на сайте можно картой в любой валюте, но платёж за билеты принимается только в рублях. Стоимость покупки будет конвертирована в рубли по курсу банка-эмитента.

Как проверить бронирование, если билет был приобретен не на официальном сайте Авиакомпании?

На сайте www. rusline. aero возможно осуществить проверку только бронирований, созданных на официальном сайте Авиакомпании. Для проверки Вашего бронирования Вы можете обратиться на сайт первоначальной покупки билета.

Я потерял маршрутную квитанцию электронного билета. Могу ли я получить ее снова?

Вы можете распечатать маршрутную квитанцию электронного билета из письма о подтверждении покупки — это письмо вы получили от нас после оплаты билета. Если вы случайно удалили письмо с маршрутной квитанцией, то получить её снова можно позвонив по телефону круглосуточной службы поддержки клиентов и бронирования билетов 8 809 505 46 69 (стоимость звонка от 64 до 68 руб./мин. с учетом НДС, в зависимости от оператора связи, включая время ожидания и разговора с менеджером), для звонков из других стран +7 (495) 933-23-33, либо в своем личном кабинете, если Вы оформляли билет на сайте авиакомпании. Обратите внимание, что для регистрации на рейс маршрутная квитанция не обязательна, главное — наличие документа, удостоверяющего вашу личность, на который был оформлен билет.

• Если бронь не найдена, поменяйте местами имя и фамилию или, если поле одно, введите имя вместо фамилии; Arshaus. ru Электронный авиабилет — это цифровой аналог обычного билета..